模擬工作過程的市場營銷情境教學研究

◎孫奎環

模擬工作過程的市場營銷情境教學研究

◎孫奎環

模擬工作過程的市場營銷情景教學充分體現了當前工學相結的教學思想，突出了學生在教學中的主體地位。基于此，本文以模擬工作過程的市場營銷情景教學為主題，從情景設計、任務下達、情景模擬以及任務總結這四個階段對其教學做出了初步探索，以期能夠對相關的教育工作者有所助益。

在當前全球經濟一體化程度不斷加深的情況下，我國經濟與世界經濟體的融合程度逐漸提高，我國市場進一步打開，市場環境愈發復雜，競爭加劇，企業要想在激烈的市場競爭中分得一杯羹，就必須加強其市場營銷實力。鑒于此，學校以此為契機，在市場營銷課程教學中采用模擬工作過程的情景教學模式，將教學與實際工作相接軌，將理論知識與實踐活動相融合，有效提高學生的綜合素質，以滿足企業對營銷人才的需求，從而促進學生盡快就業。

情景設計

第一步，教師在正式施教之前，需要根據實際的教學內容，將實際的營銷工作過程進行細致的劃分，然后基于工作過程的每個階段設計不同的營銷情景模塊，每個模塊都有自己的重點內容。通常有營銷環境分析模塊、企業競爭對手分析模塊、新產品設計模塊，人員推銷模塊、消費者需求調研模塊、營銷推廣方案模塊、促銷品管理模塊、廣告訴求分析模塊、廣告媒體選擇模塊、營銷渠道設計模塊、供應商管理模塊、公關關系管理模塊、銷售報銷分析模塊等諸多模塊，其中新產品模塊還可以細分為開發模塊、包裝模塊、定價模塊等模塊。具體舉例來講，比如在模擬企業分析市場機會時，就需要對企業的營銷環境和競爭對手進行分析，那么在這個情境中，首先需要組成一個學習小組模擬成一個公司，根據實際的組織情況，構建一種虛擬的運營狀況，然后通過網絡和其他途徑搜索公司所處的市場環境分析資料，對這些資料進行整理和分析，然后將整理和分析的結果以報告的形式表現出來，通過報告展現模擬公司當前所處的市場環境、競爭對手已經公司在市場中的發展前景。再比如在模擬公司制定營銷組合計劃時，可能會涉及到公司的新產品設計模塊、廣告模塊、渠道設計模塊，那么在模擬這部分工作過程時，首先需要虛擬出一個公司組織并構建一種虛擬的運營狀態，然后針對產品的開發、包裝、定價、品牌設計、渠道設計、廣告制作等過程設計不同的情景，“公司”成員根據之前所做的市場定位，通過各種渠道搜集相關的資料，然后再對這些資料進行歸納整理和分析，進而設計出自己的新產品，并按照一般公司的產品推廣和發布流程進行相應的營銷活動，如新產品發布會、產品展銷會等。

在本環節中教師需要注意以下幾點，其一，選擇的模塊應是能夠將企業營銷部分日常實際工作反映出來的，其二，該情景模擬模塊能夠將實際工作與理論教學很好的結合起來，其三，考慮學生的實際學習情況，控制情景教學難度。

任務下達

教師在確定情景教學的模塊后，根據所選模塊在實際工作過程中的內容以及學生的實際學習狀態制定合理的營銷工作任務和目標，同時為保證模擬的效果，還要制定適宜的考核標準，然后再將本次模擬的任務下達到各小組成員，使得每一個小組都清楚自己的工作內容和目標。通常為了提高情景模擬的真實性以及多樣性，將真實的市場環境表現出來，每個小組的所代表的企業都會有所不同，且企業所處的行業也不盡相同，這就讓學生在模擬工作的過程中可以接觸到更多的行業，幫助學生對不同企業的營銷部門的運作機制和營銷工作職能做進一步的理解，同時通過這種形式也有助于增強學生對營銷崗位的認識，提高學生對行業的適應程度，促使學生盡快適應崗位，更好地與行業接軌。另外在任務下達的過程中，由于學生在模擬中所扮演的角色不同，其所代表的利益群體也就不同，比如說企業負責人與企業營銷人員，一方代表的是管理層的利益，另一方代表的是基層營銷人員的利益，利益不同他們的具體工作內容也不同，要想在模擬工作過程中更好更快地實現營銷目標，完成模擬任務，需要學習小組成員在任務下達后，在情景模擬前就明確各自的職責和權限，協調各方的利益，以“公司”的整體利益為導向，在不傷害各利益群體利益的情況下達成共識，做到各司其職，為良性的運營效果做好鋪墊。

情景模擬

模擬工作過程的市場營銷情景教學不僅體現了當前工學相結合的教學理念，同時也突出了學生在教學中的主體地位。在情景課堂的教學中，為了使學生得到充分的發揮和展示，教師一般多是扮演的企業領導者、信息咨詢者以及業績考核者的角色，借助這類角色在企業中的特殊地位和作用，來適時地引導學生、督促學生；而相對的學生在情景模擬中更多的是扮演企業營銷部分以及其他相關部門的工作人員，也就是實際的任務和計劃執行者。在教師向學習小組下達任務之后，小組在教師的指導下，首先對任務進行解讀和分解，根據任務和小組成員所扮演的角色，對小組成員進行明確的分工，促使他們主動收集資料和信息，并通過此過程來強化成員的團隊意識和合作意識，增強他們的協同能力。然后小組成員在集中對收集到的資料和信息進行分析討論與整理，確定問題的解決方案和措施，進而將此次任務完成。另外為了保證學習小組的模擬效果和學生的學習成效，教師在情景模擬的過程中要對各小組的任務完成情況和學生的表現做實時的監控和考察，以確保情景模擬的環節的教學質量。

任務總結

當學習小組將教師所下達的任務完成之后，或者到達一定的時限之后的開展的環節，正是任務總結環節。該環節的主要目的是對學習小組的任務完成質量做科學的考察和評價，考核的內容包括任務的完成情況、完成效果、完成過程中的表現以及進步的程度。一般是由學習小組內部考核與教師的綜合性點評相結合，將學生在模擬過程中優點和不足之處都充分的評述出來，使學生對自己有更加全面的認識，有助于幫助學生更好地的掌握所學，為學生指明今后的發展方向。

（作者單位：廣東東軟學院）