眾創理念下圖書館智慧服務模式研究

因為圖書館智慧服務模式通過眾創理念的構建處于一種全新的思路和途徑，所以說眾創理念為圖書館服務帶來更多的改善，本文介紹了基于眾創理念的圖書館智慧服務模式的3個構成要素，并且提出了眾創理念下圖書館智慧服務的實現路徑，使眾創理念下圖書館智慧服務模式得到更好的應用。

對于人們而言，傳統的圖書館可以進行知識的傳遞，能夠使資源得到共享，是人們學習的重要場所之一，同時它還可以進行學術的交流，使知識得到更好地傳授。因為圖書館對于人們的重要性，圖書館的建設更加亟待提升，因為圖書館的建設有效的反映了國家城市和大學的科研能力，所以我們能夠在眾創的理念下來對圖書館進行智慧服務模式的建設，最終使圖書館能夠在智慧型，現代型的發展理念下得到飛速的前進，最終保障圖書館有更具發展性的前景。

一、眾創理念下圖書館智慧服務模式要素分析

（一）用戶

眾創理念使用戶的主體地位、體驗和操作得到了很好的強調，同時還要使用戶因素作為核心，使之成為創新創業的主體。智慧型圖書館的經營理念是創新，是以人為本，是開放，更是實用易用，只有這樣才可以為人民大眾奉獻出一種更加先進符合時代要求的讀書氛圍。如今是一個知識型的時代，只有對圖書館進行有效地建設和塑造，才可以使人們獲取更多的知識。而智慧型圖書館還應該和OPAC系統相結合，這樣用戶就可以更加方便的查找文獻，客戶就可以得到個性化特別化的服務，所以在圖書館建設中應該時刻堅持用戶為中心的原則，要盡最大限度的去滿足用戶的需求，如此才可以使智慧型圖書館獲得更多的成長。

（二）館員

圖書館因為眾創的理念會引進新的機器和設備，如此館員的作用就顯得很重要，因為沒有館員的引導和幫助，用戶就不能正確的使用機器和設備，這樣就會使用戶不能更好地進行閱讀和學習。所以館員對于圖書館起到了很大的幫助作用。因此作為館員應該明白自身帶來的服務的重要性，能夠展現出人文主義精神，并且要有深厚的專業素養，能夠掌握先進的技術，這樣他們就可以對圖書館中的新設備進行有效的操作，如此他們就可以幫助用戶解決更多的操作問題，還可以為用戶答疑解惑，使用戶高效的完成課題研究，同時還應該使館員融入到嶄新的眾創理念下的智慧型圖書館的建設當中。

（三）技術

眾創理念下的圖書館智慧服務必須能夠借助技術才可以得到更好的建設。如今圖書館和網絡連接，包括銅纜、光纖、OFDM、802.1X的固定高速無線接入和移動高速的數據接入。如此的技術帶給圖書館更加穩定的網絡條件，能夠為用戶建立寬泛的平臺，能夠滿足用戶在更少的時間內閱讀到更多的書籍。所以技術是支撐圖書館進行信息化和現代化建設的重要元素，只有具備了高超的技術才可以保障圖書館朝著更好的方向發展。

二、圖書館智慧服務的實現路徑

（一）結合創新創業需要，積極構建智慧服務技術平臺

圖書館智慧服務的構建因為服務對象和內容的不同會展現出異構性，協同性和融合性的特點。如今圖書館的建設必須要滿足用戶日漸提升的要求，在眾創理念下的圖書館智慧服務應該巧妙地運用多種技術手段，比如說云計算，網絡技術等等手段，最終實現智慧服務平臺下的理想化構建。而這種理想化的構建方式應該與互聯網相牽連，然后利用數字化資源打開智慧型圖書館的建設道路，然后引用資源搜集和表達方式，提供Web服務一站式搜索，短信定制，虛擬參考等等服務，使用戶服務結合創新創業的需要，成就智慧服務技術平臺。

（二）促進圖書館服務轉型，加強技術標準和制度建設

眾創理念下得圖書館不僅面對著龐大的挑戰，同時也帶給圖書館服務的轉型。圖書館服務的轉型表現在技術標準的加強上，也就是圖書館的資源建設，數字化建設和服務體系的技術層次以及不斷發展的信息技術，如此使智慧導向型圖書館逐步代替了知識導向型圖書館。另外圖書館在制度建設方面也發生了應有的轉型，在智慧服務的進程中保障了用戶個人信息的隱私。同時，用戶的創新應該得到法律的承認和保護，而圖書館的建設應該與用戶創新保持相關的聯系，圖書館還應該重點加強知識產權的保護工作，杜絕用戶的勞動成果被別人非法侵占，使智慧圖書館的建設更加安全可靠。

（三）完善智慧服務模式，培養智慧型圖書館員

用戶、館員和技術三個因素共同構成了眾創理念下的圖書館智慧服務模式，而館員能夠為用戶提供更加優質的服務。對于圖書館員應該有更加強大的學習能力，能夠得到不斷地進步，能夠得到不斷的創新，同時作為館員還應該充滿靈活性和創造性，他們不僅僅是服務的提供者，更是服務的參與者，最后館員應該用熱忱的心去擁抱工作，完成與團隊之間的合作，只有這樣才可以保障自身工作的順利開展。但是如今的圖書館員則停留在為讀者提供閱覽和參考咨詢的階段，沒有認識到創新的價值觀，也沒有體會到創新對于本身的意義所在。所以圖書館應該借助圖書館模式轉型努力提高館員的綜合素質，使圖書館的服務轉型變得更加順暢。

眾創理念下的圖書館智慧服務為圖書館建設提供了嶄新的思路，能夠指引圖書館走向更具開創性的未來。無論是內涵還是外延，圖書館智慧服務都體現出了一種眾創的思維，如此使圖書館服務進入了一個嶄新的天地。而圖書館只有在技術、制度、館員這三個方面做足工作，就可以使眾創理念下的圖書館智慧服務建設得到更加顯著的提升。

（作者單位：商洛學院）