《團隊管理》課程“翻轉課堂”的實施案例研究

陳鋒

【摘要】本文主要是針對《團隊管理》課程在教學過程中實施“翻轉課堂”的案例實踐，先講述《團隊管理》課程實施“翻轉課堂”的內容，然后分析《團隊管理》課程實施“翻轉課堂”的意義，最后提出展望，希望對于我國高校課程進行“翻轉課堂”實踐提供參考。

【關鍵詞】翻轉課堂 實施 研究

翻轉課堂譯自“Flipped classroom”或“Inverted Class room”，是指重新調整課堂內外的時間，將學習的決定權從教師轉移給學生。在這種教學模式下，課堂內的寶貴時間，學生能夠更專注于主動的基于項目的學習，共同研究解決本地化或全球化的挑戰以及其他現實世界面臨的問題，從而獲得更深層次的理解。翻轉課堂源于國外，美國和英國等國有超過80%的中學以上程度的學生，有多門課程甚至所有課程通過網絡學習；預計到2020年，98%的學習將通過翻轉模式來進行。這種趨勢正向國內的教育界延伸，并且運用于教學實踐。

一、《團隊管理》課程實施“翻轉課堂”的內容

（一）課程主要教學內容

本課程以培養學生團隊管理能力為主，以團隊管理所從事的工作內容來確定課程內容，從團隊概述、團隊組建、團隊績效考核、團隊領導力塑造、團隊建設和團隊精神等六個方面培養和鍛煉學生的能力，教學內容以團隊管理的六大工作職能并列編排，打破以知識傳授為主要特征的傳統學科課程模式，轉變為以工作任務為中心組織課程內容和課程教學，讓學生在完成具體項目的過程中來構建相關理論知識，并發展職業能力，采用教、學、做三者結合以練為主的教學方式。

（二）課程教學手段、方法和技術

（1）課程教學手段。多媒體技術手段演示教學。本課程制作了全套的多媒體教學課件，并且每個項目都配備了便于學生理解知識的微視頻，這些微視頻有網上直接下載的，教師錄制的，還有學生參與錄制的。同時還有大量的圖片等，讓學生更加容易理解接受，提高了教學效果。擁有較大空間的市場營銷實訓室。本課程對于實訓室的要求是：除了配備多媒體設備外，需要教室內的課桌椅不能固定，較為輕便，可以自由靈活移動，根據課程需要組合成不同的形態，實訓室內需要有較大的空間，用于學生進行團隊風采展示。由于課程中有些環節是需要在室外完成的，所以最好是在一樓，靠近室外，這樣不會影響到其他教室的授課。因此，像訓1C101這樣的實訓室是非常理想的。所以，依托于這樣的市場營銷實訓室為平臺，大大提升了教學質量。

（2）課程教學方法。根據課程特點、學生現狀和教學條件，為保證項目化教學的有效實施，我們在具體教學過程當中，采取不同的授課方法，提高授課效能：①對于團隊管理認知和團隊相關基本知識采用講授法、案例分析法、多媒體課件輔助法、討論法等，加深對團隊管理知識的理解。②通過組建學生模擬公司來組建團隊，實施任務驅動教學，實現教、學、做一體化。指導學生成立由6-8人組成的模擬公司，每個學習項目都安排有相應的幾個任務，并以公司團隊完成項目任務的情況來評定學生的平時成績，同時關注業務技能和團隊合作的評估，以提高學生的綜合職業能力。③以學生為本，注重“教、學、做”的互動關系，加大學生“做”的力度。每個任務都安排了訓練營，就是讓同學們在教師指導下通過團隊活動，鞏固所學知識，讓學生在實際訓練中增強團隊合作意識，培養職業能力。④以團隊技能比賽促進專業技能提高，授課過程中，需要通過團隊合作完成的任務，都要求團隊小組之間要進行比賽，每次都會評選出優秀團隊，優秀團隊的負責人則會發表獲勝感言，在班級中起到了模范作用，在小組中形成你追我趕的氛圍，增強學生對團隊技能的掌握。每年一度的全國市場營銷技能大賽，參賽選手都進行過本課程的訓練，對于比賽的團隊合作和默契度提升起到了很大的作用。⑤教師必須重視實踐，更新觀念，加強校企合作，團隊任務設計以校企合作企業經營活動教學為內容，為學生提供一線真實團隊案例，積極引導學生提升職業素養，努力提高學生的團隊合作意識。⑥實戰演練教學，即除了教室內的授課，我們會把課堂從教室內搬到教室外的操場上，以及校外的團隊拓展訓練基地，這種方法現場感強，有利于提高學生的實際團隊合作能力。⑦教學安排以周為單位，進行集中教學和訓練，可提高教學和訓練的效果。

（3）課程教學技術：①網絡手段輔助教學。本課程已經采用多媒體和因特網等現代教育手段教學，多媒體運用于教學的比例達100%。通過大量圖片、音頻、視頻材料，教師可全方位向學生展示團隊管理理論知識、實戰訓練等。學生反映通過多媒體教學，可有效地獲得最直觀的團隊知識，有較好的視覺沖擊。通過這次院級精品課程資源申報，利用無錫商業職業技術學院的“商院e學堂”平臺，建成網絡課程資源教學平臺。②全面互動的教學、溝通平臺。通過郵箱、飛信、微信、博客、QQ群等方式建立了互動的教學平臺。主講教師與學生之間建立了班級QQ群、飛信群、微信群，課程的作業、團隊感想、心得等均可實現在線溝通、交流和提交。

二、《團隊管理》課程實施“翻轉課堂”的意義

《團隊管理》課程通過在商院e學堂平臺“翻轉課堂”的實施，積累了大量的微視頻和電子資料，平臺讓學生的課后學習變得更加便捷，教師的授課也變得輕松，時間得以充分利用，授課的效果大大提升，具體體現在以下幾個方面：

（一）課前預習，提升上課效率

《團隊管理》課程包括團隊概述、團隊組建、團隊績效考核、團隊領導力塑造、團隊建設和團隊精神等六個方面，本課程團隊將上課中需要掌握的知識點用課件，微視頻的方式呈現在商院e學堂平臺上，學生利用課前時間先進行預習，對課程內容有個初步認知，然后帶著問題來上課，由教師進行解答，這樣的學習效果大大提升了。

（二）空間互動

學生看完視頻，閱讀完電子書，可以隨時在教學空間上與同學和老師討論，商院e學堂平臺上的資料可以反復觀看，也可以下載。教師可以掌握每個學生學習進度和知識掌握程度。學生也可以對課程提出建議，教師覺得合理，及時改進，讓《團隊管理》課程更加接地氣，讓更多的學生喜歡并且愛上《團隊管理》課程。

（三）課賽結合

本課程屬于市場營銷專業的專業課程，本專業的市場營銷技能大賽由四名同學組成，團隊的默契合作對于比賽的成績至關重要，團隊之間的對抗非常考驗這支團隊的心理承受能力和戰斗力，而這些正是《團隊管理》課程的重點內容。歷屆參賽的選手都接受過本課程的訓練，對于最后取得優異的成績發揮了一定的作用。

（四）課程不斷積累與完善

《團隊管理》課程“翻轉課堂”的實施在商院e學堂平臺之前就已經在班級授課中進行，隨著商院e學堂平臺的不斷完善，《團隊管理》課程“翻轉課堂”也是邊實施，邊改進，邊完善的進行著，是一個不斷積累與完善的過程，在這個過程中，課程的完成不再是老師單方面的事了，學生現在成了教學的主體，對于課程建設，學生也有發言權，發揮了很大的作用。

三、《團隊管理》課程實施“翻轉課堂”的展望

《團隊管理》課程資源的建設將為市場營銷專業群資源庫發展提供強有力的支撐，有利于促進專業核心課程的建設。本課程通過課程資源網站的開發和建設，實現全部課程資源的網絡化共享，嘗試翻轉課堂教學法，實現“平臺共享、虛實結合、網絡互動”的優質信息化教學資源，組織學生開展課前課程資源在線學習，課后練習和測試，對學生的學習過程、師生交互過程進行記錄，實現學生學習、教師教學、企業信息發布多方受益的良好前景。

根據市場營銷專業群各專業人才培養方案和培養目標，結合市場營銷行業新業態、新理念，根據專業需求和本課程當前的改革特點，本課程資源開發規劃如下：

（1）根據專業群人才目標對本課程的要求，梳理現有課程資源建設內容，重點查找原課程建設中的不足之處。

（2）開發“共享平臺、網絡互動”的數字化教學資源。充分運用學校的“商院e學堂”平臺，與營銷企業合作開發教學資源，實現資源共享，為學生自主學習提供平臺，增加學校教師、企業專家和學生之間的互動。

（3）豐富資源的內容和形式，促進開發包括印刷品、電子類、數字化等多種形式的課程資源。并使這些資源能夠不斷的更新，跟上當前產業與行業的最新發展。endprint