新媒體環(huán)境下的移動電子商務(wù)營銷策略研究

文/朱序，遼寧建筑職業(yè)學(xué)院

新媒體環(huán)境下的移動電子商務(wù)營銷策略研究

文/朱序，遼寧建筑職業(yè)學(xué)院

在互聯(lián)網(wǎng)時代，媒介環(huán)境發(fā)生了較大的改變，影響了人們的生活方式，催生了新的商業(yè)模式。新媒體顛覆了人們對傳統(tǒng)媒體的認知，更加注重信息獲取的途徑及用戶體驗。本文主要以微信APP為例，探討在新媒體黃精下，移動電子商務(wù)如何更好的制定營銷策略。希望能為未來移動電子商務(wù)的發(fā)展提供借鑒。

新媒體；移動電子商務(wù)；營銷策略

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對媒體革新帶來了重要影響，新媒體的出現(xiàn)改變了人們對傳統(tǒng)媒體的舊觀念。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體以數(shù)字技術(shù)為支撐，傳播方式更具有互動性，具有傳播速度快、互動性強、自主傳播等特點，可實現(xiàn)與用戶的深度溝通。隨著智能手機及網(wǎng)絡(luò)的普及，移動電子商務(wù)應(yīng)運而生，為用戶提供了便捷性。據(jù)相關(guān)資料顯示，截止2016年，我國網(wǎng)民規(guī)模高達7.31億，手機上網(wǎng)人數(shù)高達95%，運用移動端進行網(wǎng)購的人數(shù)增長超過40%。微信是移動社交應(yīng)用（APP）中用戶量龐大且活躍度較高的，2017年，微信月活躍用戶近9億。在當前的新媒體環(huán)境下，怎樣利用網(wǎng)絡(luò)傳播載體與方式，制定合適的的移動電子商務(wù)營銷策略較為重要，也是本文研究的重點 。

1 移動電子商務(wù)特點

移動電子商務(wù)是利用手機、PDA及掌上電腦等移動終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù) 。它通過互聯(lián)網(wǎng)移動通信技術(shù)及其他信息技術(shù)，使人們可以不受時間、地點限制進行各種購物、娛樂、交易、商務(wù)活動、金融活動等。因其具有方便、快捷、靈活、用戶體驗度高等特點，成為我國電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢 。

移動電子商務(wù)是電子商務(wù)隨著時代的變革而衍生的一種新的商業(yè)模式，在新媒體的推動下，移動電子商務(wù)具有傳統(tǒng)電商的特點，更加注重消費者的個性化需求。移動端設(shè)備、服務(wù)與信息獲取方式可以根據(jù)消費者的需求進行改變，消費者也可根據(jù)自身的喜好獲取相關(guān)信息。移動電子商務(wù)具有以下優(yōu)勢：便捷性更高，移動端電子商務(wù)交易不受時間、地點限制，操作便捷；靈活性更強，消費者可根據(jù)個人喜好靈活選擇消費物品及支付方式 ；安全性高，移動端相對PC端而言，安全性更高。

2 以微信為載體的移動電子商務(wù)營銷現(xiàn)狀

微信是騰訊公司在2011年推出的為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序，在網(wǎng)絡(luò)支撐下，用戶可以發(fā)送文件、語音、視頻、文字等，進行聯(lián)絡(luò)。微信以用戶需求為導(dǎo)向，搭建了一個即時通訊、信息獲取、社交網(wǎng)絡(luò)和娛樂游戲為主的平臺，改變了人們的生活方式，為電子商務(wù)創(chuàng)造了新的商業(yè)模式。

微信作為移動終端的應(yīng)用程序，目前已成為各電子商務(wù)爭相進行營銷的渠道。微信是新媒體的主力軍，微信也將媒體環(huán)境推向一個新的發(fā)展方向，在此環(huán)境下，移動電子商務(wù)的營銷借助微信載體，傳播更具有針對性、有效性與廣泛性，成為主要的營銷渠道。微信營銷呈現(xiàn)以下現(xiàn)狀：

自我營銷，微信屬于騰訊，騰訊會向用戶推送騰訊新聞，而騰訊新聞中夾雜廣告，具有較強的商業(yè)價值。品牌營銷，企業(yè)可借助微信平臺進行企業(yè)品牌宣傳，實現(xiàn)與客戶的互動，增強客戶粘性。微商，個人也在利用微信這個自媒體實現(xiàn)電子商務(wù)，利用人際關(guān)系進行產(chǎn)品推廣。電子商務(wù)，微信作為移動終端的購物平臺，加上微信支付功能的實現(xiàn)，影響了人們的消費觀念與支付方式，構(gòu)建電子商務(wù)新的商業(yè)模式。

3 新媒體環(huán)境下的移動電子商務(wù)營銷策略研究

3.1 借助新媒體刺激消費需求，推進深度營銷

新媒體技術(shù)與傳播方式改變了人們的消費觀念與購買習(xí)慣，商家在制定移動電子商務(wù)營銷策略時，應(yīng)注重內(nèi)容營銷，以用戶為中心，創(chuàng)造能夠滿足客戶需求的內(nèi)容，進行深度營銷。利用新媒體互相傳播、與客戶進行互動的特點，將用戶隱性需求轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性需求，創(chuàng)立滿足客戶需求的獨特的營銷模式。微信具有龐大的用戶量，以微信為載體進行移動電子營銷的企業(yè)，應(yīng)深度挖掘它的商業(yè)價值，關(guān)心用戶的需求，打造個性化的營銷方式，從思維影響用戶。

3.2 利用“移動”優(yōu)勢，多維度發(fā)展電子商務(wù)

移動終端的獨特優(yōu)勢，就是用戶可以不受時間、地點限制，可以方便、快捷與安全的進行消費、交流、互動等。在新媒體環(huán)境下，用戶可以根據(jù)自己的愛好獲取想要的信息，但是因為網(wǎng)絡(luò)信息的同質(zhì)化，用戶在網(wǎng)絡(luò)獲取的信息是一種碎片化的方式。基于互聯(lián)網(wǎng)與新媒體的這種特性，移動電子商務(wù)應(yīng)分析客戶需求，開發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)的多種服務(wù)內(nèi)容，充分體現(xiàn)時效性與個性化。企業(yè)可從多維度拓展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式，給用戶帶去較好的體驗。

3.3 應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，打造品牌效應(yīng)

新媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展到現(xiàn)在，為企業(yè)帶去了諸多營銷推廣方式。大多數(shù)企業(yè)抓住微信這一移動終端，在公眾號上展示的內(nèi)容融入品牌元素，潛移默化的影響用戶。微信上的傳播，可實現(xiàn)多種功能，如影音播放、圖片、文字等，較多企業(yè)應(yīng)用微信提升品牌知名度，開展商業(yè)活動，微信已逐漸成為企業(yè)開展移動電子商務(wù)的重要途徑。通過微信付費或者企業(yè)自身的平臺廣告，運用多種形式的內(nèi)容，影響用戶。這種方式加深了用戶對品牌的認同感與傳播的廣度。這也是微信所具有的獨特傳播方式與優(yōu)勢。同時，企業(yè)在應(yīng)用微信開展網(wǎng)絡(luò)營銷推廣時，也要注重與線下形成完美的閉合，這樣才能讓用戶獲得完美的體驗，激發(fā)再次消費。

4 結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體的環(huán)境發(fā)生較大變革，稱得上是日新月異。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)認識到時代發(fā)展的趨勢，以當前互聯(lián)網(wǎng)與新媒體構(gòu)建的移動端電子商務(wù)，是電子商務(wù)未來發(fā)展的新業(yè)態(tài)。本文以微信APP為例簡要闡述了新媒體環(huán)境下，移動電子商務(wù)開展營銷的策略選擇。當前較多企業(yè)自主開發(fā)或其他搭建公共平臺APP，都是移動電子商務(wù)可以應(yīng)用的推廣途徑。每家電子商務(wù)企業(yè)都有自身的特點，在進行營銷推廣時，應(yīng)考慮目標用戶的特點，打造獨特的營銷策略，不可盲目追隨。本文的淺顯觀點，希望能為移動電子商務(wù)的未來營銷推廣提供參考。

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[3]蘇力.移動電子商務(wù)營銷模式的探索[J]. 知識經(jīng)濟,2014,(13).

朱序（1986-），女（漢族），遼陽人。學(xué)歷研究生，研究方向：傳媒、工商管理。