高職院校文秘專業技能培養探討

劉海萍

摘 要：如何培養文秘專業學生的專業技能，怎樣才能使學生畢業即能上崗，上崗即能操作，一直以來是高職院校文秘教育工作者非常重視的問題。文章作者結合文秘教學實踐，談談文秘專業技能培養的問題。

關鍵詞：文秘專業；能力；高職院校

一、高職院校文秘專業技能的定位

高職院校的秘書能力培養目標，必須立足高職教育的客觀實際，遵循秘書行業的特點，考慮秘書人才市場的需求和秘書求職晉職競爭的現實，以全新的、國際化的視角和務實的態度進行設置，這樣才能使我國高職院校培養的文秘專業畢業生的素質標準接近用人秘書的能力素質標準，實現畢業即能上崗，上崗即能操作的目的。我國高職院校應重點培養學生以下幾方面的專業技能：

1.寫作能力

文秘專業學生寫作能力的培養，必須放在重要的位置。在教學的過程中注重切實提高文秘專業公文寫作能力，促使學生熟悉公文文種、公文的制發流程、公文的格式、公文的排版，并能準確無誤、快速地解決領導交辦的文書擬寫任務。同時，文字錄入速度也是不容忽視的技能，它是高效完成任務的保障條件之一。

2.辦公自動化技能

秘書職業的行為表明，許多任務必須在電腦上完成，要求秘書具備較高的辦公軟件運用能力。文秘專業學生應具備電腦基本操作，辦公軟件設備的使用，文字錄入速度等能力。高職院校在專業技能培養時，必須重視這一技能，在教學的過程中提倡多練、多操作、多運用，熟能生巧。

3.人際溝通能力

美國成人教育家戴爾·卡耐基強調：“一個人事業上的成功，只有15%是由于他的專業技術，另外 85%要靠人際關系和處世技巧。”高職學生畢業后大都要從基層做起，同上級、同事以及來訪者保持一種志趣相投的關系，在工作中得到上級的信任和重用、同事的尊重和配合，正確無誤、愉快而及時地完成自己的工作，從而彌補自己在專業技術方面的不足，這是高職學生在校期間就應該著力培養的技能，也是一個秘書應該具備的最優秀的品質。高職院校文秘專業人際溝通能力技能的培養，僅靠開設這方面的課程還遠遠不夠，應多鼓勵學生參與到院級和系部的學生活動中，鼓勵學生多參加社會兼職等，切實提高人際溝通能力。

4.語言表達能力

美國前哈佛大學校長伊立特曾經說過：“在造就一個有教養的人的教育中，有一種訓練必不可少，那就是優美、高雅的談吐。”秘書人員首先應該具備生動得體的語言表達能力，在上情下達中能應付自如。因此，在教學中應結合普通話、演講與口才等課程，多組織一些普通話朗誦比賽、演講比賽、辯論賽等比賽，并廣泛發動學生參與，多給學生提供鍛煉口語的機會，使他們能溫文爾雅、瀟灑自如地侃侃而談，充分展示自己的才學、睿智和機敏。

5.個人形象氣質

個人形象氣質是文秘專業學生不能忽視的素質之一，高職院校文秘專業應開設專門的形體氣質訓練課程，并注意在教學過程中結合公關禮儀課程，對學生進行品格修養培養和形象禮儀訓練，從容貌服飾到言談舉止，從禮儀修養到氣質風度，從知識涵養到人格修養等方面進行嚴格而具體的訓練，促使學生懂禮貌、講禮儀、富涵養、有風度，努力塑造自己整潔優美、干練自信、彬彬有禮、舉止大方的外在形象，錘煉自己謙遜寬和、光明磊落、熱情真誠、善良無私的內在品格，養成從容淡定、優雅美好的氣質風度。由內到外地塑造自己的良好形象，提升自己的人格魅力。

6.心理素質

沒有良好的心理素質，個人專長是不能得到良好發揮的。要培養高職院校文秘專業學生的心理素質，一方面可以通過教學中的挫折教育實踐活動鍛煉學生的心理素質，提高他們認知自己、認知他人的理論水平；另一方面，靠學生自己多參加實踐，多總結相關的經驗，達到正確地評價自我和評價他人的目的。懂得控制和調節自己的情緒，遇事沉著冷靜、果斷從容、寵辱不驚，做到堅韌頑強、豁達自信、樂觀向上、不斷進取。

二、高職院校文秘專業技能培養策略

對高職院校文秘專業的學生而言，寫作能力、運用辦公軟件的能力、辦公室管理能力、人際溝通能力是至關重要的專業能力，良好人際溝通能力、口語表達能力、心理素質是完成秘書工作必需的素質，它們是實現學生畢業即能上崗，并能在較短的時間內融入集體勝任工作的有力保證。因此，課堂教學也應該改革，精講多練，多進行能力訓練。

1.改革教學方法

第一，可采用案例教學法。這種方法是以具體的案例（問題）為載體，讓學生親身體驗分析問題和解決問題，在此過程中有效地培養和提高學生分析解決問題的能力以及創新能力。該教學法以學生為主體，讓學生主動參與，這是培養學生綜合能力的有效的教學方法和手段。

第二，可采用情境模擬教學法。建構主義的學習理論認為：學習是一種意義建構的過程，是一種協商活動的過程，是一種體驗真實情境的過程。情境創設在意義建構過程中起著重要的作用。文秘專業應擺脫傳統教學模式的束縛，通過創設實踐性強的情境，如開展模擬會議、模擬接待、辯論會等一系列豐富多彩的課堂活動，營造專業氛圍，提高專業技能，使學生學得愉快輕松、趣味盎然。

2. 創新教學模式

創造以培養文秘專業學生的寫作能力、辦公軟件操作技能、人際溝通能力及口語表達能力為目標的教學目標。除了在教學方法上采用案例教學和情境教學法，我們還必須與實際工作結合起來。比如在培養學生寫作能力時，結合應用文寫作、秘書理論與實務、會議管理等課程，鼓勵學生在校報、校電臺上寫稿，結合學校、系部開展的各項活動，寫宣傳稿、會議通知、講話稿、簡報、會議紀要。鼓勵學生在校內外的文學期刊及專業雜志上發表文章等，不斷提高學生的基礎寫作和應用寫作能力。

3.豐富實訓內容

高職院校文秘專業的實訓是提高專業技能的方式之一，在專業教學改革時，應注重以下幾點：一是延長校內實訓時間。不少高職院校安排的實訓時間僅僅一周，學生往往剛搞清一些工作的眉目，實訓就結束了，淺嘗輒止，印象淡漠，收獲不大，建議應該延長至至少兩周。二是將畢業實習分成兩段，提前進行。在大二結束的暑假開始設置 1～2 月的校外實習環節，讓學生真正走向社會，了解社會，了解與職業有關的各種信息，了解自己的能力，接受職業指導、經受職業訓練，開闊知識面，擴大視野。鍛煉學生的環境適應能力、責任心和自我判斷能力，使學生返校后的一年學習更加有針對性，目的更明確，學習效果更顯著。

總之，隨著市場經濟的發展，社會在擴大文秘人員需求量的同時，也對文秘人員的素質和能力提出了更高的要求，這就對我們傳統的文秘教學提出了嚴峻的挑戰。因此，我們必須以市場的需求狀況為依據，對文秘專業的辦學模式和教學方法進行大膽改革，不斷探索創新，以期為社會輸送更多具有較強的綜合素質和專業技能的優秀文秘人才。

參考文獻：

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