基于電子商務現代服務業的人才培養創新模式

◎ 宋珊 李永宏 李呈琛

基于電子商務現代服務業的人才培養創新模式

◎ 宋珊 李永宏 李呈琛

電子商務互聯網經濟已成為我國經濟發展的時代特征，促進了國民收入水平的提高，升級和完善了產業結構，電子商務作為現代服務業中的重要產業，其相關服務業有望成為國民經濟的支柱性產業。近些年，對電子商務現代服務業對人才的需求量在逐漸增加，因此有必要加大對電商人才培養的研究力度。本文對此做了深入研究，詳細列舉了目前在電子商務人才培養方面存在的問題，并針對目前的實際情況分別從學校和電商服務企業的角度提出了幾點加強人才培養的有效措施，以期可以為社會培養出更多的電商專業人才，滿足企業的實際所需，利于高職院校人才的培養。

電子商務服務業的內涵

電子商務服務業的內涵有廣義和狹義之分：廣義是指以互聯網為基礎媒介，通過廣播、電視、電信網等輔助平臺，以信息技術為主要支撐手段開展電子商務為主要活動的企業集合，其實質是傳統服務業借助互聯網信息技術進行創新和優化升級后實現的服務電子化；狹義指基于電子商務，專門為電子商務活動提供服務的新興服務行業體系，其主體是電子商務綜合服務商，包含電子商務交易平臺服務業、電子商務物流服務業、電子商務代運營服務業、電子商務教育培訓服務業、電子商務數據基礎服務業、電子商務金融服務業等。

電子商務現代服務業人才培養存在的問題

1 .學校方面

（1）人才培養目標不明確：現代電子商務服務業相較于傳統服務行業，其所劃分的新領域、新業態對人才的綜合素質及技能要求更高。要求學生要擁有開闊的互聯網思維，較強的專業技能，及對現代服務業電子商務的正確認識。但目前，高校對于電子商務人才的培養目標并不明確，在人才培養上比較盲目，導致所培養出的人才無法適應現代服務業需求。

（2）缺乏良好的師資隊伍：我國電子商務至今為止發展的時間還不算長，各大高校也先后增設了關于此類的課程，教學內容上也比較全面，但是依然缺乏專業的教師。很多教師都是剛畢業的大學生,或是其他學科的代課教師，其缺乏電商方面的實踐經驗，教學過程依靠課本內容。再者電子商務現代服務業作為新興行業，其相關案例研究方面數量較少，代表性弱，導致課程教授與實踐相差大。

（3）缺乏良好的實踐條件：高校在實施電子商務教學的過程中必須要結合校內實踐和校外實踐。校內實踐通常主要利用教學軟件，校外實踐則是通過建立校外實訓基地和校外實踐活動等。目前，所使用的的幾種軟件在合作共享上存在一定的矛盾，不僅影響學生的學習效率，也提高了學校的人才培養成本。校外實踐方面存在的問題主要是實訓基地建設不夠完善，不能滿足實際需求，還處于一個摸索的階段。

2 .企業方面

（1）管理者缺乏電子商務人才培養意識：企業管理者對于電子商務人才培養方面缺乏正確的認識，認為其和普通員工一樣，無需特殊的培訓和教育，導致企業在專業人才方面極為缺乏。電子商務涉及到很多方面的內容，在市場經濟、信息技術、營銷推廣、企業管理等方面都有涵蓋，因此在培養的過程中也要從多個角度進行。可是事實上企業在此方面缺乏力度，管理者對此并不重視，不僅人才招聘具有隨意性，在后期培養方面也欠缺，導致企業內部全是泛泛之輩的“庸才”。

（2）企業需求與人才理念相互矛盾：當前越來越多的企業都參與到了電子商務的經營中，但是有很大部分企業在電商人才需求和人才理念上都存在矛盾，正處于摸索前進階段，導致人才培養工作無法順利開展，同時也與企業的實際需求嚴重不符，導致人才出現大量缺口。

基于電子商務現代服務業人才培養創新模式

1 .學校方面

（1）加強校企合作：學校必須打通與電子商務服務業企業之間的銜接渠道，加強校企結合，對企業進行深入研究，分析企業發展過程中對人才的需要，并根據實際情況制定教學大綱，編制教學計劃，同時開設相關課程，合理制定教學內容。加強校企合作可將學校的教學資源與企業的實踐資源有效融合在一起，建立完善的電子商務人才培養體系，充分發揮積極作用。

（2）創新教學模式：學校可借助企業資源開設嵌入式課程。校企雙方共同投資建立專門的電子商務實驗室、校內校外實訓基地等，這樣不僅可以提高學生專業水平，還能有效提高就業率，為學生提供更多的就業渠道。

（3）鼓勵學生運用電商創業：學校應引入一些真實的企業實戰演練項目，抓住互聯網的優勢充分利用互聯網平臺和數據庫實施教學，創新教學理念，鼓勵大學生通過互聯網平臺運用電商創業。

2 .企業方面

（1）完善人力資源管理體系：首先企業應建立和完善合理的人才管理機制，完善獎懲機制，從而提高員工的工作積極性；同時結合電子商務服務業自身對人才的需求，調整和完善崗位設計，便于人才招聘與管理。

（2）完善人才培訓晉升機制：企業需根據實際情況改進和完善人才培養體系，特別針對新員工的培訓，讓其更快地由“學生”轉換成“企業人”；同時規范企業晉升制度，能有效提高員工的工作積極性與專業綜合能力，從而提高電子商務現代服務型企業的整體工作效能。

總而言之，“行業要發展，人才是關鍵”，對于任何一個行業來說都是如此。伴隨社會經濟的發展，電商的發展規模越來越大，對電子商務服務業人才的需求也明顯逐年增多，為了更好地解決企業人才缺口問題，企業必須要端正態度，對人才需求予以正確的認識，對外加強校企合作，對內科學管理。同時高校也要抓住市場特點，分析電商服務業企業實際需求，與時俱進，開拓創新，根據實際情況不斷探索新型電商人才的培養模式。

漢中職業技術學院2017年院級教研與科研立項項目“接軌現代服務業的電子商務服務型人才培養模式研究”（HZYKYCX201702)

漢中職業技術學院）