企業(yè)人力資源管理中柔性管理模式研究

蘇樂平

摘 要：企業(yè)的生存和發(fā)展離不開人力資源的合理配置和科學(xué)管理，人才是企業(yè)發(fā)展的必備資源，而在人事管理工作中，對于人力資源的管理工作中要講究方法和新的管理手段，隨著當(dāng)今社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，企業(yè)所面臨的外部競爭壓力越來越大，包括對市場占有率的競爭，也包括對人才的競爭，因此各企業(yè)加強內(nèi)部人事管理的水平，采用柔性管理的具體模式來更好進行人力資源的合理配置。

關(guān)鍵詞：人力資源；柔性管理；模式

人力資源的重要性不言而喻，尤其在今天這個注重人才、培養(yǎng)人才的時代，企業(yè)要想持續(xù)獲得生存發(fā)展的動力，就必須不斷提高內(nèi)部員工的競爭活力，進而提升企業(yè)的核心競爭力，這樣才能在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，獲得生存發(fā)展的空間。在當(dāng)前的人力資源相關(guān)的管理工作中，柔性管理模式的建立和完善成為了企業(yè)人才管理制度和用人制度的重要保障和基礎(chǔ)，受到了人們的青睞和信賴，也要求人們加深對柔性管理的理解。

一、人力資源柔性管理的概述

柔性是相對于剛性而言的一種新式的管理模式，如今還在不斷的完善之中，企業(yè)根據(jù)自身人力資源所表現(xiàn)出的特點和優(yōu)勢，遵從以人為本的基本思想理念，根據(jù)每位員工的心理素質(zhì)以及實際能力，采用思想感化、思想教育的種種方法和手段，讓員工從內(nèi)心深處愿意去履行企業(yè)賦予的工作任務(wù)，這樣就將工作任務(wù)交給最適合的那位員工，無論從能力水平上還是是否資源的角度上都更為合適。這種方式不同于以往企業(yè)經(jīng)常采取的剛性管理模式，不考慮員工的心理情緒和是否愿意走上企業(yè)提供的工作崗位，就強制性的將人員進行調(diào)整，而關(guān)鍵在于不會去考慮員工的意愿，隨著當(dāng)前社會經(jīng)濟的發(fā)展，大部分年輕人對待工作的理念和態(tài)度已經(jīng)出現(xiàn)了很大的轉(zhuǎn)變，不希望從事太多自己不愿意去承擔(dān)的工作任務(wù)，即使是為了生存和發(fā)展，不得不去暫時從事一些不適合自己而且非自己所愿的工作業(yè)務(wù)，長此以往也會逐漸消磨員工的意志，而且一般情況下在工作崗位上不會有太大的建樹。

采取柔性管理的目的就是為了采取合理有效的措施，讓員工有自覺主動的選擇權(quán)，充分尊重員工的意愿，反過來員工也能夠認(rèn)真考慮和接納企業(yè)給出的工作意見，這其中不存在強制性的命令舉措，而是通過交流與溝通來提升企業(yè)人力資源的管理者與員工的協(xié)商能力，其中可以充分的發(fā)揮員工的主動性，根據(jù)自身能力特點來主動挑起工作崗位的職責(zé)，而不是等待企業(yè)的強制性分配和調(diào)整，這是一項復(fù)雜而長期的工作，它需要企業(yè)和員工都能同時的掌握個人能力、崗位職責(zé)等關(guān)鍵性信息，這就需要依托信息資源在企業(yè)內(nèi)部的共享，同時提倡內(nèi)部人力資源整合，在企業(yè)中建立起合作與競爭并存的高效運轉(zhuǎn)機制，將各部門甚至細化到每位員工的所表現(xiàn)出的優(yōu)勢和劣勢通過合理的搭配與協(xié)作進行互補，充分將人們的知識和能力表現(xiàn)出來，明確每個人的優(yōu)點和競爭優(yōu)勢，柔性管理最大的優(yōu)勢特點就是企業(yè)能夠更加靈活、敏銳的應(yīng)對發(fā)展變化依法的不同需求的變化，能夠適應(yīng)多變的競爭環(huán)境和相關(guān)要求，加強自身調(diào)整和調(diào)節(jié)的能力，消除在工作中產(chǎn)生的各種負面情緒和不良因素。

二、人力資源柔性管理的基本特征

1.人力資源柔性管理具有內(nèi)在的驅(qū)動性

柔性是采用更為人性化的方式來進行管理，它不是強制性的去要求人們做何種工作，在規(guī)定期限內(nèi)完成某項工作任務(wù)，而是通過研究員工在工作中的表現(xiàn)，進而分析他們內(nèi)心中的情緒表達與情感狀態(tài)，了解在工作中員工的心理歷程，采取解放天性的措施讓員工真正能夠在工作崗位上釋放自我，充分發(fā)揮自主性和積極性，提倡更為民主化的管理理念，讓員工內(nèi)心感受到無論在合作還是競爭中都頗為公平合理，每個人都有自身的競爭優(yōu)勢，這樣才能從內(nèi)心和情緒上徹底的激發(fā)出員工的自主自覺，充分調(diào)動其內(nèi)在的和平時難以形成的驅(qū)動性，驅(qū)動自己去參與到企業(yè)的內(nèi)部人才競爭與工作協(xié)作之中，而且在工作中更為舒心暢快，能夠調(diào)動起足夠強大的能量和熱情投入到工作當(dāng)中去，這樣人事管理的水平也就得到提升，企業(yè)的工作效率和經(jīng)營能力同時得到了提升。

2.人力資源柔性管理效果具有持久性

柔性管理絕不是依靠短期的協(xié)調(diào)和促進就能夠達到相關(guān)的目標(biāo)的，而是需要堅持不懈的開展長期性的工作，每位員工的性格和能力的特點都不同，企業(yè)人事管理在掌握員工自身能力的同時，更應(yīng)該關(guān)注他們對于人事調(diào)整和崗位輪換的真實態(tài)度和心理過程，這樣才能了解到員工對于某些工作崗位的看法和意見，以此為基礎(chǔ)就可以開展相應(yīng)的柔性管理措施，采取激發(fā)員工內(nèi)心自主性和自覺性的模式，讓員工自覺的認(rèn)識到工作崗位的重要性，員工會在長期的工作堅守自己內(nèi)心深處的那份堅持和所做的承諾，這種長期性的持續(xù)影響會不斷提高員工在崗位上的適應(yīng)能力和綜合素質(zhì)，對于企業(yè)來說，這樣的員工才能夠在長期的工作中看見顯著的成效，有助于提升企業(yè)的業(yè)績和經(jīng)營運作的效率。但是員工是否能夠滿足持久保持這種積極的工作狀態(tài)，關(guān)鍵還在于其能否堅守承諾，真正愿意為企業(yè)發(fā)揮自身的主觀能動性。

3.人力資源柔性管理的激勵有效性

按照馬斯洛的需要理論及赫茨伯格雙因素理論，人力資源柔性管理主要是通過滿足員工的高層次需求，真正激發(fā)員工對工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性，因而人力資源柔性管理具有有效的激勵作用。

三、組織中人力資源柔性管理模式的建立及運用

1.建立柔性的組織結(jié)構(gòu)

要想真正提升人力資源的管理水平和能力，就必須按照柔性的特點和優(yōu)勢來建立相應(yīng)的管理組織結(jié)構(gòu)，只有在企業(yè)內(nèi)部形成了較為成熟的柔性管理體系，才能真正的實行柔性管理的方法和措施，無論是企業(yè)的管理層還是基層員工也能夠適應(yīng)并依靠這種組織結(jié)構(gòu)來加強人事管理，充分激發(fā)出員工的自覺性和內(nèi)心的驅(qū)動性，柔性管理的組織結(jié)構(gòu)相比較于以往，它的工作效率更高，而且層次等級設(shè)置更為合理，更為簡化，實行信息共享，而且能夠反映出真實的信息。該結(jié)構(gòu)的特點是扁平化，而不是等級性較強的組織，相對降低管理層人員所占比例，迅速提升信息在各部門之間的傳遞和傳播，這樣就加強了各部門之間的協(xié)商和協(xié)作能力，提升辦事效率，加強整個企業(yè)運轉(zhuǎn)的效率和應(yīng)對各種情況變化的敏銳程度。endprint

2.實行柔性的組織管理

組織的管理工作實質(zhì)就是人與人之間如何根據(jù)自身在企業(yè)中所處的位置和崗位來協(xié)調(diào)同其他崗位的員工之間的關(guān)系，而管理方和對象之間的關(guān)系究竟怎樣，企業(yè)在實行柔性管理的過程中一定要明確并確立下來，管理方不是強制性命令的一方，管理的對象也不是被動接受命令的一方，雙方在柔性模式的組織管理工作中更為平等，雙方應(yīng)該加強協(xié)商和談話，這樣更容易將企業(yè)的管理理念和對人事管理的調(diào)整思路傳達給員工，使員工更加容易接收這種組織模式，從內(nèi)心中認(rèn)可柔性管理的制度和具體措施，從而就以組織管理為中心形成一支具備自主性和積極性、內(nèi)心驅(qū)動性的人才隊伍，企業(yè)的工作環(huán)境也會更加適合員工日常的辦公，良好的環(huán)境也能促使人們提高工作效率和質(zhì)量。

3.制定柔性的績效考核指標(biāo)

以柔性管理模式為基礎(chǔ)建立起相應(yīng)的績效以及考核標(biāo)準(zhǔn)，就要以具體的工作目標(biāo)為基準(zhǔn)，來考核員工在某項工作任務(wù)以及在某個工作崗位上的日常表現(xiàn)，業(yè)績?nèi)绾危欠裢瓿闪似髽I(yè)規(guī)定的工作任務(wù)，期間要加強管理者與員工之間的溝通，明確工作中的重點和目標(biāo)，讓員工找準(zhǔn)努力的方向，員工有了目標(biāo)就會加大精力和時間的投入，切實履行工作職責(zé)，企業(yè)也能夠根據(jù)員工的表現(xiàn)來確定每個崗位的人選。

4.建立柔性的激勵機制

“一刀切”的激勵機制不僅不能激勵員工，反而在員工中產(chǎn)生很多消極影響。在激勵機制設(shè)計中融入柔性管理思想，就是在設(shè)計組織薪酬體系時，充分考慮各類員工的工作性質(zhì)，特別是那些難以量化的創(chuàng)造性活動的高素質(zhì)員工。運用柔性管理設(shè)計組織的薪酬體系時，充分體現(xiàn)獎酬機制上的柔性化是達到激勵員工做好本職工作這一目的的有效途徑。實施中應(yīng)將物資獎勵和精神獎勵相結(jié)合；還可以通過擴大和豐富工作內(nèi)容，提高工作的挑戰(zhàn)性等對員工進行激勵。這樣才能激發(fā)員工的工作積極性，充分發(fā)揮他們的才智和潛能。

5.健全全員培訓(xùn)制度

傳統(tǒng)的“填鴨式”的灌輸型培訓(xùn)方式，往往是浪費人力、物力和財力。一個人力資源柔性管理的組織首先應(yīng)該是學(xué)習(xí)型組織。通過不斷地學(xué)習(xí)，及時獲取項目所需的新知識和新技能。

四、結(jié)語

總之，組織中人力資源柔性管理是一種內(nèi)在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵重于控制，務(wù)實重于務(wù)虛的新型管理模式，更注重員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。但人力資源柔性管理并不排斥剛性管理的成分。只有這樣，才能讓人力資源發(fā)揮出更大的作用。

參考文獻：

[1]稻香.柔性管理.中國紡織出版社，2012年第一版.

[2]尹麗英.基于柔性管理的人力資源管理模式.商場現(xiàn)代化，2015（12）.endprint