真正懂京東的人還是很少

劉強東

零售的基礎設施將變得極其可塑化、智能化和協同化，推動“無界零售”時代的到來，實現成本、效率和體驗的升級。

在過去的13年里，京東的年均復合增長率超過150%，交易額增長了9萬倍。在過去的12個月里，京東的GMV（銷售額）超過了萬億元。在2017年《財富》世界500強中京東排名第261位，比上年前進了105位。人家說內行看門道，外行看熱鬧，關于京東的各種看法非常多，但說實話，真正懂我們的還是很少。

京東自創立之初就堅持對假冒偽劣商品“零容忍”，倡導“正品行貨”理念，我們在電商市場亂象叢生的年代贏得了口碑和信譽，引領了品質消費的潮流，尤其在近幾年品質電商逐漸興起的過程中持續發力，釋放出“品質化、品牌化”所帶來的巨大勢能。目前，京東已成為中國線上線下最大的零售商，服務中國億萬家庭和十幾萬品牌商，聯手騰訊打造全球獨有的社交電商新模式。

改革開放近40年，我國穩定解決了十幾億人的溫飽問題，總體上實現小康。人們在消費中越來越重視商品品牌、品質和體驗，重視多樣化的精神滋養和文化追求。我們強烈感受到，中國品質消費的時代已經到來。

正如十九大報告指出，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。品質流通是品質經濟循環得以形成的關鍵，也是支撐品質經濟的重要支點。不同于工業時代生產驅動的供應鏈，互聯網時代是消費者需求驅動的供應鏈，最終，消費者會融合在整個價值鏈條的各個環節，與企業一起創造價值。

我們還有另一個重要的認識：零售業將迎來“第四次零售革命”。這場革命變革的不是零售，而是零售的基礎設施。零售的基礎設施將變得極其可塑化、智能化和協同化，推動“無界零售”時代的到來，實現成本、效率和體驗的升級。

我相信隨著我們對技術研發的持續投入，會有更多讓消費者直接感知的前沿技術不斷出現，帶來“機器比你懂你”“隨處隨想”“所見所得”的體驗升級。今天服務于京東體系的功能業務未來會逐漸模塊化、市場化，從一體化走向開放。同時，各個模塊之間的組合又會極其靈活，可以像積木一樣進行適應性建構，滿足合作伙伴差異化的需要。我們會與整個行業一起推動效率、體驗的升級，共同構建未來的零售生態。

從宏觀層面看，面對環境壓力、產能過剩等危機，中國經濟現在正面臨重要拐點，正如周其仁先生所說，經濟下行逼迫我們進行品質升級，需要啟動一場中國的品質革命，逼著企業家們要從價格戰向品質戰轉型。品質經濟是解決當前中國經濟難點問題的鑰匙，是中國經濟的升級版，也符合供給側改革的方向，將在大國崛起的歷程中起到壓艙石的作用。

前一段有關“虛實經濟”之爭炮聲隆隆，讓我們對互聯網產業和傳統經濟之間的“沖突”憂心忡忡。爭論的本質是什么？就是互聯網和制造業能否形成合力的問題。俗話說，合則兩利，分則兩敗。如果能夠形成合力，中國經濟將升級為品質經濟，向上提升；如果形不成合力，中國產品依然只能拼價格戰，中國經濟潛在增速無疑將會繼續放慢。京東自成立以來，我們不斷提高供應鏈績效和透明度，最大限度地消除上下游的信息鴻溝，增加產業鏈價值，并努力將京東打造成數字經濟與實體經濟的創新融合體。

我們要推動國民經濟的主導產業實現“品質制造”、“品質流通”和“品質消費”的良性循環，在全社會構建起品質供應鏈和品質經濟體系，實現中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變。endprint