互聯網逐漸從廣告向用戶付費轉移

周路平

周楓 ?網易有道CEO

網易有道從2014年開始做有道精品課。其實大量公司在15年前就想在網上做課程，但當時條件不成熟，后來電商教育了網民，像線上課程這種虛擬的物品到最近兩三年基本成熟。

教育的確能看到大量可做的事情，而且商業模式清晰。去年我們的線下課程都是幾百元定價，今年幾千元定價的課程都有很高的轉化率，說明大家的習慣已經養成了，很像當時電商的發展過程。

用戶愿意為線上教育付費

現在流行的兩個教育方向是一對一和大班直播，這兩條賽道看起來像，但實際業務運行的模式、規律、指標和方法都不一樣。一對一總體更偏服務和運營，大班直播更偏內容和產品化，我們結合自己特點選擇了大班直播。

有學生問我們會不會提供一對一的產品，但他們了解我們的產品后，發現一對多的課程體驗也可以做得很好，比如我們有大班授課老師和輔導老師這樣的雙師模式，輔導老師面對的是一個小的班級群體，這樣我們設計業務流程，使得這個學生從一進入我們課程開始，就會和這個輔導老師更親密的接觸。所以一段時間后，他有問題只要找輔導老師就可以。

在線一對一是另外一種模式，我們現在不去涉及。老師很貴，你要花大量的精力去解決這個問題，比如要解決怎樣更高效地招聘和培訓老師，怎樣控制老師的成本。這個是競爭的基礎。這和我們要做的事完全不一樣，如果我們要做那個，得發展一套完全不一樣的能力。

反對用AI替代老師

我們反對用AI去替代老師的想法，教育最重要的還是以人為中心，老師在這里永遠是最關鍵的角色?？萍贾皇禽o助作用，但這個輔助也很重要。

講課的過程有很多是低效的、困難的。如果技術能把重復的東西（比如批改作業），以及講了半天沒講懂的東西解決掉，會對教育有很大提升。

我們的策略是AI加教育。不斷做技術投入，做工具產品方面的創新，其中有個非常明確的重點——往K12（學前到高中）走。K12的需求越來越大，市場機會非常好，但我們現在還沒有覆蓋到全部年級，去年的時候我們只有高三的產品。

工具產品是我們的基礎，大家熟悉的可能是有道詞典、云筆記等，但其實我們的產品有十幾個。在很多的時間里，我們會不斷開發新的工具產品，保證高速增長的趨勢。

我們去年做了一款數學啟蒙軟件，讓小孩子在沒有其他推動力的情況下，能被數學吸引住。我們覺得這個東西真的很好玩兒。這是我們目前用戶平均使用時長最長的產品，平均使用半個小時。App Store甚至專門幫我們做了推薦。

這個產品做了半年多時間。因為它是內容型產品，我們還特意去請教了網易游戲部門的同事，發揮我們的技術優勢和游戲經驗。

這個App的背后有巨大的內容庫，題目形式豐富，通過各種卡通和趣味游戲的方式讓孩子們學習數學，類似于關卡游戲。比如拼火柴棍，移動一根火柴讓這道算式成立。

我們做了幾十種題型，幾百個卡通人物和各種動畫。甚至專門做了草稿本，給孩子們解決一些難題。這些題不是手工一道道編寫出來的，它需要一個題目描述和編輯的引擎，所以我們做了很重要的一個系統。

為什么要做課程？因為用戶除了工具之外，需要有更多的學習體驗。用戶把更多的學習過程，通過在線方式去完成，這是一個必然會發生的事，我們剛好在這個位置，所以應該去做。

從商業角度來講，做工具產品碰到一個非?，F實的困難，就是工具產品非常難以變現。而整個互聯網的趨勢其實是從廣告方式逐漸往用戶直接付費的商業模式轉移，這個模式比廣告的方式更直接。