企業(yè)人力資源管理中柔性管理模式研究

蘇樂平

摘 要：企業(yè)的生存和發(fā)展離不開人力資源的合理配置和科學(xué)管理，人才是企業(yè)發(fā)展的必備資源，而在人事管理工作中，對(duì)于人力資源的管理工作中要講究方法和新的管理手段，隨著當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)所面臨的外部競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，包括對(duì)市場(chǎng)占有率的競(jìng)爭(zhēng)，也包括對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此各企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部人事管理的水平，采用柔性管理的具體模式來更好進(jìn)行人力資源的合理配置。

關(guān)鍵詞：人力資源；柔性管理；模式

人力資源的重要性不言而喻，尤其在今天這個(gè)注重人才、培養(yǎng)人才的時(shí)代，企業(yè)要想持續(xù)獲得生存發(fā)展的動(dòng)力，就必須不斷提高內(nèi)部員工的競(jìng)爭(zhēng)活力，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，獲得生存發(fā)展的空間。在當(dāng)前的人力資源相關(guān)的管理工作中，柔性管理模式的建立和完善成為了企業(yè)人才管理制度和用人制度的重要保障和基礎(chǔ)，受到了人們的青睞和信賴，也要求人們加深對(duì)柔性管理的理解。

一、人力資源柔性管理的概述

柔性是相對(duì)于剛性而言的一種新式的管理模式，如今還在不斷的完善之中，企業(yè)根據(jù)自身人力資源所表現(xiàn)出的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，遵從以人為本的基本思想理念，根據(jù)每位員工的心理素質(zhì)以及實(shí)際能力，采用思想感化、思想教育的種種方法和手段，讓員工從內(nèi)心深處愿意去履行企業(yè)賦予的工作任務(wù)，這樣就將工作任務(wù)交給最適合的那位員工，無論從能力水平上還是是否資源的角度上都更為合適。這種方式不同于以往企業(yè)經(jīng)常采取的剛性管理模式，不考慮員工的心理情緒和是否愿意走上企業(yè)提供的工作崗位，就強(qiáng)制性的將人員進(jìn)行調(diào)整，而關(guān)鍵在于不會(huì)去考慮員工的意愿，隨著當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大部分年輕人對(duì)待工作的理念和態(tài)度已經(jīng)出現(xiàn)了很大的轉(zhuǎn)變，不希望從事太多自己不愿意去承擔(dān)的工作任務(wù)，即使是為了生存和發(fā)展，不得不去暫時(shí)從事一些不適合自己而且非自己所愿的工作業(yè)務(wù)，長(zhǎng)此以往也會(huì)逐漸消磨員工的意志，而且一般情況下在工作崗位上不會(huì)有太大的建樹。

采取柔性管理的目的就是為了采取合理有效的措施，讓員工有自覺主動(dòng)的選擇權(quán)，充分尊重員工的意愿，反過來員工也能夠認(rèn)真考慮和接納企業(yè)給出的工作意見，這其中不存在強(qiáng)制性的命令舉措，而是通過交流與溝通來提升企業(yè)人力資源的管理者與員工的協(xié)商能力，其中可以充分的發(fā)揮員工的主動(dòng)性，根據(jù)自身能力特點(diǎn)來主動(dòng)挑起工作崗位的職責(zé)，而不是等待企業(yè)的強(qiáng)制性分配和調(diào)整，這是一項(xiàng)復(fù)雜而長(zhǎng)期的工作，它需要企業(yè)和員工都能同時(shí)的掌握個(gè)人能力、崗位職責(zé)等關(guān)鍵性信息，這就需要依托信息資源在企業(yè)內(nèi)部的共享，同時(shí)提倡內(nèi)部人力資源整合，在企業(yè)中建立起合作與競(jìng)爭(zhēng)并存的高效運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，將各部門甚至細(xì)化到每位員工的所表現(xiàn)出的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)通過合理的搭配與協(xié)作進(jìn)行互補(bǔ)，充分將人們的知識(shí)和能力表現(xiàn)出來，明確每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，柔性管理最大的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)就是企業(yè)能夠更加靈活、敏銳的應(yīng)對(duì)發(fā)展變化依法的不同需求的變化，能夠適應(yīng)多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和相關(guān)要求，加強(qiáng)自身調(diào)整和調(diào)節(jié)的能力，消除在工作中產(chǎn)生的各種負(fù)面情緒和不良因素。

二、人力資源柔性管理的基本特征

1.人力資源柔性管理具有內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)性

柔性是采用更為人性化的方式來進(jìn)行管理，它不是強(qiáng)制性的去要求人們做何種工作，在規(guī)定期限內(nèi)完成某項(xiàng)工作任務(wù)，而是通過研究員工在工作中的表現(xiàn)，進(jìn)而分析他們內(nèi)心中的情緒表達(dá)與情感狀態(tài)，了解在工作中員工的心理歷程，采取解放天性的措施讓員工真正能夠在工作崗位上釋放自我，充分發(fā)揮自主性和積極性，提倡更為民主化的管理理念，讓員工內(nèi)心感受到無論在合作還是競(jìng)爭(zhēng)中都頗為公平合理，每個(gè)人都有自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這樣才能從內(nèi)心和情緒上徹底的激發(fā)出員工的自主自覺，充分調(diào)動(dòng)其內(nèi)在的和平時(shí)難以形成的驅(qū)動(dòng)性，驅(qū)動(dòng)自己去參與到企業(yè)的內(nèi)部人才競(jìng)爭(zhēng)與工作協(xié)作之中，而且在工作中更為舒心暢快，能夠調(diào)動(dòng)起足夠強(qiáng)大的能量和熱情投入到工作當(dāng)中去，這樣人事管理的水平也就得到提升，企業(yè)的工作效率和經(jīng)營能力同時(shí)得到了提升。

2.人力資源柔性管理效果具有持久性

柔性管理絕不是依靠短期的協(xié)調(diào)和促進(jìn)就能夠達(dá)到相關(guān)的目標(biāo)的，而是需要堅(jiān)持不懈的開展長(zhǎng)期性的工作，每位員工的性格和能力的特點(diǎn)都不同，企業(yè)人事管理在掌握員工自身能力的同時(shí)，更應(yīng)該關(guān)注他們對(duì)于人事調(diào)整和崗位輪換的真實(shí)態(tài)度和心理過程，這樣才能了解到員工對(duì)于某些工作崗位的看法和意見，以此為基礎(chǔ)就可以開展相應(yīng)的柔性管理措施，采取激發(fā)員工內(nèi)心自主性和自覺性的模式，讓員工自覺的認(rèn)識(shí)到工作崗位的重要性，員工會(huì)在長(zhǎng)期的工作堅(jiān)守自己內(nèi)心深處的那份堅(jiān)持和所做的承諾，這種長(zhǎng)期性的持續(xù)影響會(huì)不斷提高員工在崗位上的適應(yīng)能力和綜合素質(zhì)，對(duì)于企業(yè)來說，這樣的員工才能夠在長(zhǎng)期的工作中看見顯著的成效，有助于提升企業(yè)的業(yè)績(jī)和經(jīng)營運(yùn)作的效率。但是員工是否能夠滿足持久保持這種積極的工作狀態(tài)，關(guān)鍵還在于其能否堅(jiān)守承諾，真正愿意為企業(yè)發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性。

3.人力資源柔性管理的激勵(lì)有效性

按照馬斯洛的需要理論及赫茨伯格雙因素理論，人力資源柔性管理主要是通過滿足員工的高層次需求，真正激發(fā)員工對(duì)工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，因而人力資源柔性管理具有有效的激勵(lì)作用。

三、組織中人力資源柔性管理模式的建立及運(yùn)用

1.建立柔性的組織結(jié)構(gòu)

要想真正提升人力資源的管理水平和能力，就必須按照柔性的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)來建立相應(yīng)的管理組織結(jié)構(gòu)，只有在企業(yè)內(nèi)部形成了較為成熟的柔性管理體系，才能真正的實(shí)行柔性管理的方法和措施，無論是企業(yè)的管理層還是基層員工也能夠適應(yīng)并依靠這種組織結(jié)構(gòu)來加強(qiáng)人事管理，充分激發(fā)出員工的自覺性和內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)性，柔性管理的組織結(jié)構(gòu)相比較于以往，它的工作效率更高，而且層次等級(jí)設(shè)置更為合理，更為簡(jiǎn)化，實(shí)行信息共享，而且能夠反映出真實(shí)的信息。該結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是扁平化，而不是等級(jí)性較強(qiáng)的組織，相對(duì)降低管理層人員所占比例，迅速提升信息在各部門之間的傳遞和傳播，這樣就加強(qiáng)了各部門之間的協(xié)商和協(xié)作能力，提升辦事效率，加強(qiáng)整個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率和應(yīng)對(duì)各種情況變化的敏銳程度。endprint

2.實(shí)行柔性的組織管理

組織的管理工作實(shí)質(zhì)就是人與人之間如何根據(jù)自身在企業(yè)中所處的位置和崗位來協(xié)調(diào)同其他崗位的員工之間的關(guān)系，而管理方和對(duì)象之間的關(guān)系究竟怎樣，企業(yè)在實(shí)行柔性管理的過程中一定要明確并確立下來，管理方不是強(qiáng)制性命令的一方，管理的對(duì)象也不是被動(dòng)接受命令的一方，雙方在柔性模式的組織管理工作中更為平等，雙方應(yīng)該加強(qiáng)協(xié)商和談話，這樣更容易將企業(yè)的管理理念和對(duì)人事管理的調(diào)整思路傳達(dá)給員工，使員工更加容易接收這種組織模式，從內(nèi)心中認(rèn)可柔性管理的制度和具體措施，從而就以組織管理為中心形成一支具備自主性和積極性、內(nèi)心驅(qū)動(dòng)性的人才隊(duì)伍，企業(yè)的工作環(huán)境也會(huì)更加適合員工日常的辦公，良好的環(huán)境也能促使人們提高工作效率和質(zhì)量。

3.制定柔性的績(jī)效考核指標(biāo)

以柔性管理模式為基礎(chǔ)建立起相應(yīng)的績(jī)效以及考核標(biāo)準(zhǔn)，就要以具體的工作目標(biāo)為基準(zhǔn)，來考核員工在某項(xiàng)工作任務(wù)以及在某個(gè)工作崗位上的日常表現(xiàn)，業(yè)績(jī)?nèi)绾危欠裢瓿闪似髽I(yè)規(guī)定的工作任務(wù)，期間要加強(qiáng)管理者與員工之間的溝通，明確工作中的重點(diǎn)和目標(biāo)，讓員工找準(zhǔn)努力的方向，員工有了目標(biāo)就會(huì)加大精力和時(shí)間的投入，切實(shí)履行工作職責(zé)，企業(yè)也能夠根據(jù)員工的表現(xiàn)來確定每個(gè)崗位的人選。

4.建立柔性的激勵(lì)機(jī)制

“一刀切”的激勵(lì)機(jī)制不僅不能激勵(lì)員工，反而在員工中產(chǎn)生很多消極影響。在激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中融入柔性管理思想，就是在設(shè)計(jì)組織薪酬體系時(shí)，充分考慮各類員工的工作性質(zhì)，特別是那些難以量化的創(chuàng)造性活動(dòng)的高素質(zhì)員工。運(yùn)用柔性管理設(shè)計(jì)組織的薪酬體系時(shí)，充分體現(xiàn)獎(jiǎng)酬機(jī)制上的柔性化是達(dá)到激勵(lì)員工做好本職工作這一目的的有效途徑。實(shí)施中應(yīng)將物資獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合；還可以通過擴(kuò)大和豐富工作內(nèi)容，提高工作的挑戰(zhàn)性等對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。這樣才能激發(fā)員工的工作積極性，充分發(fā)揮他們的才智和潛能。

5.健全全員培訓(xùn)制度

傳統(tǒng)的“填鴨式”的灌輸型培訓(xùn)方式，往往是浪費(fèi)人力、物力和財(cái)力。一個(gè)人力資源柔性管理的組織首先應(yīng)該是學(xué)習(xí)型組織。通過不斷地學(xué)習(xí)，及時(shí)獲取項(xiàng)目所需的新知識(shí)和新技能。

四、結(jié)語

總之，組織中人力資源柔性管理是一種內(nèi)在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵(lì)重于控制，務(wù)實(shí)重于務(wù)虛的新型管理模式，更注重員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。但人力資源柔性管理并不排斥剛性管理的成分。只有這樣，才能讓人力資源發(fā)揮出更大的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]稻香.柔性管理.中國紡織出版社，2012年第一版.

[2]尹麗英.基于柔性管理的人力資源管理模式.商場(chǎng)現(xiàn)代化，2015（12）.endprint