個人工作平臺

朱家山

[摘 要] 主要論述了曲靖供電局工作臺中基于集成的待辦捕獲，從待辦的捕獲方式入手進行闡述，包括組織、用戶統一梳理，待辦、計劃統一獲取，流程嵌入等三個方式進行闡述。基于集成的待辦捕獲即將曲靖供電局業務工作中涉及到的各種待辦和計劃進行有效地獲取，并統一存儲、統一管理于個人工作臺。基于集成的待辦獲取是個人工作臺的建設核心，通過待辦獲取，個人工作臺統將實現有效的待辦、已辦、計劃收集、整理和組織，同時提供給工作臺系統用戶使用，實現工作臺成為真正的個人工作平臺。

[關鍵詞] 工作臺；個人工作臺；捕獲；獲取

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 23. 044

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）23- 0079- 03

1 概 述

基于集成的待辦捕獲是個人工作臺的重點和核心工作，是對各個業務系統中的待辦、計劃的高度統一，按照接口規范實現工作臺最為各個業務系統的統一工作平臺，通過與統一安全管理平臺解決方案（ 統一認證（Authentication）、統一賬號（Account）、統一授權（Authorization）、統一審計（Audit），以下統稱4A平臺）的有效集成，實現組織、用戶的全網組織和用戶的統一。

眾所周知，傳統意義上的軟件系統集成，牽涉到眾多的用戶和組織，而每個系統都有自己的組織和用戶，這些組織和用戶在電力行業的相關服務單位基本相似，但是有各有不同，需要進行認證和安全考慮非常困難，往往是采用映射和授權方式解決，但是有4A平臺的支撐一切都編的簡單，為大量統一推行的業務系統的集成搭建了橋梁，使之成為可能，而且比較方便。

電網企業的業務最主要的為資產管理系統、營銷管理系統、人資管理系統、財務管理系統、協同辦公系統、電網GIS平臺、決策支持系統（簡稱CSGII 6+1），這些統一推廣的項目目前是各自獨立的，同時各單位根據自身實際出發建立了符合具體業務工作的自建系統，這兩類系統逐漸形成了彼此孤立的信息孤島，沒有形成一個統一的員工工作界面和接入平臺，通過個人工作臺的接入，實現以上業務系統的統一接入，統一展現，實現電網公司員工的統一工作界面，實施的完成員工應該完成的工作任務，避免員工在各個業務系統之間的切換，也避免相關的任務和通知忘記處理。

個人工作平臺作為員工工作的統一管理平臺，融合了眾多的業務系統集成，各個業務系統的基本功能都在個人工作臺中得以使用和處理，為員工提供一站式的工作便利，實現接入系統的高度統一，解放了員工的工作瓶頸，幫助員工快速準確地完成工作任務和提高工作效率。

2 基于集成的待辦捕獲方式

2.1 組織、用戶統一梳理

組織、用戶統一梳理是通過常態化的方式，組織業務專家和目標用戶將工作中的經驗、技巧進行梳理、提煉并加工成內部的資源，通過4A平臺統一處理，提高了工作效率和目標數據，避免了不同的系統多套組織和人員數據。

中國南方電網有限責任公司作為一家具有高科技的服務性企業，在運的眾多業務系統使用與4A統一的集成方式進行統一認證、統一賬號、統一授權、統一審計，使業務系統本身變得更加輕巧，只專注業務系統的本身業務，而不用關心組織，人員、權限、審計、認證等方面的內容，實現專業的事情交給專業的人員來做。

2.2 待辦、計劃統一獲取

待辦、計劃統一獲取是個人工作臺的核心內容，通過數據推送、數據拉取、即時消息等集成方法，實現工作臺數據和業務系統的數據實時的保持一致。

目前工作臺和其他業務系統數據實時性要求較高的集成主要為待辦事項集成和工作計劃集成。待辦事項，顧名思義，表示等待處理的各類事項，是近期內需要處理的各類事項的總稱，包括待辦公文、待辦郵件、生產業務中的工作流流轉審批等。工作計劃主要分為周期性的班組工作計劃和臨時性的工作任務安排，形成員工工作日歷。

統一待辦是工作臺的重點功能之一，通過各個業務系統集成，工作臺將來自于不同業務系統的待辦工作集中進行展現，基于南網4A統一認證，實現待辦的集中展現及處理，實現各業務的協同，提升工作效率。從而改變以往只有登錄各個業務系統才能處理完畢所有待辦工作的工作模式，提高了整體的工作效率。

而要實現統一待辦和工作計劃集成功能，需要制定相關集成接口標準，將各個應用系統中待辦信息及工作信息收集并在工作臺中統一展現。用戶通過待辦事宜和工作任務等功能模塊可以很明了地知道當前需要進行處理的任務，通過點擊相應待辦信息及工作任務日歷，直接進入產生待辦及任務的業務系統進行待辦及工作任務的處理。

業務系統的待辦，通過集成接口的方式，經過SOA數據交換平臺再轉存到CSGII工作臺的業務數據庫中，但是數據推送到數據庫中，用戶的界面不刷新，在頁面上任然看不到剛剛產生的數據，這是需要引入消息推送機制，業務系統每產生一條待辦或工作計劃，都往消息服務器中推送相應的消息，同時網工作臺數據庫中推送相應數據，工作臺用戶界面中存有消息推送的獲取機制，只要是消息服務器喲偶相應的消息產生，工作臺界面就會主動的讀取消息進行比對，是和登錄人員有關的消息就進行展現，不是的就放棄，由于是內存操作，數據交換非常快，使用消息機制使得工作臺界面的數據和業務系統的數據保持實時的一致性，方便了員工的工作，提高了員工的工作效率。

員工在工作臺完成待辦任務，如同在業務系統完成一樣，通過集成的接口方式以及SOA數據交換平臺實現數據的無縫對接，數據順利進入業務系統的數據存儲介質，員工可以跳轉到業務系統進行工作任務的查看，由于員工需要從工作臺進入業務系統，所以提取數據是從業務系統的存儲介質中獲取，不在使用消息推送機制。

2.3 流程嵌入

流程嵌入是工作臺和業務系統高度結合的典范，需要深入分析業務流程并借助信息化手段實現無縫平滑的嵌入，同時不應對業務流程造成不必要的影響，降低業務流程的效率。

為提高流程嵌入的準確和順暢，使業務系統能夠完全的融入到工作臺中，達到在工作臺實現員工的日常辦公目標，工作臺通過與業務系統的集成進行流程交互，實現工作臺與業務的應用進行關聯。工作臺保存用戶在業務流程活動中產生的相關節點，并集中管理，以便在業務中進行流程共享；在制度和技術的支持下，制定常態化的約束機制，促使工作臺的流程能夠能夠和業務系統分流程保持嚴格的一致。

業務系統推送相應的待辦數據到工作臺，同時把整個業務系統的流程和業務節點也進行推送，工作臺接受到推送的待辦，同時也接受這個待辦的業務流程和業務節點和相關干系人，根據先前梳理的業務規則進行匹配，是的工作臺中的業務流程和業務系統保持一致，員工在工作臺或業務系統處理了某個節點，業務系統同樣推送相應節點的狀態和相關干系人，這樣工作臺和業務系統的流程就保持完全的一致，實現業務系統的流程在工作臺的再生。工作臺待辦、計劃、4A、流程的推送和再生，如圖1描述所示。

3 結 語

基于集成的待辦捕獲是工作臺幫助員工獲取組織和用戶信息，進行一站式工作的核心內容，待辦、計劃的及時獲取是工作臺的關鍵和核心，組織和用戶通過4A系統的管理，保證了工作臺和業務系統的基礎數據的一致性，數據通過SOA數據交換平臺保證了數據的合法性和安全性，業務系統和工作臺的雙重接口保證數據傳輸的及時性，工作臺的消息推送機制保證了用戶頁面數據展現的實時性，用戶流程的再造是的工作臺的流程和業務系統的流程嚴格保持一致，通過以上的相關環節，使得工作臺的用戶界面和業務系統保持業務的嚴格一致，保證了用戶對數據的擔心和用戶使用的體驗。

通過高效的待辦抓取和捕獲，工作臺必將為企業提高核心競爭力；提高員工的工作效率；為全員提高素質和整體工作效率做出突出貢獻。總而言之，基于集成的待辦捕獲是中國南方電網有限責任公司員工工作的基礎界面和業務系統的統一入口，必將為企業帶來經濟、社會、管理等諸多方面的良好效益。

主要參考文獻

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