黃煒：玩兒“轉”二手交易市場

楊智杰

獲獎理由

他用短短的兩年時間，帶領“58同城二手頻道”走向“轉轉APP”，一躍成為二手交易市場中炙手可熱的領導者。他犀利洞察，基于人性建起人與物品的連接，化交易中的“不信任”為“放心”，化“質疑”為“品質”，守護C2C交易環境的信任與真實；他目光高遠，將共享經濟的精髓引向用戶生活品質，堅定不移樹立行業標準，打開行業變革的大門。

一套黃岡密卷、一個印有清華大學四個字的盒子、一本科幻小說《三體》、兩個大紅色二人轉手絹。時間回到2016年7月26日，在58集團總裁姚勁波的直播中，姚打開裝著以上四樣物件的百寶箱，讓身旁的黃煒做自我介紹。

黃煒很自然地接過話茬，揮揮粉色的仙女棒，湊向鏡頭樂呵呵開玩笑，“作為一個黃岡人，很對不起大家，大學以下的同學，我會教你們怎樣應付黃岡的考卷。”物件一一被介紹，他的身份背景也很快被勾勒出來：湖北黃岡人，畢業于清華大學、喜歡科幻小說的80后工科學霸，58集團孵化的專業二手交易平臺轉轉的CEO。

這次直播距離58集團二手頻道整體品牌升級為轉轉剛過去一個月，一共吸引了1500多萬觀眾在線觀看，姚勁波頗為重視地介紹，轉轉是58在2016年舉集團之力推出的全新App。他在多個場合為轉轉站臺，甚至創業10年以來首次自己出馬做了代言人。他曾公開表示，“內部創業派最好的人去而不是閑人去，因為派最好的人去才有一線勝算。”

姚勁波對著鏡頭攬過“最好的人”的肩膀介紹，“這是我創業的搭檔，也是我的好兄弟，黃煒。”

在此前大家極為關注的58同城和趕集網的競爭中，黃煒作為公司無線及用戶發展業務負責人身居幕后，主要策劃如何讓網站增加用戶流量。2015年4月，58同城和趕集網合并。不久之后他轉投二手市場，擔任轉轉CEO，走入了公眾視野。他和姚勁波信心十足，在他們看來，“閑置二手這件事情，是一個快速增長、有無限可能的賽道。”

“轉”起來

添加照片，填寫物品轉手原因、入手渠道、尺寸規格和新舊程度等，再開個價，點擊發布，不超過5分鐘，你的閑置物品就可以掛在手機客戶端上售賣。相較于過去的跳蚤市場或者類似58二手頻道的線下交易，現在的在線二手交易無論是對賣方還是買方，都既省時又省力。騰訊研究院甚至以“黃金時代”描述當下在線二手市場的形勢。

但是2015年的黃煒還沒有發現這個市場有如此大的能量。2014年年底，他深陷58同城和趕集網在春運期間的競爭。彼時兩家的競爭已經相當激烈，甚至在58集團內部有一個規定，網站上所有的線都不能比趕集慢，如果業績不佳，負責人也可能會被裁掉。為了能夠打贏這場“戰爭”，黃煒曾召集團隊成員分成兩撥，一邊代表58，一邊代表趕集網，進行沙盤演練，思考如何打敗對方。

公司消耗了大量的人力、物力資源進行低效的競爭，目標并非為了促進公司向上發展，也不能為用戶創造更多價值。黃煒覺得沒意思，在公司當眾表示，不管結果怎樣，這是他最后一次打這種仗。

2015年4月，58同城和趕集網合并，黃煒松了口氣，他終于可以把重心放在垂直業務線上了。隨后公司內部調整，黃煒因用戶產品經驗豐富，分管58集團的用戶平臺部門，而二手頻道是分類信息網站中獲取用戶的主要平臺。

當時姚勁波和黃煒已經關注到國外成熟的二手交易市場，2015年7月，黃煒提出獨立于58同城，專門做一個二手交易APP的品牌，轉轉項目在黃煒的團隊正式孵化。

基于長期積累用戶的思維，黃煒很快意識到，二手平臺是供需平臺，必須有一個基礎的網絡效應，簡單地講就是有足夠多的東西在賣，才會有人買，供需缺一不可，所以必須要把第一個雪球滾起來。轉轉的發展需要58集團的支持。2015年11月，轉轉App正式上線，直到次年4月，黃煒和他的團隊的主要工作就是把58集團旗下的二手業務全面升級到轉轉旗下，打通數據和流量。

恰逢當時58集團正在做組織結構調整，轉轉將成立全資子公司，姚勁波問黃煒愿不愿意卸掉其他職務，專心做二手交易和生態優化，“卸掉原先的職務，你會不會不開心？”

“我說都可以，我覺得這個事情會更好，因為我 在58時間蠻長，原來那場‘戰爭結束了，我也希望個人能投入到一個新的大事上面去。”黃煒對《中國新聞周刊》說。

“我希望我做的事情能夠影響很多人”

毫無懸念，黃煒也是轉轉的忠實用戶。每次去淘寶、京東網購前，他都會強迫自己先在轉轉上搜一搜相關產品。

他最近在轉轉上買到的是一個別人從來沒用過的蘋果原裝皮革手機殼，官網原價近400元。對方語氣爽快，價格公道，黃煒很快同意交易。填地址的時候發現倆人都住在北苑，再一細聊，竟然在同一個小區！對小區居住人口結構的熟悉，甚至還提高了黃煒對這場交易的信任度。

他還買了一部未拆封的華為手機，賣家在東莞。交易結束之后這位賣家給黃煒發消息說，“你在北京啊，我從來沒去過北京，你能不能用這個手機拍一張天安門的照片發給我？”

這個故事讓黃煒頗有感觸。不同于電商提供的標準化服務，二手交易不那么標準化，不那么快捷高效，但是每一次交易用戶都會跟別人發生一次關系，這個過程也能給人不一樣的滿足。

這些全新的體驗和黃煒一直以來的追求契合，他對《中國新聞周刊》說，“我是一個影響力驅動的人，我希望我做的事情能夠影響很多人。”

2000年，黃煒就讀于清華大學機械專業，他討厭條條框框的知識點和數據，又沒辦法換專業，不安分的他在大三時自己做導演，有模有樣拍了部92分鐘的電影《一起》。

研究生畢業后，他到國際知名跨國公司通用電氣工作，這對絕大多數人來講都是很不錯的歸宿，但是黃煒內心仍有執念，他希望自己做的事情能夠直接觸及每一個真實的個體。他被“百度一下，你就知道”這種用戶體驗至上的口號吸引，在通用電氣工作才3個月就離職，經朋友介紹去了百度。

進入互聯網公司以后，黃煒感覺自己的世界一下子被打開了，在這里人們靠投入、靠能力可以給用戶提供很好的價值，還能養活自己。在過去，這種影響力只存在于明星、政治家、作家、導演身上。

之后很長一段時間，他去校園招聘會跟學生們交流時，都會強調互聯網的影響力。而所有的推廣都有一個前提，黃煒認為一個人的價值，不在于成績好壞或者其他庸俗的標準，而取決于他能夠影響多少人。

在百度工作四年多，黃煒擔任百度地圖首任產品負責人，但是公司業務太多，他知道在這里很難做O2O這種深入生活的項目。2012年年初，又是朋友介紹，他和姚勁波在北四環吃了一頓飯。做決定不難，58是分類信息網站，業務更深入人們的生活。過完春節，他就跳槽到姚勁波麾下。

黃煒身上鮮有人們對工科生的刻板印象，比如內向寡言。去年7月的直播，輪到黃煒介紹轉轉，他一口氣講了三五分鐘，身旁的姚勁波忍不住打斷，“黃煒什么都好，就是在打廣告的時候太啰嗦。”

有段時間他和姚勁波的司機時常保持聯系，發短信問他在哪兒，進而了解姚勁波的行蹤。2016年4月，他正思考著把58集團旗下的二手頻道歸到轉轉這件事，得知司機要去機場接剛從湖畔大學回來的姚勁波，他也跟著一起過去，在回家的車里把這個事情第一次和老姚提出來。

2017年4月，騰訊將向轉轉投資2億美元并逐步打通雙方資源，而這個投融資的內部商討和決策也發生在姚勁波的汽車里。

這成了黃煒提很多決策的“秘密武器”，“時間蠻難得的，第一，（姚總的）時間很難約。第二，其實你在一個非工作的場景里面去想事情，有時候才會拋棄掉更多的東西，那個時候做出的決策更接近于一個人本身的反饋。”

“只要競爭是積極的就好”

2012年，58集團做過一個項目，為保障二手消費者的權益，在電腦網站上更改產品流程做擔保支付，但是這個改革最后以失敗告終。在黃煒看來，這是因為時機沒到，“它其實是跟一些環境因素強相關，比如移動支付，比如物流。”

這也解釋了為什么58同城的二手頻道運營許久，直到2015年黃煒團隊才孵化出轉轉。

近兩年國民人均購買力提升，網購的規模越來越大，人們在消費升級的助力下產品更新換代速度快，流通平臺發展，都在催熟閑置物品市場。

轉轉2017年的用戶總數突破1個億，交易額達到了210.64億元，同比增長200%。黃煒趕上了時機，同時也面臨競爭。早在轉轉成立一年多以前，阿里巴巴就推出了二手交易平臺閑魚。

58和趕集合并不到兩年，黃煒從戰場轉身來到了一個新的賽場，這次的對手實力依然強勁。黃煒偶爾會從對方角度思考一些事情，但是目前不會影響到他做事情的角度，他還用不著像過去一樣做沙盤演練，競爭遠沒有到從前短兵相接的地步。“現在就是你（閑魚）那兒不錯，我這兒也不錯，反正市場我們現在都占不到10%。”

黃煒不排斥競爭，他坦言只要競爭是積極的就好，積極就是公司還在為用戶創造價值。

最近每周的例會，黃煒最關注的還是如何使得用戶增長。正如騰訊研究院所言，“二手交易平臺的流量難題不破解，無法形成供需匹配的流量基礎及正向循環，不僅會影響交易成功率，同時還會對平臺后續盈利模式的落地有直接影響。”

黃煒必須讓轉轉的雪球不停地滾下去。2016年6月，他帶領團隊做3C業務時，對這塊的二手市場有些擔心。“大家都知道，中國人買賣二手的習慣還沒有那么普遍，那總歸是有原因的，那就是大家互相不信任，擔心騙子。”他說。正如他自己在購買手機殼時也下意識對賣家信任度進行了判斷。

原先的58同城二手交易都在線下，有人經常反映網站上騙子多。黃煒和姚勁波在多個場合提到，對58同城的二手現狀不滿意，希望能營造一個更有誠信的環境。

黃煒最滿意的決策之一就是，轉轉設立“轉轉優品”自營業務，為C2C交易提供平臺驗機與驗機質保等服務，希望解決3C的交易信任問題。

“在中國這么多年一直沒有形成C2C這個信任體系，因為C端交易低頻，所以你不能去按照評價數去評價對方。”黃煒說。

目前轉轉所有用戶都必須通過微信登錄，除此之外，微信還首次對外開放其社交關系鏈，轉轉用戶可以依據“一度好友”“二度好友”關系來形成彼此互信的交易氛圍。

轉轉剛成立時，姚勁波幾乎每天都會給黃煒打電話，提一些對轉轉的意見，問問最新數字。今年轉轉的辦公地點從酒仙橋搬了出來，姚勁波的電話也少了，“現在我們其實在獨立發展，也可能他對我們越來越信任了。原來他打電話經常說，‘哎，你要不上來一下？現在我也過不去了。”

搬到新的辦公區域以后，黃煒第一次真實感受到了獨立，自己過去為決策者出謀劃策，如今成了最終做決定的人。

2017年11月12日，黃煒帶領轉轉團隊慶祝了兩周年生日，并在當日宣布交易額達到210.64億元，平臺交易訂單量達5698萬。短短兩年時間，這家國內專業二手交易平臺已經晉級10億美元獨角獸企業俱樂部，作為其背后的掌門人，黃煒開啟了不斷創新的征程。