醫院行政管理人員及行政管理工作中的問題與策略

熊烈

【摘要】醫療事業在人們的日常生活中起著至關重要的作用。隨著社會經濟的不斷發展，人民的生活水平也在不斷的提高，與此同時也將不斷地促進社會醫療事業的發展和進步。醫療事業的行政管理人員的日常工作就比較復雜，再加上當今社會醫療事業發展的需要，于是就對醫院的行政管理人員的工作提出更高的要求，也加大了行政管理的難度。

【關鍵詞】醫院行政管理 人員行政管理問題 策略

一、醫療行政管理的重要性

隨著人民生活水平質量的不斷提高，人民對自身的身體健康的重視程度在不斷加強，其結果是社會更加重視醫療事業的發展。醫院是讓人民的身體健康得到保障的場所，醫院的內部結構十分復雜且內部人員的分工明確，各個部門都有自己的工作目標，為了讓醫院能夠正常的運轉就需要醫院的行政管理人員做好醫院的管理工作，讓醫院工作人員的工作可以更加順利的進行，行政管理人員需要監督、指導和制定醫院中各個部門的工作目標，這是行政管理工作者的主要任務。行政管理的好壞直接影響醫院的發展前景，所以每家醫院都十分重視醫院的行政管理工作。

二、醫院行政管理人員與行政管理工作出現的問題

（一）行政管理人員的素質低，缺乏管理經驗

當今國家越來越重視國民的身體健康素質，所以為了讓每個人能有病就及時醫院治療，不再擔心醫療費用，國家提供了一筆資金使得人民在醫院看病治療都能得到一定比例的報銷。這促進醫療事業的迅速發展，使得醫院不得不改變原來的較為簡單的管理系統，轉變成比原來復雜的管理系統。也正因為如此，行政管理者的工作也變得更加的復雜，最終出現的結果是醫院的行政管理出現了一系列的問題，尤其是行政管理人員自身的問題，因為醫院招收的行政管理人員來自不同地方，每個人的素質有差別，而且有一大部分行政管理人員的素質比較低，其結果是造成醫院的管理不當，最終不利于醫院的發展。

（二）行政管理人員待遇較低，沒有制定相應激勵機制

行政管理人員的工作對醫院的發展起著至關重要的作用，但是他們的工作的結果不能直接體現在醫院的經濟效益上，而且行政管理人員的工作壓力很大，他們每天需要面對大量的工作，然而醫院卻把更多的精力和時間放在醫療工作人員的工作上而忽視對行政管理人員得關注，使得行政管理人員的待遇遠遠不如醫療工作人員，對行政管理出色的人員沒有制定出相關的獎勵政策，這樣使得行政管理人員的工作積極性和工作效率大大降低，最后的結果就是不利于醫院的發展。

（三）醫院行政管理的考核方法沒有明確的方向

醫院的行政管理人員管理的內容范圍相對來說比較廣泛，所以對行政管理人員的考核方式比較不好控制。現在大多數醫院對其他部門的考核方法已經有確定的方向，但是對于行政管理部門的考核方法還沒有確定的方向，所以對于行政管理人員來說他們并不明確自己該努力的方向和目標，這在一方面不利于行政管理人員的工作，另一方面也在無形當中降低醫院的收入，最后醫療事業的發展將會停滯不前。

三、解決醫院行政管理人員及行政管理工作的策略

（一）提高行政管理工作者的專業素質

醫院招收的行政管理人員來自不同地區是造成管理人員素質低的主要因素，然而行政管理人員的專業素質的高低直接影響醫院的運轉，為了能夠在最大程度解決行政管理人員專業素質的的問題，醫院也有相應的應對措施。正因為醫院對社會的發展起著不可替代的作用，所以醫院對行政管理人員的專業素質提出更高的要求。要提高行政管理人員的素質首先要提高每個行政管理人員的思想道德素和提高行政管理人員的集體意識。為了最大程度的提高行政管理人員的專業素質，醫院需要投入一定的資金在行政管理人員的培訓上，讓行政管理人員可以學到更加科學的管理理念，這對醫院的管理是十分重要的。行政管理人員不僅需要通過不同的途徑學習有關行政管理的更多相關知識，最重要的還是在于實踐，只有通過實踐管理人員才能更加深入了解行政管理的不足之處，這樣行政管理者才能更好的進行管理工作。最后，每個醫院可以聯合起來組織行政管理者的經驗交流會，讓每個醫院的行政管理者之間進行交流，還有就是請一些業內的專業管理人士讓他們到醫院將他們的經驗傳授給本醫院的行政管理者以提高他們的專業素質，最終提高醫院的管理效率和行政管理人員的素質。

（二）對行政管理部門的管理人員實行分層次性管理

行政管理人員的管理效率直接影響醫院工作效率，所以為了提高行政管理的效率應當對行政管理部門進行分層次性管理。分層次性管理就是對管理人員進行優劣互補，這需要了解每個行政管理人員的優勢和不足，按照他們自身的特點將他們分配到不同的管理位置，讓他們的優勢能得到最大程度的體現，而他們的不足不會影響到管理的效率，這樣就能夠使得每個部門工作能夠正常和高效的進行。

（三）完善醫院行政管理制度

由于醫療事業的迅速發展，醫院也需要不斷地進行相應的改革，在這樣的情況下，行政管理的制度也需要隨著醫院的改革而進行不斷的完善。在許多醫院多有出現行政管理部門的職責交叉的現象，為了改變這個現象，醫院需要完善行政管理制度。完善制度的前提需要讓行政管理的每個部門對自身有一個明確的認識，還要對每個部門進行明確的分工，讓每個管理人員可以更加深入了解自己的本職工作，也在最大程度上避免了出現事故而不明確是某人責任現象的發生。通過建立相應的制度可以加強行政管理各個部門之間的合作和交流，提高行政管理的效率，促進醫療事業的不斷發展。

四、結束語

由于我國經濟的迅速發展，我國的醫療事業也處于迅速發展的時期，這需要對之前的行政管理制度進行變革。行政管理人員的管理在醫療事業的發展中起著不可小覷的地位，管理的好壞對醫院的自身的發展也起著至關重要的作用。為了讓醫療事業有更好的發展前景，醫院需要重視行政管理的工作，通過多種途徑提高管理人員的專業素質，不斷完善行政管理制度，保證醫院各個部門能夠正常的運轉和提高行政管理的效率。