城市社區信息化下電子商務服務模式的創新發展

文/李素玲 涂志榮 鄭勇軍，南昌理工學院

1 當代城市社區信息背景下電子商務服務發展的現狀及分析

電子商務發展服務模式是決定區域電子商務產業集群發展壯大的根本因素。區域電子商務產業集群發展滿足復雜適應系統(CAS)的四個基本特征和三個交流機制，因此可基于該理論的 “刺激—反應”模型研究區域電子商務產業集群發展模式。以長三角地區為例，在一定的動力機制作用下，區域電子商務產業集群呈現生態鏈發展模式、產業鏈發展模式和專業市場發展模式。

1.1 消費者跨境消費觀念尚未形成

市場仍需培育近年來，雖然我國跨境電子商務飛速發展，但跨境電子商務消費人數、消費水平和消費普及率較低，消費者跨境消費觀念尚未形成。一是我國跨境電子商務消費標準主要是以質量為主；二是我國跨境電子商務的群體主要是具有高學歷、高收入、高職位的人群；三是我國跨境電子商務的商品主要集中在母嬰用品、化妝品及護理類產品、數碼產品以及奢侈品等商品。因此，針對以上現象，國家政府、跨境電子商務相關企業應該加大我國跨境消費的宣傳力度，促進消費者跨境消費觀念的形成。

1.2 我國跨境電子商務發展的瓶頸問題分析

隨著跨境電子商務的快速發展，逐漸顯現出制約其發展的矛盾和瓶頸問題。對此，我國政府已積極頒布多項相關政策和措施支持跨境電子商務發展，但在通關、跨境支付、信用、物流和侵犯國內外知識產權等方面，電商和政府還存在難以突破的難題。在跨境電子商務領域，尚未建立國際公認的信用管理體系，這給跨國電子商務活動帶來了較大的風險。跨境電子商務信用體系的發展和建設是一項長期的、艱巨的系統工程，需要政府、企業、相關機構等跨境電子商務主體的調配合，制定相應統一的行業規范和標準認證體系，并尋求在不同法律框架下的共同信用制度安排，解決跨境電子商務在發展中亟需解決的信用風險問題。

2 區域電子商務產業集群的主體構成分析

2.1 政府

政府是產業發展的引導者和調控者，對區域電子商務產業集群的發展尤為重要。政府不僅要結合本地區經濟發展特點，制定區域電子商務產業的中長期發展規劃，還需要為集群內的企業提供更好的基礎設施與制度環境，解決電子商務產業發展中急需規范的電子商務稅收、互聯網金融安全、第三方交易平臺監管等問題。通過工商、稅務、知識產權保護等不同的政府職能部門，為集群內企業提供政策服務。

2.2 電子商務交易者

電子商務交易者是區域電子商務產業的主要經濟主體，他們通過自建電子商務平臺或第三方電子商務平臺，與貿易伙伴或合作伙伴進行信息交互、協同生產、在線交易等各類電子商務活動。電子商務交易者包括買方企業、賣方企業，另外從他們所在的傳統產業鏈地位來看，又包括原材料供應商、制造商、分銷商、零售商等不同角色。電子商務交易者的交易規模、交易活躍度決定了區域電子商務產業的總量水平和發展方向。

3 區域電子商務產業集群發展模式創新

電子商務產業集群作為產業發展的一種新形式，已引起各級政府的高度重視，并紛紛將發展本地區電子商務產業作為傳統產業轉型升級的重要舉措。

3.1 基于產業鏈的以龍頭企業為核心的集群發展模式

在 “刺激—反應”模型中，以收益驅動力為主，多種內外部動力共同作用，將有效推動基于產業鏈的以龍頭企業為核心的集群發展模式。基于產業鏈的以龍頭企業為核心的集群發展模式，可以更為充分地釋放實體經濟的生產能力。由龍頭企業建立基于產業鏈的垂直協同電子商務平臺，可以實現產業鏈上下游企業的商務協同，實現聯動發展。

3.2 基于專業市場的以價值最大化為核心的集群發展模式

在 “刺激—反應”模型中，以市場競爭壓力為主，多種內外部動力共同作用，將有效推動基于專業市場的以價值最大化為核心的集群發展模式。發展電子商務與繁榮商貿流通，促進內需消費必須有機結合。推進傳統大型專業批發市場實現電子商務，將有效提升地區電子商務產業的發展。電子商務模式可以更為關注客戶的需求點，注重客戶的體驗，為客戶提供有效資訊，同時構建安全、快捷的支付平臺。

4 促進我國跨境電子商務發展的策略

在發展我國跨境電子商務發展的過程中，我們不僅要認識到跨境電子商務對外貿轉型升級和國內企業步入國際市場的動力作用和正面影響，同時也要清醒地認識到跨境電子商務牽涉國內外經濟政治法律、文化歷史傳統和地理風俗人情等諸多問題，更要清醒認識到跨境電子商務也有自身的優點、缺點和弱點。因此，我們必須具備互聯網思維，從經濟社會發展大局出發，從解決跨境電子商務瓶頸問題入手，協調好我國跨境電子商務主體的利益關系，定目標、分階段、有步驟地推進和推廣，才能實現我國跨境電子商務健康、平穩、協同發展。

5 結語

政府、電子商務交易者、電子商務服務商是區域電子商務產業集群的構成主體，主體在一定條件下產生聚集，呈現多樣性，主體之間、主體與外部環境之間存在著復雜的非線性關系，構成了一個復雜適應系統。

[1]城市化進程中社區服務商業化研究[J]. 熊小洪. 山東商業職業技術學院學報. 2007(S1) .

[2]影響社區商業發展的八大因素[J]. 付雪靜. 房地產導刊.2006(11) .

[3]消費需求視角下的最優城鄉購買力配置研究[J]. 黃翠,陳南岳.鄭州航空工業管理學院學報. 2006(02).