兩大跨境電商平臺的比較及分析-亞馬遜和速賣通

文/張婉晴 趙亞南，沈陽大學

兩大跨境電商平臺的比較及分析-亞馬遜和速賣通

文/張婉晴 趙亞南，沈陽大學

隨著全球化程度的不斷加深以及人們消費觀念的改變，傳統的貿易市場增長逐漸放緩。跨境電商則可突破傳統外貿銷售模式的制約，將產品直接銷售給全球消費者，成為對外貿易的新銳力量也是新的外貿增長點。本文通過對亞馬遜和速賣通平臺在運營模式、物流管理、優勢等方面進行比較及分析，為跨境電商平臺的研究提供可行性參考。

引言

目前全球跨境電商平臺中廣為人知的有亞馬遜、易貝、Wish、敦煌網，速賣通等平臺，其中擁有商品種類最多的是全球零售商亞馬遜，速賣通也因其隸屬阿里旗下且近年來發展迅速而備受關注。下文將從運營模式、物流管理、優勢等方面對兩平臺進行比較，力求為國內跨境電商新創業企業提供部分借鑒。

1 運營模式比較

電商平臺的運營模式代表了其經營思路，經營中有產品作為經營媒介，也必須有運營模式為企業凝聚人氣。亞馬遜和速賣通的運營模式在跨境電商背景下各有亮點。

1.1 平臺宗旨不同

亞馬遜的核心宗旨是“客戶體驗”，他們要做以客戶為中心的企業。其中三大支柱分別是消費者；商家和開發者；選品、價格和便利。重在不斷增加產品的豐富性，通過重視客戶體驗并形成良性循環推動企業發展。速賣通則對跨境電商流程中客戶溝通和售后服務進行把握,通過優化細節,提供滿足客戶需求的服務。

1.2 .技術側重不同

亞馬遜的IT系統提供技術驅動來支持創新及客戶需求，同時利用大量時間分析數據研究商家需求，通過數據反饋了解用戶的喜好以幫助增加銷量。而速賣通則持續引導中國的跨境電商企業向品牌化，品質化的縱深發展，通過豐富的培訓體系，比如論壇，視頻教程，論壇線下培訓，客戶溝通會等加大了對賣家的篩選力度。

1.3 促銷手段不同

亞馬遜以長期優惠的方式吸引新顧客穩住老顧客不但可以提高在同行業中的競爭度，還能夠逐漸拓寬經營范圍。速賣通直通車，通過免費展示產品信息，增加曝光率來吸引潛在買家，快速提升店鋪流量。此外，速賣通從產品上架，下單付款，收發貨到賣家收款的價格都低于亞馬遜，成為其一優勢。

2 物流管理比較

2.1 物流公司的選擇各有不同

亞馬遜將國內和國際配送業務分別委托給UPS，國際海運公司等專業物流公司，使其可以集中精力發展主營業務。速賣通則實行物貿一體化，支持UPS,EMS，順豐，國際郵，香港郵政，中通航空包裹等快遞運輸方式，且不斷進行服務優化，例如從美國時間2017年9月10日0：00起支付成功的訂單，AliExpress無憂物流標準類最高賠付標準將有所調整。

2.2 配送方式不同

亞馬遜的使用按商品不同類別分別進行配送的方法，不但能提高配送效率還能降低管理運轉的費用支出。亞馬遜還投資自建物流配送中心，在中國，英國，德國等國家都有配送中心。亞馬遜還在北京，廣東等 建立大型倉庫中心，更使公司庫存得以保障。速賣通的賣家則可以根據自身需要選擇速賣通無憂物流，解決國際攬收，物流詳情追蹤等問題，更好的為買家服務。

3 優勢比較

3.1 亞馬遜平臺優勢分析

3.1.1 亞馬遜的核心優勢是每個組成部分皆以面向服務架構進行構建，使企業能持續將每個獨立業務單元轉為獨立平臺，使其成為外部競爭中強大優勢性因素。早在2000年初亞馬遜就出現大規模的業務增長狀況，其必須要構建屬于自己的技術基礎設施。將這種基礎設施轉為外部產品也得到相關收益可觀的事實支持。AWS的A mazon Connect就是基于云的自助式聯絡中心平臺服務。

3.1.2 亞馬遜消除了內部調查，審計部門等浪費時間的官僚體系，選擇利用消費級流程產生回報并建立反饋循環。以亞馬遜的物流為例，如果在亞馬遜訂購過標為“某公司銷售并由亞馬遜配送”的商品，那就感受到亞馬遜物流的實際能力。

3.1.3 物流服務方面，不局限于亞馬遜，賣家也可通過“多渠道配送”服務向客戶發送非亞馬遜的訂單。以Hydro Flask為例，它在Shopify上運營一家店鋪，一旦客戶下單，由于他們接入亞馬遜的外部接口，相關訂單將被發往亞馬遜處，并有亞馬遜直接配送給買家。這種雙贏的方式使亞馬遜可以更好利用閑置的倉儲配送能力，直接通過倉儲配送服務獲得營收，增加運送量從而與物流供應商定更優惠價格。

3.2 速賣通平臺優勢分析

3.2.1 速賣通價格比較敏感，低價策略比較明顯，側重于新興市場。

3.2.2 作為阿里系列的平臺產品，速賣通依靠其龐大的會員基礎，成為全球最活躍的跨境平臺之一。

3.2.3 整個頁面操作中英文版簡單整潔，適合初級賣家上手。

所以，單一品類的產品供應鏈全，尤其是產品特點符合新興市場的賣家及初級賣家更適合做速賣通。速賣通還以發展中國家，欠發達國家為主，是阿里巴巴未來國際化的重要戰略產品。

4 結束語

通過對兩個平臺的比較分析發現，亞馬遜以產品為驅動，選擇亞馬遜更適合有穩定的供應商合作資源和自己的品牌，良好的研發能力的賣家。速賣通是一個以海量產品為主的平臺，對于初級賣家來說更適合操作。

[1]Zack Kantar.Why Amazon is eating the world[EB/OL].http：//blog.sina.cn,2017-06-22/2017-08-27

[2]施珊珊.主要跨境平臺比較分析[D]www.cnki.net,2017-08-27

[3]李黎.亞馬遜經營模式分析[EB/OL].http：//m.doc88.com,2017-08-27

資助課題：2017年度沈陽市科技創新智庫決策咨詢課題"自貿區"背景下沈陽市跨境電商發展路徑與前景研究；沈陽大學2017年大學生創新創業訓練計劃項目“世浪淘電商服務工作室”201711035012；沈陽市社科聯2017年度課題“遼寧自貿區貿易投資便利化制度研究——以沈陽片區為例”。

張婉晴,沈陽大學學生，研究方向：國際貿易;

趙亞南(1977-),女，副教授，博士，研究方向：國際貿易。