心理學(xué)發(fā)展對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用

【摘要】：心理學(xué)的發(fā)展和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展存在著緊密聯(lián)系，心理學(xué)的發(fā)展促進(jìn)了新的旅游類型——心理旅游的出現(xiàn)，從而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的多元化發(fā)展。本文擬就心理學(xué)的發(fā)展對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用方面作簡要闡述。

【關(guān)鍵詞】：旅游產(chǎn)業(yè)；心理學(xué)；發(fā)展；關(guān)系

一、心理學(xué)的發(fā)展能夠促進(jìn)人們對高品質(zhì)生活的追求，從而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)大化發(fā)展。

心理學(xué)的發(fā)展對旅游產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)作用首先體現(xiàn)在心理學(xué)促進(jìn)人們對高品質(zhì)生活的追求，從而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

第一，心理學(xué)的發(fā)展，提高了人們對心理健康的關(guān)注度，使得人們在休閑時間有意識地主動尋找不同的生活方式來暫時改變原有的生活節(jié)奏，緩解原有生活模式下的壓力，出門旅行便成為必然需求，從而促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在改革開放三十年的大環(huán)境下，2012年全國城鎮(zhèn)居民人均總收入達(dá)到26959元，現(xiàn)階段國家已進(jìn)入全面建設(shè)小康社會時期，國民的溫飽已經(jīng)不是問題，人們安居樂業(yè)，這說明國民的缺失性需求已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)滿足，人們的生活方式正逐漸轉(zhuǎn)向追求尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求這類高級需求。心理學(xué)的發(fā)展，心理期刊雜志和心理訪談等電視節(jié)目的普及化引導(dǎo)著人們選擇健康的戶外活動方式來調(diào)節(jié)和豐富自己的生活。

第二，心理學(xué)的發(fā)展，促進(jìn)了人們消費(fèi)觀的轉(zhuǎn)變，人們的理財觀念從積蓄為先逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樘崆跋M(fèi)，使得旅游這一心理需求有了付諸行動的心理動機(jī)。隨著社會的發(fā)展時代的變遷，人們接觸并受到多元價值觀和人生觀的影響，其原有傳統(tǒng)的“存錢防老”思想漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暜?dāng)下的“提前消費(fèi)”思想，在注重生活品質(zhì)的心態(tài)下，健身又健心的旅游活動就逐漸為大家所接受。旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開旅游市場的剛性需求。促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，需要國民長期保持對旅游的積極與熱情，心理學(xué)的發(fā)展有助于人們保持對生活的覺知力，去發(fā)現(xiàn)和體會生活的多面和未知，隨時準(zhǔn)備走到戶外，開啟旅程。

第三，心理學(xué)的發(fā)展豐富了人們休閑娛樂的方式，為現(xiàn)代旅游拓展出多樣化的形式，從而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。三十多年的改革開放經(jīng)濟(jì)發(fā)展給國民的物質(zhì)生活帶來了極大的豐富，但在精神文化生活方面卻也留下了一些空缺。由于物質(zhì)財富的迅速增長與精神消費(fèi)的緩慢發(fā)展的不同步，使得人們手中不斷富于的可支配收入極易受到轉(zhuǎn)型期社會中不良的生活方式所影響。心理學(xué)技術(shù)的參與促進(jìn)人們溝通的效率與效果，互動的形式也從室內(nèi)和已知環(huán)境轉(zhuǎn)向室外和未知環(huán)境。素質(zhì)拓展訓(xùn)練、野外生存體驗(yàn)、農(nóng)莊年會等都是從學(xué)校到企業(yè)都樂于選擇的活動組織形式。為旅游業(yè)應(yīng)對近年施行的大長假轉(zhuǎn)變?yōu)樾￠L假提供更多元的思路，從而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

二、心理學(xué)的發(fā)展，人們心理素質(zhì)的不斷提高，能夠促進(jìn)旅游服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高，從而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的精品化發(fā)展。

服務(wù)是旅游產(chǎn)業(yè)的靈魂所在，沒有良好的服務(wù)質(zhì)量和配套的服務(wù)設(shè)施，旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展便無從談起。

首先，心理學(xué)的發(fā)展，能夠讓旅游從業(yè)人員了解在提供旅游服務(wù)的過程中自身可能產(chǎn)生的心理狀態(tài)，挖掘應(yīng)對突然情況的心理力量，讓服務(wù)人員明確自己對所從事職業(yè)的期待，提升從業(yè)者對旅游行業(yè)的歸屬感與忠誠度。旅游服務(wù)工作是一項(xiàng)提供即時服務(wù)的工作，范圍包括旅游活動的始終，內(nèi)容涉及旅游過程的食住行游購?qiáng)实榷喾矫妫踔两?jīng)常出現(xiàn)很多與旅游無關(guān)卻是游客燃眉之急的緊急情況需要服務(wù)人員去解決。近年來，國內(nèi)各地導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購物，“導(dǎo)購”不導(dǎo)游而遭到游客投訴的新聞頻繁見諸于報端，導(dǎo)致這類現(xiàn)象的原因是多方面的，但或多或少都存在導(dǎo)游對自身崗位認(rèn)知的迷失和職業(yè)定位的偏離。因此，加強(qiáng)對旅游服務(wù)人員的心理建設(shè)，提高服務(wù)者的工作幸福感，讓服務(wù)人員真正做到干一行愛一行，才能為現(xiàn)代旅游業(yè)向高品質(zhì)發(fā)展打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

其次，心理學(xué)的發(fā)展，有助于旅游類企業(yè)了解旅游行業(yè)提供的服務(wù)具有區(qū)別于其他服務(wù)行業(yè)的特殊性，做到突出優(yōu)勢，改善劣勢，從而提升旅游服務(wù)質(zhì)量。世界十大飯店之一的泰國東方飯店，正是做到了經(jīng)營“人性”，以細(xì)膩溫馨的服務(wù)讓東方飯店不僅成為酒店行業(yè)的傳奇，更是成為曼谷城市旅游的一個著名景點(diǎn)，讓世界各地的游客趨之若鶩。

再次，心理學(xué)的發(fā)展，有助于旅游企業(yè)及時有效地應(yīng)對旅游管理中的心理問題，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模與品質(zhì)兩線發(fā)展。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，國民消費(fèi)意識的不斷提高，這些都為旅游業(yè)的發(fā)展鋪起了康莊大道，在良好的機(jī)遇下，旅游企業(yè)能否突破發(fā)展瓶頸，與時俱進(jìn)的發(fā)展就顯得尤為關(guān)鍵。在當(dāng)今激烈而殘酷卻又瞬息萬變的競爭環(huán)境下，即便是正在走向興旺的國內(nèi)旅游市場，高速起跳的旅游企業(yè)更需要旅游管理者們積累和醞釀人格化的管理理念，如果旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)行業(yè)都能用心修為“內(nèi)功”，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展才能如虎添翼，讓旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)天時地利人和的長盛發(fā)展。

三、心理學(xué)的發(fā)展提升了旅游行為在國民消費(fèi)生活中的比重和地位，從而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的人文化發(fā)展。

旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不僅需要人們內(nèi)心對旅游的期待、需要優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)作支撐，并且需要一種社會化的態(tài)度來對旅游活動進(jìn)行支持和推動。

在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的信息時代，心理學(xué)的理念正在通過各種形式潛移默化地影響著人們生活的思維與選擇，尤其從時下流行的微博里派生出的“治愈系”風(fēng)格的文字、圖片、電影和音樂等等，都在向人們傳遞著一種溝通、分享、改變和的心態(tài)，而這正是心理學(xué)的主題所在。同時，“在中國一生一定要去的50個地方”、“與愛人一定要去的100個地方”等等這類令人心動的網(wǎng)絡(luò)互動文字讓旅游逐漸成為了時尚生活與品位的象征，讓人們愿意將手中可支配的余錢花到多種形式的旅游活動中去，人們?nèi)サ讲煌某鞘欣镄蕾p不一樣的風(fēng)景的同時體驗(yàn)不一樣的地方人文氣息，為各地旅游產(chǎn)業(yè)的人文化發(fā)展再添動力。

四、心理學(xué)的發(fā)展促進(jìn)了新的旅游類型——心理旅游的出現(xiàn)，從而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的多元化發(fā)展。

旅游產(chǎn)業(yè)作為一個內(nèi)容豐富、覆蓋范圍廣泛，與眾多行業(yè)關(guān)系千絲萬縷的產(chǎn)業(yè)，和心理學(xué)的關(guān)聯(lián)與結(jié)合甚為緊密。心理咨詢與旅游在某種程度上對參與者都有相同的功能，因此近年來，由中國的心理工作者在心理咨詢實(shí)踐中總結(jié)并發(fā)起了一種新型的旅游模式——心理旅游。

心理旅游，亦稱旅游心理咨詢，是指在旅游活動中，心理咨詢師運(yùn)用心理學(xué)的理論、方法與技能，對旅游者進(jìn)行心理咨詢和心理治療的過程。[1]中國協(xié)和醫(yī)科大學(xué)的心理學(xué)教授楊霞女表示，心理旅游可以帶來深度的放松。簡單來說，與一般旅游相比，心理旅游是一種新的放松心情的方法，是和一位亦師亦友的心理醫(yī)生一同上路，在大自然中敞開心扉，讓參與者在旅途中接受心理醫(yī)生的疏導(dǎo)。

現(xiàn)代人工作壓力較大，經(jīng)常感到疲倦勞累，尤其是城市白領(lǐng)人士的疲憊大多屬于腦力疲憊或者心理疲憊，并非體力疲憊，因此傳統(tǒng)的聽音樂、打牌、看電視甚至長睡不起并不是有效的休息方式。心理旅游的作用主要在于教人學(xué)會有效休息，把心理咨詢技術(shù)運(yùn)用到旅游活動中，使得旅游途中的美景與心理咨詢在參與者心里發(fā)揮最佳效果，既解開游客心中郁結(jié)，又給游客留下對那一處美好風(fēng)景刻骨銘心的記憶，讓旅游與心理相得益彰。

總的來說，心理學(xué)與旅游業(yè)雖然是兩個相對獨(dú)立的發(fā)展領(lǐng)域，但在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢下，尤其是國家在“十二五規(guī)劃”中對文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的著重強(qiáng)調(diào)中可以看出，心理學(xué)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必然是一個相輔相成互相促進(jìn)的過程。因此，在以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的旗幟下，看重兩個領(lǐng)域的共同之處，牽線兩個行業(yè)的互利合作，對這兩個朝陽產(chǎn)業(yè)而言都將會帶來更多發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)：

[1] 心理旅游研究[J].陶明達(dá).桂林旅游高等專科學(xué)校學(xué)報.2007，6，18-3

[2] 旅游規(guī)劃與開發(fā)[M].王慶生主編.中國鐵道出版社.2011-8（1）