試論做好新形勢下高校后勤服務212作的相關舉措

[摘要]高校后勤工作是學校總體部門的重要組成部分，為學校的教學工作、科研任務、全校師生及員工的生活環境擔負著重要的責任。做好后勤工作已成為當前高校社會化改革新形勢下的重要要求，對保障高校正常教學和師生生活正常運轉更是起著至關重要的作用。同時，高校作為孕育人才、教育人才的大花園，有一個能健康高效運轉的后勤部為學校帶來了諸多方便，解決了師生員工在進行教學工作時的后顧之憂。

[關鍵詞]高校；后勤工作；服務意識

[中圖分類號]G647 [文獻標志碼]A [文章編號]2096-0603（2017）27-0221-01

在當前高校社會化改革的新形勢下，高校后勤工作更多是以學校、師生為中心，以服務師生為重，在保障學校教學科研等活動不被影響的情況下達到和諧后勤建設。后勤服務工作的特點主要有以下兩點：（1）涉及面廣且瑣碎繁雜，這是由于一般高校規模都比較大，且學校中除了教學器材、教室、設備等，還有著大量學生宿舍，后勤工作也因此十分繁瑣。（2）針對性服務性強，還要求工作效率高。后勤的工作主要是服務和維護，要求其針對性強才能快速解決問題。此外，后勤人員執勤還需要熱情主動，這樣才能得到全校師生由衷的支持。

一、當前高校后勤工作中還存在的問題

高校后勤服務工作畢竟都是由人去完成的，存在一些問題也可理解、包容。然而如何才能避免這些問題的再次發生，這是我們要需要思考的。存在這些問題主要是因為：（1）后勤工作人員在對學校進行維護、保障時，往往會忽略對政治理論的學習認識，由此導致了對相關要求和理論的理解不夠。（2）個別員工的個性表現太突出，混淆了工作和生活的模式。表現為責任心不高、紀律散漫不嚴謹、對業務知識和特殊技能學習不夠、能力不強、服務意識薄弱等。這需要一個具備出眾領導力和管理能力的“頭”進行隊伍肅清和學習管理。（3）宣傳工作不到位。后勤工作關系到全校師生的學習生活，如果有一個互動范圍大、影響力廣的平臺能使大家對后勤部的工作安排隨時獲知，這便能大大減輕后勤部的工作壓力，也更加方便全校師生的日常學習和生活。

二、做好后勤服務工作的相關舉措

要做好后勤工作，要：（1）強化管理。管理到位是一切工作順利進行的基礎，這也是新形勢下高校社會化改革的重要體現之一。管理要注重科學化、現代化，管理人員素質首先就得有硬要求。要做到對政治理論知識理解深刻，對后勤工作目標明確，由于學校是教人、育人的地方，后勤工作也要以教人、育人的理念服務學校。后勤工作人員與學生距離近，需要給學生做一個好榜樣，以產生潛移默化、深遠持久的影響。（2）后勤部應用好宣傳這一手段，大力發展線上服務，為全校師生解惑答疑，使他們對后勤工作多一份體諒和理解。也通過這一方式向學生、老師傳達后勤部對有關事宜的通知調整。（3）提高后勤部工作人員素質和工作水平。后勤工作繁雜瑣碎，工作量大，因此需要后勤工作人員要有耐心，更要有能力。這不僅對工作人員的思想政治素質有基本要求，也對其職業道德素質有要求。后勤工作人員需要做到一心一意服務全校師生，以嚴謹、認真的態度對待工作，杜絕說謊打諢。（4）本著教人、育人的理念，后勤工作人員在工作時要堅持底線，秉公處理，這是對后勤工作人員的重要要求，對養成良好作風有著正面向上的作用。（5）要求后勤工作人員任勞任怨，無私奉獻。由于高校后勤部工作量巨大，因此保持埋頭苦干、任勞任怨地工作是對后勤員工的重要要求。

三、對后勤工作的思考

高校后勤管理并不輕松，它更像是一門學問，有自身的研究對象和理論依據及解決方法。經營后勤部門就像經營一個公司一樣，得小心翼翼地運轉、管理它。而在新形勢下，服務的比重在后勤工作中占得更大。在很多高校后勤運營中，其管理權與經營權逐漸實現分離，同時部分外來服務也漸漸進入校園后勤部門。這時就要求我們正確處理后勤服務中服務和經營的部分。高校后勤部門按照市場運行規律，在學校中又遵循教育規律，堅持保本薄利、優質低價的原則為全校師生做好服務。不將追求利益最大化放在師生利益之前，切實地為大家服務。做到基本滿足經濟效益，主要追求社會效益。

總之，當前社會中，高校后勤服務在高校工作中是基礎和保障的角色。改革高校后勤工作對促進學校的健康持續發展、打破各項制約起到重要的促進作用。要想做好高校后勤服務工作，就必須做好“人”的工作，即做好服務工作。后勤服務人員要不斷提高對自身的工作要求和素質要求，把服務師生放在工作的首位。在切實完成每一次常規后勤服務的同時，要做到與時俱進，不斷對工作進行創新，提供新特色服務，從而為我國高校教育提供高效、健康、供應力強的后勤保障服務。新形勢下的后勤保障工作，要做到品牌與和諧統一，學習和維持并行的模式，使后勤部在完成本職工作的同時也能贏得全校師生的尊重、理解。