針對女性用戶的鼠標人體工效原則分析

柳誠+李冰鑫+張紫萱+幸之希

摘 要：在信息化時代，越來越多的辦公疾病出現在廣大人群中，而腕管綜合征即“鼠標手”也有越來越多的人群得上此類疾病。由于從事不同職業、對鼠標的需求度各有千秋，因此鼠標的配置、標準、人群、目標也隨之發生著變化，即使有很多廠家在努力的提高鼠標的舒適度，但由于適用人群的不同的需求差異很難滿足所有用戶的需求。因此我們提出了根據不同人群的需求來制定鼠標的設計原則，重點在于分析人在使用鼠標時的肌肉活動，更好地提供了在未來鼠標的設計時依據人機關系的設計原則。

關鍵詞：人機工程學；鼠標設計要素

中圖分類號：TP334.2 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2017）33-0272-01

一、女性使用鼠標疲勞的原因

從醫學對于使用鼠標產生的疾病的定義，長期、每次長時間使用鼠標的重復點擊動作，使得手部、腕部、前臂、上臂、肩頸部的肌肉發生酸痛、麻木、無力等疲勞癥狀，職業病中將這種病癥稱為腕管綜合癥，即“鼠標手”。多數女性用戶均使用的是不夠稱心如意的鼠標，大大減弱了使用舒適度，也造成了一些不可避免的負面影響出現，現今女性用戶群體逐漸被關注，也出現一些針對女性設計的鼠標，但大多數為對造型、風格等方面的改良，很少從人機角度去考慮，因此并無觸及到女性用戶真正的痛點。根據新加坡的調查，女性患手腕疾病的風險是男性的三倍，因此女性是預防鼠標手的重點人群。根據實驗證明，人的手腕仰起15°-30°的時候是最舒服的角度，超過這個范圍的時候前臂肌肉處于拉緊狀態。而市面的鼠標有一部分在人機工程學上做的并不是很完善。從最早期的羅技開始生產人機工學類的鼠標MX500意味著鼠標的設計走上了新的方向，但是MX500并不能很好地解決手腕部分的受力。在長時間使用者的手腕與桌面摩擦，會產生角質層，會鼓起小包。這也是現在很多鼠標存在的問題，注重手指的握持舒適度，而忽略了對于真正導致“鼠標手”的決定性因素——手腕的舒適性。

二、女性用戶的需求現狀

針對鼠標的適用群體，在這里我們著重以女性辦公用戶為主要用戶群體，并對其生活方式、人機交互、使用方式進行具體分析。對于辦公用戶的定義為一般的辦公室成員，多半都是在辦公室工作的，從事腦力勞動的人。這類人群一般在辦公桌前或出差的時間居多，所期望桌面整潔，使用方便且耐用的辦公產品，辦公用戶使用鍵盤和鼠標率相對較高很多，希望鼠標在使用過程中不受任何材質的限制，由于長時間處于工作狀態，辦公用戶需要長時間的與電腦接觸，對于是鼠標的使用頻率也不言而喻，因為許多手腕的肌腱損傷都是使用質量過差的鼠標和使用姿勢不得當造成的，所以適合自己的鼠標尤其重要。但是，在辦公人群中女性很少能夠選擇到符合自己舒適度的鼠標。從人機角度分析，市面上絕大多數鼠標都是以一個標準的大小來設計，女性的手普遍都偏小，以一個標準來設計很難滿足女性的手掌大小。現有鼠標對于長期辦公的女性用戶，在配重和材料的使用上也不能夠提供給她們很好的一個舒適度，更不必談外觀和造型。

三、用戶在選擇鼠標時的考慮點

1.對于人體適用尺寸來說，鼠標需要滿足常用測量法所得的手掌長度、厚度、寬度等數據尺寸，鼠標的大小與高度還受坐姿肘高、手功能高、使用環境等方面影響，可根據具體情況選擇。

2.對于人體信息傳達方面來說，鼠標需滿足人的視覺、聽覺、觸覺三個主要感覺通道的需求，可選擇色彩語義符合自己的，按鍵聲頻率在最佳聽聞頻率范圍內的，材質觸覺舒適良好。

3.對于人體施力特征方向，選擇手部用力的舒適的鼠標，避免靜態肌肉施力，根據自身手型選擇手與鼠標合適的貼合度。

4.對于使用環境的方向，鼠標的使用環境很廣泛，在不予環境沖突的情況下，以舒適度為選擇標準。

5.對于造型、風格的方向，鼠標的造型與風格千變萬化，在其內部結構符合人機工程學的基礎上，微小的造型創新和宜人的風格更加大選擇性。

四、鼠標的創新設計原則

根據上文的分析與敘述在影響使用者鼠標的舒適度方面，人機工程學和不同的交互方式是未來我們設計鼠標的更多應該考慮的，并且對于人群和功能的區分也是未來鼠標設計的重要考慮因素。通過上文的分析與調查，手腕的角度對于使用者健康幾乎成了決定性的因素，當你把手腕能夠不與桌面接觸，并且能讓握姿呈現半握拳狀態。對于上文敘述我們提出了以下的設計原則：（1）尺寸。針對不同人群，尺寸設計上需符合不同人群特征，且滿足成年人人特功能尺寸的要求，例如現在社會女性職員比較多，應當考慮將男性與女性鼠標能夠明顯分開成兩個大的方向，設計時需重點對其進行測量、對比，受環境影響可偏向一些東方人群的手型。（2）功能。根據用戶的具體需求，在設計鼠標時，可依據用戶需求做出明顯的差異化，例如部分老年用戶，他們需要鼠標具備五筆輸入的功能，在做設計時可以重點考慮一下部分特殊人群的需求。（3）交互方式。基于現代虛擬現實技術的發展，未來鼠標的交互方式更應該思考，能否取消鼠標的實體，用感應手勢或者虛擬現實來實現對系統的操作。（4）人機。在設計的時候，需根據人、鼠標、使用環境進行分析設計，形成一個和諧的人機環境系統，根據人體尺寸，做到鼠標與人的各種功能的最優化，確定最合適的使用環境、安全度、舒適度，達到最優的組合形式。（5）材料與配重。為達到和改善握持的舒適度，需在使用材料上進行選擇，應考慮采用可保持鼠標干爽的材料，為減輕手腕壓力可采用較軟的材料。在配重設計時，需符合人體手部最大、最小承受壓力值，根據使用類型，選擇最合適配重。（6）女性鼠標。在女性鼠標的設計上要注意女性手型的大小，適當減小鼠標的尺寸。外觀上能夠做的比較時尚和有觀賞性，在配重上能夠減輕重量。考慮到女性手腕管通常比男性細更容易受到壓迫，因此腕部正中神經更容易受到壓迫，因此鼠標要需要揚起15-30度，減少對手腕的壓力。

五、結語

從我們上述研究和整理，辦公用戶在使用鼠標的頻率遠遠高于普通用戶，而患“鼠標手”的幾率也大大提高。用戶在選擇鼠標時，會考慮自己應用的場景、用途、外觀等多方面因素，但是舒適性是絕大多數用戶考慮的第一要素。在鼠標設計考慮中，應當從尺寸、功能、交互方式、材料、配重等多方面出發，同時也要根據鼠標的不同用戶群體進行設計，比如說女性用戶。因此我們提出了鼠標的設計原則，能夠在未來鼠標設計中廣泛應用這些設計原則，為不同的用戶設計出舒適度更高，更加符合人機工程的鼠標。

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