淺析大數據時代企業營銷戰略規劃

郭云鵬 劉坤

【摘 要】經濟全球化的深入及物聯網信息技術的迅速成長，人類漸漸步入了大數據時期，以互聯網為依靠，以大數據為載體的營銷理念、營銷手段、營銷模式、營銷工具等迅速變革，以期實現精準營銷。大數據時期，對于企業發展而言既是挑戰又是機遇，因此企業如何把控其機遇，并合理調整市場營銷戰略以迎接市場競爭中的挑戰，成為企業成功經營的關鍵問題。本文著重淺析了企業市場營銷在大數據時代如何進行精準營銷，提高營銷效率，降低營銷成本，及企業營銷所存在的問題進行簡析，并提出相應的策略進行調整，促使企業適應時代發展的需要，從而從多個方面提高企業的效益。

【關鍵詞】大數據；商業價值；企業營銷戰略；精準營銷

一、引言

21世紀是新經濟的時代，是互聯網技術迅速崛起的時代，而大數據作為高新經濟與科技時代的產物成為了企業間競爭取勝的關鍵因素，其備受企業關注。大數據時代的到來使得大數據營銷越來越受到企業的關注，但其也給傳統的市場營銷戰略模式帶來了極大的沖擊，原有的市場營銷模式已不能較好適應企業目前及未來發展的需要。而當下企業的營銷管理存在滯后等多種問題，嚴重制約著企業的成長，因此如何有效利用大數據實現企業營銷戰略的創新與變革提高企業的效益成為企業經營應當考慮的重中之重。

二、大數據時代企業營銷的商業價值

大數據的滲入及廣泛應用于社會的各個方面，同時也被應用于企業的營銷規劃之中，為企業帶來了諸多方面的商業價值。企業普遍關注大數據的商業價值，期待借助于大數據之力，助力營銷，實現企業產品營銷價值的最大化，因此企業對其重視程度也不斷提升，并將大數據應用于企業營銷等多個方面以提高企業效益。

1.提高營銷效率與商品推薦的精準化

企業可以利用大數據為平臺，借助于其衍生的海量數據，對消費者的消費行為信息進行營銷渠道的優化，促使營銷活動達到可度量、可調控等精準要求。大數據營銷擺脫了傳統的營銷廣撒網的特點，而更加有針對性的了解客戶的需求，經過數據后臺的挖掘分析，為客戶提供更加個性化和有效的商品推薦，從而獲得忠誠的客戶群體，并提高客戶對企業產品營銷的滿意度及好感。通過滿足客戶需求提升客戶體驗，從而提高企業推薦商品的精準化而提高企業的營銷效率和收益。

2.創新營銷模式，擴大銷售規模

與傳統廣告營銷強調“創意”、“策略”及覆蓋廣度相比，大數據營銷是以“技術”為驅動，以海量數據為前提。企業可以根據數據對客戶信息進行處理分析，清楚了解各產品的銷售情況，實現對特定受眾的個性化營銷，從而有針對性的制定商品銷售策略。企業還可通過對銷售數據的充分挖掘，分析消費者購物行為的相關性，掌握消費者的相關的行為模式，將相關產品進行位置的合理擺放，增加消費者對各種產品的購買欲望與數量，從而直接優化促進商品的銷售，擴大銷售的規模。

3.降低企業營銷成本，提升企業收益

傳統的企業經營過程中，往往存在沒有廣告等營銷就沒有銷量等觀念，故營銷宣傳成本占據較大比例，而且在管理上存在嚴重的缺陷，此舉嚴重壓縮了企業的利潤空間。而大數據分析給企業降低成本帶來了契機，企業獲得消費者數據信息的途徑越來越方便，利用大數據企業可以進行產品的各各方面的成本核算，建立模型進行成本預測，并對人力資源管理進行優化，降低物流庫存成本等，選擇最優的營銷渠道，讓企業減少在推廣營銷環節的費用，從而從多方面降低企業的營銷成本。

三、大數據時代企業營銷面臨的挑戰

大數據時代的到來，對企業營銷來說是一把雙刃劍，為企業帶來巨大經濟效益的同時，也暴露著企業營銷模式戰略中存在的種種問題，諸如核心專業人才缺乏，營銷意識手段落后等問題。消費者信息泄露的事件層出不窮，也被消費者廣為詬病，數據信息對企業的營銷有著明顯阻礙的作用，企業營銷在大數據時代面臨著不容忽視的挑戰。

1.大數據核心技術和專業人才不足

大數據時期，企業要通過分析人們在網頁及客戶端上的瀏覽痕跡，從而發現大量的潛在客戶，拓展企業的用戶市場。大數據時期的企業營銷不同于傳統的企業營銷戰略，其需要專門的核心技術和專門的人才，對數據進行充分的挖掘和利用。但目前而言，大量企業雖已意識到數據挖掘人才的重要性，但此方面人才依舊存在嚴重的匱乏現象，國際上比較領先的大數據核心技術均掌握在國外先進發達國家手上，國內在技術方面存在諸多不成熟，不完善的現象。

2.企業市場營銷意識不足，手段比較滯后

企業在發展過程當中仍采用傳統的營銷觀念與方式，諸如廣告宣傳、明星代言等方式，而這種傳統的營銷手段已然存在嚴重脫離市場需求的問題。在大數據時代，傳統的廣告宣傳等模式已經不能再起到很好的效果，達不到企業宣傳的要求預期，不能為企業帶來較大的經濟效益，反而無疑在很大程度上限制了企業的營銷精準性與效率性，限制了企業的營銷能力和發展前景。

3.企業營銷的數據存在嚴重的安全隱患與質量問題

大數據時代，企業不僅要看到大數據帶來的營銷契機，也應該注意到數據所存在的種種安全隱患，諸如信息泄露的現象屢見不鮮，客戶信息的肆意出售買賣，為消費者的信息安全帶來了嚴重的隱患。企業營銷信息管理化過程中，數據買賣、不準確、不對稱等問題已成為信息化管理的硬傷，企業在消費者個人隱私和數據保護方面還存在嚴重缺失，應對能力不足。此外，大量數據由于其來源渠道問題，信息來源的質量存在不確定性，故企業的營銷的科學性受到威脅。

4.大數據下易造成消費者營銷疲勞

大數據背景下，企業的市場營銷工作區域復雜繁瑣化，部分企業在利用大數據分析技術時，并沒有做好前期準備工作，以至于盲目推送產品服務信息。這種沒有針對性的營銷行為會使得宣傳信息泛濫，引起消費者的反 感，反而對企業宣傳起到負面作用，甚至對企業的社會形象造成不利影響。最終致使終端消費者逐漸將各類產品信息作為垃圾信息進行屏蔽和忽視，導致企業的市場營銷行為未能發揮該有的作用，不利于產品服務信息的推廣。

四、大數據時代企業市場營銷戰略提升的建議

1.增強技術開發，加大專業營銷人才的培養力度

大數據技術落后是制約企業營銷戰略創新的重要因素，因此企業必須加大營銷技術的研發與投資，建立屬于自身的核心優勢技術。而大數據時代海量數據的數據庫則對企業的市場營銷管理人才提出了較高的要求，比如嚴謹的數據分析能力和判斷能力。因此就要求企業要吸收高技術人才，建立專業化團隊，重視高技術的人才引進，不斷完善企業的營銷方式模式的創新。

2.增強信息化營銷觀念，重視營銷戰略創新

大數據時代電子商務等網絡購物的普及如淘寶、京東等網上購物平臺的廣泛應用，這就要求企業更新觀念，轉變傳統的營銷觀念，不再僅僅局限于實體店的營銷模式，要緊跟時代科技的步伐，充分利用新媒體等工具進行營銷，擴大營銷的渠道與受眾面積。企業亦應更加重視企業的營銷規劃，將營銷創新上升到企業發展的戰略高度，深知企業的發展理念及未來的成長方向。

3.加強營銷信息化安全管理，保障消費者信息安全

企業進行大數據的營銷必然要以客戶信息安全為底線，面對當下消費者的信息屢次被泄露等事件，企業必須采取相應的措施進行防范與管理。對企業內部的信息和客戶的資料數據設計權限，對網絡交流和支付等信息加密和備份數據，制定相關信息安全條例，對非法操作的員工制定相關的懲罰制度，以此給消費者提供更為放心的營銷服務。

4.確立具有針對性的營銷策略

在大數據背景下，企業可以利用大數據技術與消費者建立密切聯系，了解消費者的實際消費情況，以及消費者對產品服務的意見和建議，從而逐步優化營銷策略，為消費者提供個性化的銷售方案。企業能夠通過了解目標客戶的購物習慣以及購物偏好，優化市場營銷方案，提升營銷策略。

五、結論

經濟形勢發展全球化的今天，互聯網技術催生了大數據時代的到來。大數據時代企業在營銷方面既面臨著機遇又承擔著巨大的挑戰，企業只有不斷結合實際的情況發展創新變革營銷策略，制定出適合企業發展的戰略，才能為企業帶來巨大的市場價值和商業效益。

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作者簡介：

郭云鵬（1996—），男，漢族，河南省，學生。

劉 坤（1996—），男，漢族，河南省，學生。