“互聯網+”背景下高校就業指導效能提升研究

杜剛

[摘要]就業指導的目的是幫助就業者實現人職匹配或者實現人生理想。高校就業指導教師要圍繞學生的職業目標，借用各種方式、手段、平臺做好職業指導工作。而社會的發展，尤其是近年來互聯網技術的發展為做好這項工作提供了新的工具，“互聯網+”為師生之間的交流和溝通提供了方便。本文分析總結了當前高校使用信息技術開展職業指導的狀況和存在問題，并從互聯網發展、新媒體、新技術的角度分析了“互聯網+”背景下高校如何提升就業指導的效能。

[關鍵詞]“互聯網+”；高校；就業指導；效率

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.18.159

[中圖分類號]G647.38 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）18-0253-02

調查顯示，職場人士中認為自己需要職場導師的比例高達97%。可以說，幾乎每位職場人都希望得到職場導師的指導，以幫助自己解決職場上的問題。而隨著時代的發展，國家、社會和企業對人才的質量、素質、各種能力的要求越來越高。大學生在找工作時面對海量的信息如何辨偽存真，并最終找到適合自己的工作也成為學生和高校教師都關心的事情。在“互聯網+”時代，如何培養學生的職業道德、職業能力和職業理念是高校教育的重點。

1“互聯網+”為就業指導提供全新的指導工具

職業指導是從事職業指導人員向有職業發展需求的人提供指導、輔導或者咨詢的服務過程。隨著時代的發展，社會科技化、信息化發展導致的職業更新與流動性增強，是開展職業指導的又一個推動力。在“互聯網+”背景下，職業指導人員在指導過程中可以采用的手段、方式、平臺和載體越來越多，可利用的工具也越來越多，如微信、微博、QQ群和飛信等工具豐富了職業指導的手段，而且信息技術工具的技術含量也越來越復雜。新媒體、網絡與信息技術的應用也為職業指導提供了全新的平臺。

對于高校而言，在“互聯網+”時代如何創新職業指導的手段和方法，如何用網絡搭建學生與學校、學生與企業、學生與社會之間的橋梁，如何利用互聯網平臺充分利用各類資源提高職業指導效率，對實現高質量就業意義尤為重大。在“互聯網+”背景下，學習和利用互聯網技術做好這項工作是每一位職業指導人員義不容辭的職責。

2高校職業指導過程中互聯網技術運用的現狀

2.1互聯網技術在高校職業指導過程中的使用現狀

隨著高校信息化建設的不斷推進，高校職業指導在信息技術領域的應用也越來越廣泛。當前用于大學生職業指導的信息化技術平臺大體上有以下幾類。

第一，學校專門為大學生建立網站平臺，提供各類就業信息服務。例如，全國性的大學生就業創業服務平臺，有教育部大學生就業網和全國大學生創業服務網，如圖1所示。目前，江蘇省有江蘇畢業生就業網、江蘇省高校招生就業指導服務中心、91job智慧就業網（見圖2）等網站。另外，所有高校在本校網站內也建立了大學生就業服務網，并與國家省市就創業或人才網建立了鏈接，方便學生瀏覽訪問就創業相關信息。網絡平臺的搭建為大學生就業服務提供了相關信息。

第二，高校在職業指導類課程的建設和運行上使用互聯網技術。隨著互聯網技術的普及與廣泛運用，高校使用互聯網技術為學生開展就創業課程指導越來越多。網絡上的各種就創業資源為教師指導學生規劃人生、增長就創業知識、培養創業素養提供了大量信息、案例、視頻和圖片等資料素材。現在比較流行的慕課、微課也創新了高校教師從事職業指導的教學方法。

第三，高校使用各類職業測評軟件為大學生就業開展測評服務。職業測評軟件的使用為指導學生從事適合的、相關的工作提供了參考，也大大提高了學生的就業率。目前，高校使用較多的有智聯招聘測評軟件和北森人才測評軟件。

第四，高校借鑒其他平臺，如微博、QQ、微信和APP等客戶端為廣大學生和教師提供指導服務。目前，高校使用最廣泛的師生交流平臺就是微信和QQ兩類。微信與QQ平臺以“群”和“個人”兩類方式存在。微信和QQ群極大便利了職業指導人員與老師和學生的交流，及時發布信息、頒布政策、文件和通知等。群管理者也可以根據求職者的不同年級、不同性別、不同專業等狀況做出處理。此外，職業指導教師也可以使用不同的服務模塊，極大地便利了師生之間的溝通協調。

第五，高校使用專門的網絡系統平臺統計收集畢業生就業、創業信息。高校利用網絡平臺收集大學生就業與創業信息突破了時空限制，大大節省了職業指導服務的空間和時間，提高了辦事效率，降低了職業指導的工作成本。但是，在網絡系統統計畢業生就業和創業信息時因無法驗證每一條信息，可能會出現畢業生瞞報數據、虛報數據的情況，導致很難保證網絡系統統計數據的真實性。

2互聯網和信息技術的運用在高校職業指導過程中的問題

2.1無法有效利用資源

目前，各類互聯網技術平臺已經非常豐富了，各類平臺提供的主要服務內容方式也各不相同。在這些平臺中，老師和學生不可能完全掌握其中的信息，更不用說理解吃透各類就創業政策和就創業信息了，導致無法有效利用網絡信息，很多信息變成了無用信息、無效信息或是失效信息。

2.2存在信息資源孤島現象

就創業信息是多元主體發布的復雜性綜合性信息。由于各類主體的功能不一致，高校的主體功能在教育、企業的主體功能在生產、政府的功能在于治理。而學生對一些無關緊要的信息、淺層信息并不會給予太多的關注，這就造成了“信息資源孤島”現象。這給職業指導掌握信息造成了困難。

2.3很難確認創業數據的真實性

網絡信息具有匿名性和虛擬性的特點，導致很多信息無法確認真偽。很多不法分子就利用網絡的這個特點，利用學生急于找到高薪工作的心理，在互聯網上發布一些虛假信息，或者發布一些虛假高薪職位，引誘大學生上當。由于剛出校門的學生缺少社會經驗，也缺乏必要的甄別能力，很容易上當受騙。

3充分利用和發揮互聯網技術開展職業指導

互聯網技術對高校職業指導工作有著深遠的影響。這一點無論是對于高校從事職業指導的教師來說，還是對于大學生來說，都必須緊跟時代步伐創新職業指導方式和途徑，以推動高校職業指導水平上升到一個新臺階。

3.1學生在校期間運用互聯網技術對其進行職業指導

首先，教師要利用“互聯網+”技術開展職業課程教學服務，豐富課堂教學內容，提高職業指導的教學效果。同時，教師可以利用“互聯網+”技術開展遠程指導服務、講座和其他指導活動。例如，指導學生如何提升自身的競爭力、指導學生如何參加面試、指導學生如何在工作中展現自己的才華等活動，都可以通過網絡平臺、電子郵件、聊天工具實現。

其次，高校要利用“互聯網+”技術為高校畢業生和用人單位之間搭建交流的橋梁。學校可打造自己的社交平臺，也可利用微信、微博、飛信和QQ群等平臺發布企業用人信息。這樣減少了企業和學生之間的奔波和就業成本，提高了信息利用率和就業成功率。尤其是畢業生在找工作期間，畢業生可利用網絡平臺與企業在網上進行初步的交流接觸，在雙方都有意向的前提下再赴企業面試，中間省去了很多環節，在一定程度上也保障了學生的安全問題。

最后，教師要利用“互聯網+”技術指導學生就業，可以更快地找到適合自己的工作。第一，教師嘗試提供個性化的職業指導服務。目前，針對90后大學生還缺乏個性化職業指導服務和招聘方式的專項服務策略。第二，教師指導制作個性化簡歷。教師可指導學生把在校期間的學習情況、學習成績、參加的各類比賽情況和社團活動錄制成小片、視頻、短片和故事，利用新媒體平臺把視頻發給心儀的企業，使工作找起來更有針對性。

3.2學生離校后運用互聯網技術對其進行職業指導

在高校的學生管理實踐中，大多數老師都有這樣的感受，學生一旦拿到畢業證離開了母校，再想跟他聯系可能比較困難了。這部分學生雖然人數不多，但這部分學生能否順利就業影響到學校的聲譽和人才培養的質量，也影響到社會和諧與穩定，無論怎樣對于那些已經離校，但尚未就業的學生開展職業指導更是必要的。因此，就業指導教師要經常與他們保持聯系，了解學生的具體情況，提供遠程指導服務。遠程服務包括視頻聊天指導、提供就業信息、提供創業幫扶政策等。此外，就業指導老師可以通過QQ、微信、其他互聯網交流工具與這部分學生保持聯系，定期詢問工作情況，直到學生找到滿意的工作為止。

4信息化狀態下職業指導人員師資培養與指導能力提升

互聯網背景下加強職業指導教師的隊伍建設是高校的一項重要任務。職業指導師面對各種平臺、軟件如何很好地利用它們，是做好職業指導工作的前提。“互聯網+”是新事物，高校教師由于受到原來所學專業的限制，也需要不斷學習、不斷研究、不斷地創新工作模式，學會運用多元新媒體平臺開展職業指導和就業服務工作。

首先，高校要加強對職業指導教師的培訓，提升其使用互聯網技術的能力，讓職業指導者熟練掌握新技術，學會運用新媒體推動就業教育工作向前發展。

其次，職業指導教師要先熟練掌握新技術、新媒體和新平臺，從技術上來看要求提供平臺服務的商家提供簡單、易學的便于操作的軟件平臺，不要過于復雜、難用。“互聯網+”能夠給就業指導提供豐富的信息和便捷的服務。如果作為提供服務的執行者不熟悉軟件、不會用軟件、不學習平臺，那么這個老師就是一個不合格的職業指導師。

再次，職業指導教師要學會用新的溝通方式指導學生。作為職業指導人員要能夠根據時代的發展要求，及時了解學生的職業訴求和關愛學生的就業情況，用新的方式、方法與學生進行溝通。職業指導教師要超越學生，走在時代前列。

5結語

在當今“互聯網+”方興未艾的趨勢下，高校教師、創業指導老師、大學生和社會就業人員應該積極學習互聯網知識，充分發揮網絡技術、新媒體、新平臺的作用，科學、便捷地使用好網絡信息，提高各類平臺的利用率。高校要積極提升職業指導和服務質量，實現大學生就業的入職匹配，并為未來穩定自己的職業、增薪升職、實現人生的夢想提供幫助。職業指導是一種綜合性的指導行為，可用的方法、方式、手段很多，有傳統方法也有現代的方法。此外，職業指導者應根據不同的職業指導對象提供不同的指導和服務內容，要根據不同情況做出不同的選擇才是最科學、最有效的。