家電業(yè)的喬布斯：把家電做成藝術品

詹姆斯·戴森名氣不大，他的家電公司戴森卻享譽全球。擁有一臺戴森的產品，已成為有錢人身份的象征。

成為企業(yè)家前，戴森是以設計師的身份出道的。他出生在英國東部的小鎮(zhèn)克羅默，自小喜歡美術。從英國皇家藝術學院畢業(yè)后，他便開始了設計師生涯。1993年，他創(chuàng)立了自己的公司并擔任CEO，出售自己設計的產品。經(jīng)過20多年的發(fā)展，戴森已成為家電業(yè)大紅大紫的品牌，尤其是戴森的吸塵器，平均每5秒鐘便能售出一臺。因為對產品品質的極致追求，如今已69歲的戴森還得了個“家電業(yè)的喬布斯”的美稱。

戴森公司主攻家電，其吹風機、吸塵器、電風扇等產品都很接地氣。戴森的產品火爆的原因之一是其外形時尚。如果要用一個詞來形容它們的外形，“顛覆”最合適。沒有集塵袋的吸塵器、去掉了葉片的電風扇、中空的吹風機……這些小家電在戴森的手里被揉捏成一件件工業(yè)藝術品。就拿一款電風扇來說，乍看去，就像一個巨型的沒有嵌入玻璃片的放大鏡，頗具未來感。而其明星產品吸塵器主機上方的氣旋管線造型，就像職業(yè)拳擊手胳膊上暴起的青筋，肌肉感十足。有人說，戴森的設計，看一眼就會被吸引。

當然，戴森也是“功能至上”主義者。他懂得，如果不好用，設計再好看也白搭。在他的眾多產品中，無集塵袋雙氣旋吸塵器最負盛名。戴森去掉了吸塵器上那個笨重、曾被人們認為是必不可少的袋子，打開戴森吸塵器的開關，15個圓錐氣旋同時工作，高效便捷，用過的人評價，吸過塵后“干凈得就像重生了一樣”。

戴森成長于一個中產階級家庭，視愛迪生為偶像。讀到愛迪生為發(fā)明電燈進行了數(shù)千次試驗的故事后，戴森受到的啟發(fā)是：開發(fā)產品時應勇于嘗試。

無集塵袋雙氣旋吸塵器就是他“屢敗屢戰(zhàn)”的成果。一天，戴森用吸塵器吸塵時，發(fā)現(xiàn)吸力越來越小，在好奇心的驅使下，他把它大卸八塊一探究竟。結果發(fā)現(xiàn)：為了分離空氣和灰塵，吸塵器內部的集塵袋上布滿了氣孔，但隨著使用次數(shù)的不斷增加，這些氣孔就像下水道一樣逐漸被堵塞，空氣無法自由進入，于是機器便失去了吸力。

戴森決定進行改變。他用了一種最耗時耗力卻也最嚴謹?shù)姆椒ǎ鹤鲈蜋C進行試驗。戴森前后共推翻重建了5127個原型機，最后用雙氣旋代替了與吸塵器同樣歷史久遠的集塵袋。在離心力的作用下，灰塵與空氣分離，因此不再需要濾網(wǎng)，集塵袋被0.4升的小桶代替，更便于清洗。1983年，戴森的新式吸塵器誕生，“沒有集塵袋”“吸力永不下降”成為這款吸塵器最打動人心的宣傳語。

發(fā)明了雙氣旋吸塵器后，戴森最初并沒有自己建廠的想法，而是想尋找合適的廠商合作。但當時一家叫胡佛的公司穩(wěn)居吸塵器行業(yè)老大的地位，得知戴森的想法后，便提出：要合作，所有技術必須歸胡佛所有。這可激怒了戴森：“就像入室搶劫犯提前告訴你他要來搶劫一樣！”

在英國市場頻頻碰壁，戴森決定換一個方向。考慮到在當時保守的英國市場他的產品可能過于前衛(wèi)，他把目光投向了癡迷新技術的日本。1985年，戴森將自己的技術授權給一家名為艾佩克斯的日本公司使用。“日本消費者對新科技很感興趣，我們便首先在那里打開了市場。”

初來乍到，人們都認為戴森會小心翼翼，沒想到他的定價卻高得不可思議：一臺吸塵器要賣2000美元。戴森對如此的“天價”很堅持——當時日本正處在高速發(fā)展期，消費者對兼具未來感和實用性的產品有著天然的渴求。果然，高價剛好契合了日本消費者的身份認同需求。

有些人質疑戴森是不是為了走高端路線故意提高價格，其實，價格高，除了質量過硬、實用美觀外，還因為戴森公司有著讓同行望塵莫及的每年兩億英鎊左右的巨額研發(fā)投入。為了一款中空設計的吹風機，戴森曾花掉5000萬英鎊，讓103位工程師試制了4年，其間他們共制作了600個原型機，使用了1010英里（約合1625千米）長的人類頭發(fā)樣本。反過來，也正是這種一絲不茍的品牌形象讓人們愿意花大價錢買戴森的產品。

在日本市場順風順水，讓戴森有了信心和資本。1993年，他成立了與自己同名的公司。1995年，戴森超越胡佛，成為英國吸塵器市場的龍頭老大，還做起了吹風機、空氣凈化器等產品。

現(xiàn)在，戴森的年營業(yè)收入已達17億英鎊。在明星圈戴森也有一定的地位，維多利亞·貝克漢姆就最愛用戴森吸塵器打掃秀場。

戴森產品最重量級的粉絲當屬英國女王。在一次授勛儀式上，伊麗莎白二世拿起金黃色的勛章，身高1.9米的戴森俯下身子正準備接受榮譽時，女王突然問：“你是做什么的？”戴森回答說自己是雙氣旋吸塵器的發(fā)明者。女王很驚訝：“真的嗎？整個白金漢宮用的都是這種吸塵器！”

在經(jīng)歷了“專利推銷員”和“商人”等角色后，戴森又回歸了他最初的身份——設計師。早在2001年，他就將公司交給朋友馬丁·麥克科特經(jīng)營，自己則一門心思當起了總工程師，專注于產品設計。

雖然已退居“二線”，戴森仍然是公司的精神領袖。戴森之于戴森公司，正如喬布斯之于蘋果。戴森說：“喬布斯是我非常欣賞的人。我做這些，也是因為這個世界依賴技術，除了發(fā)明更多產品，我別無選擇。”

（摘自《環(huán)球人物》，叮咚薦）