基于PDCA的消防安全培訓質量的控制

文/李翠艷，唐鋼大學

消防安全教育培訓是一種多形式、多層次的繼續教育培訓工程，目的是更新知識、規范操作、避免火災。 認真剖析近幾年來火災事故發生的原因，我們發現幾乎每一起事故都與員工的違規操作、不安全行為有一定的關系，糾其根源主要是習慣性違章行、安全意識不強等，歸根結底就是我們的消防安全培訓有時簡單、不到位的問題。為提高培訓效率，達到一定的培訓效果， 我們嘗試推出了遵循 PDCA循環的消防安全培訓機制， 促使公司的消防安全培訓走向標準化、規范化、可操化。

1 PDCA循環的原理

PDCA循環是由美國質量管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環”。P（Plan）－計劃；D（Do)－執行；C（Check)－檢查；A（Action)－反饋，處理。1個PDCA循環一般要經歷4個階段：Plan階段：研究現狀，找出問題；分析產生問題的原因；找出影響質量的因素；擬訂行動計劃，制定保障措施。Do階段：實施行動計劃。Check階段：結果的檢查評估。Action階段：標準化及推廣；確定改進方向，完善改進措施。下面從培訓的需求和方案設計實施過程以及評估反饋等環節進行分析討論，利用相關的質量控制方法，找出相關問題，并提出相應對策，從而不斷提升安全培訓的質量水平。

2 各個階段的做法

2.1 P階段：消防安全培訓需求分析和制定培訓計劃

針對公司現行的培訓計劃操作性較差、趨于形式化的問題，我們制定培訓計劃由原來的安全部規劃性制定，變為各二級廠、部室員工征集，然后總結制定出由下至上具有較強針對性的培訓計劃，將計劃的著力點定位在人上，將培訓的重心落在崗位上。

培訓信息分析整理環節：按崗位、按培訓信息內容、 按人群等對培訓信息進行分類， 利用公司HR網頁將培訓信息實現共享，并上培訓管控系統。

培訓計劃制定環節：各個部室、二級單位、崗位甚至員工自身結合自身實際情況，選擇性的制定各個階段的培訓計劃，公司安全部的培訓計劃在根據員工需求信息側重點的基礎上，并兼顧考慮消防部門要求、消防工作重點等內容，使消防安全培訓計劃通過透明式管理實現動態管理和監督，實現培訓計劃的可操作性。

2.2 （Do）實施消防安全培訓

按照培訓計劃實施培訓，對于培訓進行全過程控制。培訓的過程中要根據培訓計劃的時間進行重點實施，做好培訓工作的各種記錄，包括出勤率及考勤、簽到登記表、培訓現場照片或視頻、相關文件的整理及歸類等，并跟進培訓計劃執行的情況。筆者認為實施階段質量控制的重點是培訓內容、培訓方式以及培訓教師。傳統的授課模式是“老師前面講，學員下面聽，考試檢測”，這樣大大缺乏培訓的趣味性、針對性和有效性，從而產生枯燥、效果不是很好，使學員對消防安全培訓失去興趣。因此應該針消防安全培訓對象進行與眾不同的培訓教學方法與教學方式。另外培訓教師自身的教學風格、人格魅力、知識經驗也是影響培訓實施

一個好的安全培訓計劃能吸引員工的眼球，重視消防安全培訓，而一個優秀的培訓師的一堂生動有趣的培訓課程更能調動全員的參與積極性，一堂關系自身安全的培訓課程更會讓人感覺受益非淺。 因此，如何將培訓計劃進行有效的實施，我們提倡最大限度地進行自主化和個性化培訓。主要有以下幾點：

（1）領導落實