MOOC背景下高校圖書館學科化服務轉型探索

劉婷婷

摘 要：MOOC作為教育網絡化產物已經得到廣泛認可和推廣。目前高校圖書館參與MOOC的方式只局限于信息檢索課程的制作或者為其他學的MOOC教學提供支持，本文通過以MOOC為切入點對開展線上學科化服務進行闡述，探索“互聯網+”時代下，高校圖書館的新的機遇和挑戰。

關鍵詞：MOOC 圖書館 學科化服務

1.引言

在互聯網時代，高校圖書館將互聯網融入知識服務模式中，形成了一種新型的“線上學科化服務”。MOOC作為教育網絡化產物已經得到廣泛認可和推廣。目前高校圖書館參與MOOC的方式只局限于信息檢索課程的制作或者為其他學科的MOOC教學提供支持，但筆者認為，以MOOC作為切入點開展線上學科化服務是“互聯網+”時代下，高校圖書館的新的機遇和挑戰。

2.高校圖書館開展線上學科化服務的必要性

自1981年美國卡內基———梅隆大學圖書館推出“跟蹤服務”以來，學科化服務已逐漸在美國大學圖書館中實踐并深化發展，如美國哥倫比亞大學圖書館學科館員職責包括學科資源建設、參考咨詢、信息素質教學、院系聯絡、參與學術計劃、出版咨詢、研究項目、網站建設與技術應用；耶魯大學圖書館開展館員支持學業計劃等。國內自1998年清華大學開始嘗試這一模式之后，北京大學、武漢大學、南開大學等一大批重點高校也紛紛從本校學科建設的實際需要出發，開始實行學科化服務模式。學科服務內容從最初的院系聯絡發展到融入一線，嵌入過程，提供學科化、個性化、知識化、泛在化的服務，為教學科研提供全方位的信息保障。但是，除少數圖書館取得了較好的服務效果外，大多數高校總體上仍處于探索發展階段，服務效果欠佳。在互聯網+環境下，伴隨著MOOC的興起，這些問題會得到改善，圖書館也將面臨建設新的學科化服務模式的機遇。傳統的學科化服務無法滿足MOOC課程呈現的“在線、隨時、隨地、自主性參與”特點，這勢必會要求高校圖書館的學科化服務進行轉型———開展線上學科化服務。

2.1資源支持

現階段較為知名的MOOC平臺有網易公開課、新浪公開課、MOOC學院等，這些平臺積聚了眾多優質的課程資源，學科館員可以通過調研的方式了解師生的需求并推送有關的MOOC，幫助師生深化理解專業知識。高校除了利用外來的優質MOOC資源外，也有不少建設了自己的MOOC課程，學科館員可參與這些MOOC課程的建設，做相關推廣與管理的工作。

2.2技術支持

以MOOC為切入點，開展線上學科服務對計算機技術沒有過高的要求，只需要具備基本計算機操作能力即可。原因有二：如果利用知名MOOC平臺進行線上學科化服務，技術支持由相關平臺提供；如果參加高校MOOC課程自建，高校自身能提供相關計算機技術保障。

2.3館員支持

對于MOOC課程自建，如果僅靠教師提供的內容，沒有相應的服務或干預施，MOOC就只能停留在開設了MOOC課程層面，不能充分發揮MOOC的優勢。教師是MOOC的提供者，理應將所有精力投放在MOOC課程的設計與制作中。而學科館員團隊具有專業的信息檢索、文獻分析和知識挖掘能力，雖不是MOOC的提供者，卻可以做MOOC的推廣和管理者，這樣不僅有助于提高MOOC的使用效率，還能實現MOOC蘊含的所有價值。

3.高校圖書館開展線上學科化服務的內容構想

以MOOC切入點，高校圖書館線上學科化服務的內容可分為線上基本需求服務、MOOC微信管理服務、MOOC推廣服務、MOOC數據管理服務和MOOC信息素養教育服務5個方面，如圖1所示。筆者將從這3個方面進行具體服務內的構想。

3.1線上基本需求服務線上基本需求服務包括線上書籍資料的借閱和傳遞服務。

書籍資料的借閱是指相關MOOC課程的參考書或資料的借閱，有電子資料的優先提供電子資料，沒有電子資料的可以給學生提供館藏咨詢或館際互借。需要注意的是：電子資料的合法合理使用時注意版權清理和內容授權。

3.2 MOOC的微信管理服務

以MOOC為檢索主題，從國內外各個數據庫檢索結果分析可知，MOOC的年發文量從2015年后回落，似乎進入了瓶頸期，這也與目前MOOC的發展不暢現象相符。筆者認為，目前MOOC停滯不前的阻礙因素之一是缺乏有效的管理，單靠自覺、自省來完成MOOC課程有點過于隨意。高校圖書館學科館員在開展線上學科化服務時可以將微信的良好互動作用應用于MOOC的管理中。學科館員可通過微信群、微信訂閱號和小程序來實現具體MOOC課程開展后的相關服務，如利用微信群公布課程安排計劃、進行上課/下課/提交作業提醒、開展館員在線咨詢（針對課程相關問題、輔助資料獲取）；利用小程序中騰訊投票功能調研師生在線答疑時間或主題；利用微信訂閱號推送相關MOOC的學習資訊等。微信在MOOC管理中的應用不僅有助于MOOC自身的發展，還將有助于線上學科化服務的有效有序進行。

3.3 MOOC推廣服務

MOOC近年來發展不暢的另一阻礙因素是推廣不到位，學科館員未將MOOC推廣視為線上學科化服務的特色工作。某期MOOC推廣活動策劃的優劣將直接決定著該期MOOC參與率的高低，是MOOC線上學科化服務的難點工作。筆者結合基于信息需求驅動的本土化MOOC服務生態鏈，認為學科館員要基于用戶需求，根據推廣對象、推廣內容和推廣手段來策劃MOOC推廣活動，其中推廣手段應采用線上+線下混合模式。由于線上推廣成本低，信息傳播的廣度和深度好，故建議重點放在線上推廣，線上推廣可采用社會化媒體開展：如博客推廣、媒體共享社群推廣、論壇推廣、社交網站推廣、微信等社交app推廣和虛擬主題推廣。

4.結論

學科館員應抓住機遇開展“互聯網+知識服務”模式的線上學科化服務，而MOOC的出現恰為學科館員開展線上學科化服務提供了可能。以MOOC為切入點，做好除MOOC提供者以外的其他工作，不僅有助于教師投更多精力提供更高質量的MOOC外，也有助于高校圖書館的學科化服務順利轉型。

參考文獻

[1] 龔曉林，張丹.MOOC環境下高校圖書館教參資源建設探討[J].圖書情報知識，2015（06）.

[2] 秦鴻MOOC的興起及圖書館的角色[J].中國圖書館學報，2014（02）.

課題來源：黑龍江省圖工委，MOOC背景下高校圖書館數字資源服務體系創新研究2015-A-079。