醫院票據管理現狀及對策

摘 要：隨著市場經濟的不斷發展，醫院之間的競爭也日益加劇，這對于醫院的經營模式發展提出了很大的挑戰，票據管理作為醫院管理中不可或缺的重要部分，只有不斷地提升這方面的管理水平，才能夠切實有效地提升醫院的競爭實力本文主要介紹了當下醫院票據管理存在的現狀問題，并進一步分析了醫院票據管理的優化對策。

關鍵詞：市場經濟；醫院；票據管理；競爭；優化對策

醫院在不斷地向前發展，尤其是在醫療體制改革不斷深化的當下，做好醫院的內部管理工作，更是具有重要意義。在醫院的管理當中，票據管理是一個能夠更好發揮醫院職能的事宜，做好醫院的票務管理，也是醫院在內部控制中不可或缺的重要內容。

一、當下醫院票據管理的現狀問題

（一）普遍不受重視

在當下的社會發展中，各行各業的競爭都十分激烈，醫院同樣如此，但是就目前的醫院而言，一些管理者并沒有對傳統的管理思想加以創新，競爭意識仍十分淡薄，在當下的醫院內部票據管理工作中，很多醫院病沒有充分地重視起來相關工作，醫院認為自己的工作就是救死扶傷，只要做好這些工作，就沒有其他的事可以管了，這樣就進一步降低票據管理的效率，會頻繁出現因醫院不重視而導致的票據遺失問題。除此之外，在當下的醫院管理中，又很多機制不健全的醫院，并沒有把票據管理當作一種日常化的管理狀態融入其中，只是在年末才會進行集中式的票據管理，這樣就會導致管理水平低下，偶發的票據管理更是會影響到票據管理的連續性。如何縮減成本，實現管理觀念的更新，領導人員對于這些問題并沒有充分地考慮過。正是因為這種淡薄的意識，讓精細化預算管理在醫院中不能很好地得到開展，我國的醫院的發展因此受到了阻礙。

（二）管理制度不完善

票據管理的制度不完善，這也是當下醫院票據管理存在的普遍問題。在制度上沒有明確的規定，最后會直接導致票據管理出現權責不清的問題，系列票據管理問題即便出現也不能得到良好的解決，更不用說一些長期存在的問題了。在一些經營管理發展較差的醫院中，各類的管理制度陳舊，無法對管理的事宜進行有效的約束，甚至一些醫院沒有將票據管理的事情納入其中，制度上的不完善就是當下醫院對票據管理不重視的體現，在不完善的制度下，票據管理活動也具有較強的混亂性。

（三）管理能力較低

票據管理本身和企業的發展有著諸多聯系，也有著一定的相似性。但是當下醫院的系列票據本身就具有一定的獨特性，這使得醫院的票據管理和企業的票據管理又有了一定的差別。當下醫院內的票據管理工作人員普遍管理水平較低，很多醫院的工作人員事實上仍屬于一個行政人員的狀態，他們自身對于票據管理理論的認識也不夠全面，管理上大多采用的是機械式的管理模式，進而票據管理就容易出現各種各樣的次生問題。作為負責票據管理的第一主體，醫院票據管理人員的工作能力不足，這一點也十分值得關注。

（四）管理方法陳舊

當下醫院在票據管理上十分陳舊，這也是醫院目前普遍存在的問題，醫院的票據管理工作應該做到與時俱進，以往的票據管理方法也不能有效地契合當今時代的發展，這會進一步制約票據管理的發展水平。通過實際的調研、分析筆者發現，除了一些三級甲等大型醫院，國內大多醫院對票據管理仍處于一個人力管理的模式狀態下，認為收集票據不僅會家具票據的工作量，更會出現各種各樣的工作使用。陳舊的管理方法會使得票據管理工作的效率越來越低下，在資源不能得到有效擴充的背景下，票據管理的需求與資源之間也會出現不對等的問題。

二、醫院票據管理的優化對策

（一）提升對票據管理的認識

要想使得一項工作做好，就需要從思想認識上提升對它的認識，提升票據管理在醫院的財務管理中的地位，就是提升其管理水平的重要前提。在此基礎之上，醫院的領導者應當將票據管理的相關工作都建立成為一個完整的體系，發揮其連接性作用，實現對票據管理自上而下的改革。管理工作者應基于票據管理應有的重視，確保票據管理在醫院的財務管理體系中得到有效的執行，明確各項經濟制度以及活動發生時的票據上報與核銷問題，充分地尊重票據工作在管理中的基礎性地位，在此基礎上，票據管理活動也會更加有效。

（二）建立健全管理制度

加強建設醫院票據的管理水平，這需要一定的管理制度來支撐，尤其在制度建設中考慮到票據管理的問題，提升有關策略的針對性，這樣就可以對票據管理起到一定的規范性、指導性作用。在票據管理的過程中，應當進一步明確權責的主體，確立票據管理的首要目標、管理主體以及原則。在票據管理制度當中，對票據管理的正規化、常態化事宜要有所提及，依托票據管理制度來提升票據管理的工作水平，也以此來強制各個科室和部門對票據管理有所重視，并支持相關的工作。制定一套合理、有效地票據管理制度，對于票據的使用、核銷、保管以及其他作用都有好處，在這方面，醫院要制定嚴格的規定，去規范退費制度，確保票據在使用的過程中不會出現違規行為，對于發生的違規違法行為，要嚴肅處理。除此之外，票據管理在不同的階段，會呈現出不同的特征，醫院在發展的過程中也要結合具體的票據管理實現更宏觀制度的完善，實現醫院發展與票據管理的相互協調。

（三）切實有效地提升工作人員的素質

醫院的票據管理人員要加強對法律、財務制度的學習，增強自身的法律意識，增強管理票據的水平。與此同時還應該不斷提升自身的思想覺悟，防止出現一些工作披露或是一些違法亂紀的事情。醫院的收費人員是票據使用的重點人員，所以醫院在這方面要著重加強對這類人群的培訓，完善對其思想交流，提升他們對工作的認識，讓醫院的資金能夠更加準確、及時、安全地納入醫院的財務管理體系當中，根據正常的渠道，保證醫院的建設。

在醫院不斷壯大的過程中，醫院管理者應及時摒棄以往的財務管理方法，用現代化的管理制度去規范財務人員的職責、權利，進一步推動醫院管理模式的創新。財務人員在醫院管理的過程中，應對各種方案進行綜合分析，廣泛吸收和聽取各項意見，擇優錄取。與此同時，嚴格遵守各項規章制度，杜絕出現反財務條例的行為，要確保財務人員的工作做到權責統一，將制度真正地落實到實處。當下醫院的內部票據管理人員普遍存在著年齡結構較大的特點，與此同時，他們的業務綜合能力也較低。一些醫院的票據管理人員缺乏主動性、積極性，這也需要醫院定期組織財務部門的職業技能培訓，在對于票據管理人員的培訓中將先進的票據管理理論以及實踐方法傳授給票據管理人員，增強其業務水平。好的票據管理隊伍能夠進一步提升醫院的業務能力，這也是醫院得到長期發展的有效保障。

（四）優化管理方法

結合當下票據管理的方法優化管理信息，進一步提升信息化工作在票據管理中的比例。在以往的方法下，票據管理不僅效率低下，且具有較高的錯誤，但是利用科學的方法可以有效地對其實現分類，這無疑是當下票據管理的主流趨勢。除此之外，目前的電子辦公硬件和軟件也已經得到了明顯的普及，醫院在票據管理工作上，可以積極地利用這些因素，不僅可以緩解管理需求與數據資源不對等的情況，更能夠有效地提升醫院的票務管理水平。

三、結束語

總的來說，醫院的票務管理工作，應當得到醫院上下的重視，利用切實有效的方法，去提升其管理效率。票據管理工作最為能夠發揮醫院各項職能的協調工作，應該實現常態化的管理。票據管理中存在的各式各樣的問題，也需要得到醫院公正、客觀地看待，針對票據管理中存在的問題，要及時、有效地解決，這也是今后提升票務管理水平的重要渠道。

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作者簡介：

張春曉，遼陽市第二人民醫院。