基于互聯網思維的小米手機營銷模式探析

文/卓佼，西安文理學院

1 導論

在新一代智能手機里，小米迅速崛起，深受年輕消費者的追捧。分析小米手機的熱銷，固然與其自身產品性能有著重要關系，同時也得益于小米手機的營銷模式，“小米科技以其敏銳的市場洞察力，積極創新，一度打破傳統國產手機的營銷模式和商業模式”。小米手機能夠獲得年輕大眾的歡迎，爭取到了固定客戶群體的支持，縱觀中國智能手機行業，沒有一個企業能夠做到小米這樣牢牢抓住手機用戶的心，與用戶之間維持著和諧互動的良好關系。小米也注重產品本身的科技含量問題，同時也將目光放在營銷模式上，其獨具一格的營銷模式贏得了用戶的支持，獲得了超高人氣。

2 消費群體定位科學

小米手機將消費群體主要定位于年輕用戶，其產品外觀上更加符合時下流行的審美觀，充分彰顯個性與氣質。產品的功能設計也更加符合年輕人的需要，方便年輕用戶使用。因此，小米曾經有“年輕人的第一臺電視機”之稱[1]，產品的消費群體主要定位于年輕一代，通過多種途徑廣泛宣傳小米手機的獨特、新潮以及功能性，抓住了年輕消費者的心理，“小米手機在新品的市場推廣方面做出了典范”[2]。在智能手機領域，小米將目光鎖定年輕用戶，不僅看中了該群體擁有一定的購買能力，更看到了年輕用戶對于新產品的狂熱追求。與其他年齡階段的用戶相比，年輕一代在商品消費上有著超前觀念，對智能手機的追求更加熱烈，小米手機看中年輕用戶的這些特征，抓住用戶的消費心理，科學定位消費群體，并在相關方面加大宣傳與產品包裝、售后服務，擁有了數量較多的年輕用戶，成功在智能手機領域掀起了一次又一次的搶購熱潮。

3 粉絲營銷策略

小米將每一款手機產品打造成了“明星”，吸引到眾多粉絲，并通過粉絲效應帶動產品營銷，“在與用戶的溝通上,小米手機一直將粉絲視為整個品牌的主人”[3]，這種新穎獨特的營銷方式為小米帶來了更多的粉絲用戶。

3.1 拉近與粉絲之間的距離、與粉絲做朋友

小米手機可謂是智能手機領域的明星產品，不僅受到了年輕消費者的歡迎，而且還擁有了自己的粉絲群體。小米手機的粉絲被稱為“米粉”，每一個米粉都是小米手機的堅定支持者和義務宣傳者，每年年終還會收到小米企業的邀約參與米粉年會，小米手機創始人雷軍也會出席與米粉進行互動，并贈送禮品。這種營銷方式在智能手機領域是獨具一格的，為小米手機穩定用戶群體、增強產品聲勢帶來了極大的幫助。

3.2 每個粉絲都是產品經理

除了企業自身派出的產品經理之外，小米積極將每一個米粉發展成產品經理。不僅重視用戶的體驗感受和反饋意見，還邀請用戶參與產品的功能設計。一方面更加充分地把握用戶的消費心理和使用感受，根據具體反饋不斷提高產品對用戶的吸引力；另一方面也通過這種方式加強產品和用戶之間的聯系，用戶不僅是產品消費者，有時候也能成為產品設計者，無形之中增強了用戶對產品功能的信心和好感，拉近了用戶對手機產品和小米企業之間的距離。小米的每一個粉絲都是產品經理，可以直接對產品提出意見幫助小米企業加以改進，與企業自身派出的產品經理相比，粉絲產品經理在產品體驗上擁有更多發言權，為小米的產品設計和改進提供了寶貴意見。

4 饑渴營銷

饑渴營銷是營銷學中的重要戰略，小米也將其作為產品的主要營銷手段之一。在新產品上市之前，通過預先發售少數產品打造出良好的產品營銷氛圍，在米粉使用反饋的基礎上繼續擴大宣傳，引起消費者對產品的體驗渴望。在產品發售的過程中積極制造熱銷效應，適時根據情況調整產品的出售量，營造小米產品在市場上供不應求的局面，增強人們對小米手機的好奇和購買欲。小米手機的用戶群體主要定位為年輕一代，饑渴營銷的方式取得了更加積極的效果，手機產品投放市場后受到了消費者瘋狂搶購即是重要表現之一[4]。小米手機一方面繼續增強產品宣傳力度，通過各種途徑對產品進行全方位宣傳，結合部分米粉的體驗吸引大眾對小米手機產品的好奇心，并控制產品在市場上的前期投放量，使得小米手機每一款新產品迅速成為了搶購熱門。在眾多智能手機品牌里，小米的受歡迎程度較高，口碑好，與其營銷戰略的制定實施密不可分，米粉效應加上饑餓營銷，組成了小米手機的重要營銷戰略，借助互聯網的東風，小米手機掀起了一陣又一陣的產品營銷熱潮。運用得當的饑渴營銷不一定能為小米手機帶來穩定的用戶群體，但為每一款產品創造了良好的營銷氛圍，從產品在市場上的受歡迎程度就可以看出這一點。未來饑渴營銷還將作為小米手機營銷的主要法則，繼續發揮重要作用。

5 結束語

“小米手機卻僅僅用了不到三年時間就突出重圍，站穩腳跟。”小米手機以其獨特時尚的產品功能設計在市場上吸引了眾多年輕的智能手機消費者，并提出了粉絲營銷策略，擁有了眾多米粉的追隨，在對待用戶的態度上誠摯積極，并邀請用戶參與產品的功能設計，這種類似于打造明星效應的營銷模式為小米帶來了穩定的用戶群體，小米手機在年輕一代中的受歡迎程度也成功超越了其他品牌。未來小米還需根據市場情況變化以及相關的消費調查適時調整營銷模式，產品研發與營銷模式共進，取得更多的積極成果。

[1]崔瑾.移動互聯網時代小米手機國際營銷模式研究[D].東北財經大學,2014.

[2]張露.感性消費時代下媒介市場推廣新模式——基于小米手機的營銷分析[J]. 東南傳播,2014(2)：116-118.

[3]徐婧.小米手機粉絲營銷模式研究[J].現代經濟信息,2014(2)：279-279.

[4]莊園,馬愛霞.基于4p理論分析小米手機公司的營銷模式創新[J].商, 2015(36)：104-104.