淺析網絡輿論影響及引導——以大學生自殺、拔絲蛋糕為例

【摘要】：近幾年，隨著互聯網的跨越式發展與廣泛應用，公民的網絡參與度呈直線上升，因此越來越多的言論出現在網絡中的各大平臺，于是，便形成了網絡輿論。在網絡輿論中所呈現的意見領袖對新聞事件的發展起到了至關重要的作用，甚至決定著事件發展的走向。本文通過對網絡傳播新聞案例，淺析網絡輿論的影響以及如何正確引導輿論。

【關鍵詞】：網絡輿論；主流意見；把關人；群體感染

新技術的產生使得信息傳播發生又一次巨大的轉變，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京發布第39次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》。《報告》顯示，截至2016年12月，中國網民規模達7.31億，互聯網普及率達到53.2%，手機網民高達95%。①在現如今這樣一個“刷屏”的自媒體時代時代，人人都有自己的“麥克風”，人人都可以是新聞發布者，使得信息傳播變得大眾化，再加之網絡傳播具有速度快、影響深遠、范圍廣、個性化、易變性等特點，于是，網絡便無可厚非地成為了人們輿論的聚集地與發散地。

一、輿論概念

所謂輿論，簡單來說就是指公眾的言論或意見。它不是社會公眾“理性討論”的結果，而是“意見環境”的壓力作用于人們害怕孤立的心理，強制人們對“優勢意見”采取趨同行動這一非理性過程的產物。②網絡輿論則是指在網絡中公眾針對某一事件發表的言論或意見。

二、以網絡新聞傳播事例分析網絡輿論的影響

分析近幾年的熱點新聞，我們不難發現，網絡輿論向我們呈現了社會的主流民意，其往往會出現典型的“蝴蝶效應”，公眾在網絡評論中的一句話或一篇文章就能夠引導整個事件的發展方向，甚至會使之走向偏離真實性和出現一邊倒現象。

1.大學生自殺

近幾年大學生自殺事件可謂是屢見不鮮。如上圖，據不完全統計，在眾多自殺因素中，學業、就業壓力占據比例最大，情感問題次之。對大學生而言，學業、就業壓力一直作為常態存在，當曝光多數跳樓自殺者因這些因素自殺時，這些原因便會使處在類似這樣的狀態、有著相同境遇的人感同身受，從而缺乏認真獨立思考，產生趨同心理。眾所周知，笑是會傳染的，而科學研究表明，人的負面情緒也會相互影響，此現象在傳播學中被稱為群體感染。當此類新聞不斷出現在公眾面前時，會使得那些雖然處在一個苦不堪言的環境中，但從未有過自殺想法的人發生巨大轉變，誘發人群中不理智行為，導致事情走向偏激。

于是當網絡新聞更多的報道負面事件時，會出現越來越多這樣消極的聲音，它甚至將迅速支配整個人群，并引發人群中的過激行為，不利于和諧社會的發展。由此可見，社會主流民意所產生的影響不容小覷，在推動整個事件發展的過程中起到了決定性作用。

2.以拔絲蛋糕的肉松是“棉花”為例

隨著互聯網的產生與發展讓大陸跟臺灣的交流變得越來越密切，尤其近幾年，大陸越來越多的出現了臺灣小吃，像章魚小丸子、松枝記等等，可謂是風靡一時。前兩天“新晉網紅店”——臺灣拔絲蛋糕，再一次調足了人們的胃口。正當拔絲蛋糕銷火爆銷售之時，朋友圈卻出現了關于蛋糕中的肉松是棉花做的視頻，不禁將其推向了輿論的風口浪尖。針對此視頻，網友們紛紛轉載并必須附加以后拒絕肉松面包的言論，于是一傳十十傳百，幾乎對于肉松是棉花的這件事無人不知無人不曉，此時輿論一邊倒的支持拒絕肉松面包。終于，群體壓力致使食品藥品監督管理局對此作了全面調查，表示蛋糕店的肉絨松做法完全符合規定，并且廠家的證照齊全，無不良跡象，對于拍攝視頻的兩名嫌疑人已被抓獲并拘留七天。此后，朋友圈中關于肉松是棉花這一謠言得以終止。

通過此事件我們可以看出意見領袖的言論在網絡傳播過程中的影響是我們始料未及的因此，不可忽視它在網絡中的地位。雖然，拔絲蛋糕中的肉松是棉花做的這一事件已經告一段落，但是它反映了謠言傳播的危害性以及對社會造成的不良影響。朋友圈不僅出現過“棉花蛋糕”，之前更是有“人造雞蛋”、“塑料大米”等等一系列網絡謠言。那么在大眾傳播時代，我們不負責任的言論往往容易在傳播過程中引起強烈影響，雖然不能阻止虛假信息的傳播，但可以拒絕做信息的轉載者。

三、針對群體性事件所引發思考

1.加強對主流媒體的監督管理，不斷強化“把關”

與傳統媒體相比，新媒體在媒體把關方面更應該加大監管力度以及加強制度的約束與規范。我們處于一個信息大爆炸時代，每天從各個渠道獲得的信息非常冗雜，對于信息的辨識度也不高，于是，人云亦云、跟風現象便充斥著整個社會。此時，自媒體平臺信息的“把關”顯得格外重要，無論是從選擇信息到發布信息以及信息傳播等的把關都要做到謹小慎微，不能疏忽任何一個環節，只有把控好主流媒體報道的新聞，才能有效的抑制網民非理性意見領袖的出現及虛假信息與謠言的散布。

2.提升新媒體時代媒體人的職業素養

作為與時代同呼吸、共命運的新時代新聞媒體人，應當遵守職業道德，不斷提升自己的自身素質。當一個國家或民族媒體所報道的網絡新聞不斷呈現負能量時，說明這個國家或民族在走向下坡路，這是新聞媒體人失職的表現，只有當網絡新聞工作者向這個社會注入新鮮活力正能量的信息，這個國家或民族才會加快積極向上發展的動力。網絡新聞內容的報道影響著網民，而網絡新聞媒體人決定新聞內容的報道。因此，新聞媒體人的“把關”具有不可替代性、決定性作用。

3.提高網民的自律意識，理性思考問題。

以微博為典型的自媒體平臺憑借可以匿名在網絡發布信息有著極高的自由性，而這恰恰容易導致網民的非理性思考。根據互聯網信息中心發布的數據顯示，隨著網民數量的增多，其職業不盡相同，教育背景更是參差不齊。尤其，網絡中某專家的一句話往往能“深得民心”，影響整個網絡輿論。因此當針對某一網絡事件出現一種主流聲音時，受意見領袖的影響會有越來越多的民眾追捧，不可避免的產生從眾心里，而持有不同意見的人為了不受孤立選擇保持沉默，如此循環往復便會出現一邊倒現象以及偏激行為。于是就要求網民正確理性看待問題，保持自己的立場，避免不負責任的言論傳播而引起的輿論。

全媒體時代的到來，讓我們對新聞的獲知易如反掌，在給我們帶來便利的同時也帶來了潛在的危險。像微博等這類主流媒體所報道的信息時刻被人們關注，因此，新聞“把關”就顯得尤為重要，無論是從信息的篩選、編輯、發布都要精心策劃，同時，網民一定要注意對自己言論的把控，拒絕做新媒體時代的“烏合之眾”，提高自身的媒介素養，充分運用自己的智慧做到理性分析。

參考文獻：

[1]中國互聯網網絡信息中心：http：//www1.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201701/t20170122_66437.htm

[2]許靜.輿論學概論[M].北京大學出版社2009：214-215.