案例教學法在社會工作課程中的運用研究

孫璐

摘 要：社會工作課程中的案例教學有著理論和實踐兩方面的重要性，在教學實踐中教師需要明確教學目標，精選教學案例；營造討論環境，推進合作學習；及時點評總結，指導學生撰寫案例報告；借力其他學法，建立科學評價等幾方面發揮主導作用。同時學生也應積極配合發揮主體作用，主動參與案例教學，只有師生相互作用和協作，案例教學才能達到良好的教學效果。

關鍵詞：案例教學；教學改革；社會工作

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.35.076

案例教學是指教師根據教學目標的需要運用精選出來的案例材料進行講解及組織學生對案例研討，使學生進入某種特定的事件與情境中，在老師和學生、學生和學生、學生和材料之間建立起相互啟發、相互作用的互動關系；從而引導學生從案例中學習、理解和掌握一般規律、方法及操作，將學生的自主意識、創新潛能及集體協作納入知識的傳承和體系，提高學生運用知識來分析解決問題的能力。社會工作課程的案例教學無論是從理論還是從實踐層面都彰顯其必要性。首先社會工作案例教學的總體思路是“以例激趣——以例說理——以例導行”，這與社會工作“助人自助”的專業價值有著高度契合，運用案例教學營造實戰式的專業情境，激發學生的興趣、參與欲及潛能，幫助其更好地內化專業社會工作的理論、價值和方法，使其掌握相應的技能、技巧，將來能獨立處理社會工作實務。其次，由于我國社會工作專業起步較晚，大部分高校缺少充足的實踐實習資源，案例教學法可在一定程度上彌補專業實踐基地的不充分，通過組織課堂案例討論使學生接觸較為專業的實務問題，在虛擬實踐中獲得和發展處理實務的能力。本文結合筆者的教學實踐探討如何在社會工作課程中更好地實施案例教學，如何將教師的主導作用與學生的主體作用有機結合起來，以達到良好的教學效果。

1 明確教學目標，精選教學案例

社會工作案例教學的目標會因所學內容的不同而有所差異，個案社會工作側重于微觀實務的處理技巧；小組社會工作側重培養合作能力；社區社會工作側重對社區整體社會環境的關注。在課程教學中教師需根據教學目標選擇和教學目的相符能針對知識的重難點、易被學生所接受的案例，通常筆者在課程中所選案例的來源有以下幾種：

（1）在相關的書籍、報刊和期刊中公開出版的案例，例如在講授婦女社會工作時，筆者選取了媒體公開報道的女性權益受損的案例材料；在講授校園社會工作時，從報刊媒體收集了關于馬加爵事件、黃洋事件等案例材料；在講授家庭社會工作時，收集了李陽家暴事件等作為討論材料。這類案例的特點是結構性較強，通常能幫助學生了解社會工作實務的通用過程，明確社會工作者在助人過程中的角色與需要完成的任務，為學生未來從事社會工作專業服務提供參考和借鑒。

（2）教師個人積累的案例，授課教師可以將自己平時積累的實務經歷與經驗作為案例用于教學，這類案例的結構性雖然不夠強，有時甚至缺少完整的服務過程呈現，但因為是授課教師自己的親身經歷與實踐，借助教師鮮活的言傳身教能激發起學生強烈學習興趣，觸發師生之間的互動和交流，繼而培養學生分析和解決問題的操作能力。

（3）學生周邊的案例，這類案例來源于學生的日常生活以及實務經驗。在日常生活中學生會遇到一些諸如學習、交友方面的困擾與困惑，通過這類案例的分享討論，既可幫助學生分析解決問題又能為案例教學提供真實可感的素材。

教師選擇好合適的案例后，布置學生閱讀案例，學生在教師的引導下逐步“消化”、“吸收”案例，并針對案例形成個人的認知和觀點。教師在設計案例討論方案時，要特別注意在課堂內讓學生討論的問題不適宜太多，更應該注重啟發學生思考社會工作專業理念與方法在案例中的運用。

2 營造討論環境，推進合作學習

生動活潑的課堂學習環境和氛圍是推進案例教學的重要條件，社會工作強調親和力，同樣有親和力的課程教師更能潛移默化到學生，引起學生情緒上的共鳴，也更容易創造輕松、愉悅的課堂氛圍，從而激發學生學習興趣、提高課堂效率。

（1）教師要扮演好“導演”的角色。教師要對整個案例教學進行謀篇布局，把控好案例討論的節奏和方向，擔當好案例教學的“導演”。學生是案例教學的主體，所以在發揮好教師“導”的作用外，就要設法激發學生的主體性，使其成為案例教學中的“主演”。通常筆者會充分利用第二課堂，運用微信、QQ等社交軟件，通過線上線下聯動的方式和學生交流學習、生活，使學生愿意和老師交流，為案例教學的開展打下良好的基礎。作為案例教學的導演，教師還可以運用角色扮演的方式，導引學生以案例當事人的身份進入案例情境，尋求問題的答案。這樣，既有利于激發學生的參與熱情，也可使學生得到真實情境的磨煉。

（2）案例教學中援用好小組工作方法。采用小組合作的方式可以使學生取長補短充分發揮個體優勢，還有利于學生團隊合作意識的提高。一般來說，在課程開始之初，可視班級人數及男女比例將全班同學分為若干組，每組5-6人，每組自選一位負責人，統籌協調整個小組。教師提前四至五周布置研討的案例，提供相關的閱讀材料，學生自主學習并分組研討。針對各小組研討的案例，組員分工協作，對所研討的案例進行討論；在小組討論的基礎上和班級其他同學進行課堂交流與討論。值得注意的是，因學生個性千姿百態，有些表達能力強，有些則不善言辭，案例教學中非常容易出現少數活躍的同學搶占了發言機會，盡情表現，而大多數人則袖手旁觀的情況。對此，教師要組織好小組合作，如安排小組討論時，可以要求組內成員雖能自由發言但要分配把控發言時間，盡量每位成員都要提出自己的觀點和看法，從而為每位學生能夠有效參與案例討論創造條件。

（3）將社會工作注重接納、遵循個別化的價值與理念融于案例教學中。學生因各自的價值觀、偏好或對社會工作實務認知的不同，對同一個案例可能會產生多種不同的看法，作為開放式的案例討論，案例討論題沒有所謂的標準答案，開放多元的討論正是為了激發學生的批判性以及獨立思考能力，所以要鼓勵每位學生大膽表達，讓參與案例討論的每個主體都能感受到尊重和欣賞。即使有些學生的觀點有失偏頗，也要包容并正確引導。在案例教學中筆者以為啟發學生引起爭論，激發其興趣并能夠提出自己的獨創性見解，遠比獲得一兩個知識點要重要得多。

3 及時點評總結，撰寫案例報告

評估是社會工作實務中必備的一個程序，同樣可以運用到案例教學中來。討論結束后，教師也應對學生的案例分析進行評估，評估包括了課堂上教師的點評總結和課后對學生反饋意見的收集。教師的總結傾向于用正強化的方法多鼓勵和肯定學生，對敢于發表不同意見、甚至是異想天開的同學也要肯定他們勇于思考、大膽表達的積極性；而課后對學生的意見反饋的收集包括對案例教學形式和案例教學內容等。

（1）點評總結主要以觀點提煉和理論升華為主。在案例點評總結時，可以是教師直接對討論中出現的共性問題和重點問題進行總結，也可以是請每組推選一名同學進行總結陳詞后教師再提煉。筆者一般會請學生先談感受，進行自我評價，以了解學生的自我認識情況，在此基礎上再由教師整體做點評，充分肯定學生的優點；在觀點方面，雖提倡爭鳴但正確的論點一定要明確地肯定，有爭議的觀點要引導學生做更深層次的思考；并適當指出不足，提出改進的意見；對學生講解、分析不到位的重要內容，教師則要作進一步的補充和評析。點評總結時教師不要急于定論，而要把重點放在啟發學生多維度地審視案例問題，訓練學生發散思維。

（2）針對案例教學教師要及時收集學生的反饋意見。比如：教學過程中還有哪些需要改進的方面，學生在案例材料的搜集、討論中有哪些收獲，是否解決了之前預設的問題，還有哪些問題尚未解決，沒能解決的原因何在等等。通過學生的意見反饋教師可以進一步改進案例教學，找到更切實可行的教學方法；同時，學生通過反饋梳理也是對案例的重新認識和加深學習。

（3）指導學生編寫案例分析報告，提高其實際操作能力。除了課堂的及時點評總結和課后的意見收集，教師還要在案例課堂討論結束后，指導學生撰寫案例分析報告。通過案例分析報告的撰寫，學生的思維能力得到充分鍛煉，同時其文字表達和寫作能力也會不斷提升，這也是為將來撰寫各類社會工作分析報告打下基礎。

4 借力其他學法，建立科學評價

社會工作課程中的案例教學法確實在增強課堂教學的吸引力、調動學生的學習積極性、發展學生的實踐能力等方面有著促進作用，但它也要和其他的教學方法相結合，發揮合力，才能使整個課程取得更理想的教學效果。

（1）以講授教學為基礎，案例教學為抓手。講授教學和案例教學各有千秋，講授教學法能較好地解釋和分析社會工作的相關概念、方法、理論和價值，其最大的優勢是保證教學內容的連貫性和系統性。筆者的實踐經驗是把案例教學與講授教學有機結合，以系統講授教學為主，輔之以案例教學，教師通過講授對教學進行整體組織和掌控，把社會工作的基本理論知識滲透到案例教學的同時，又把典型的鮮活案例融入社會工作理論知識中。筆者一般采用案例教學的時間保持在總學時的25%—30%左右，力求做到以例激趣、以例明理、以理析例、以理證例。

（2）協同其他教學法，提升教學效果。課堂采用的案例大多不是學生親身經歷的，為彌補這一缺陷，切實提高社會工作授課的靈活性、生動性和實效性，在教學實踐中筆者不斷嘗試把情景反應、角色扮演、模擬會談等教學方法和案例教學法協同起來。比如，為了增加案例的真實感在案例教學實施的過程中讓學生進行角色扮演；在講到“接案”、“同理心”等內容時，筆者設計了一些情景，讓學生兩人一組分飾社會工作者和案主，并進行角色互換，進行情景反應，然后進行點評和討論；個案社會工作的案例教學時會組織學生進行模擬會談，因為與案主會談是個案工作價值觀、專業關系、方法和技巧的綜合運用，通過模擬會談既可增強學生的真實感受，又可檢驗其學習效果，及時發現教學中的問題。

（3）改革評價方式，建立科學的評價機制。為了更好地推進案例教學在社會工作課程中的運用，需要建立與案例教學的特征相適應的新型考核評價機制。案例教學的評價方式要有一定的靈活性，體現的應該是對學生在整個教學過程中表現出的創新意識、參與意識及創造能力的綜合評價，為此，筆者在課程評價機制上做了一些改革嘗試，具體做法如下：首先，考核的時間范圍要放寬，不同于傳統教學只在期末進行考核，案例教學時對學生的平時表現也要進行打分。將學生在案例教學各環節的表現情況與課程總成績掛鉤，在課程總成績評定時，將案例教學成績按一定的比例計入總評成績。比如，在小組討論時，班級其他小組根據展示組的具體情況給展示組打分；每組組長根據參與度、貢獻度給組內成員打分，以上可作為教師記錄學生平時成績的依據之一；加入對學生案例討論以及撰寫案例報告的考核，對不同事項根據其重要程度賦予不同的權重，采用加權平均法得出綜合成績。其次，在期末考試試卷的設計上可以有所變化，如由傳統的理論考試上升為綜合能力測試；由閉卷考試改成開卷考試，可以增加案例教學中涉及的靈活運用知識點的開放性試題。實踐證明，從理論和實際操作兩方面進行綜合評價，可以引導學生重視案例教學，從而順利推進案例教學在社會工作課程中的高效運用。

參考文獻

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