張濤甫
近日,網上一則泰國視頻廣告,引發人們“眼見不一定為實,有視頻也未必有真相”的感嘆。
廣告中,一名霸氣老板娘以粗野方式對待市場租戶,并被人拍下視頻上傳網絡,激起網民強烈的道義譴責。其實,真相并非大多數網民所見的那樣。老板娘不是專橫跋扈、欺行霸市的惡人,而是刀子嘴豆腐心、助人為樂的熱心腸。她“粗暴”對待商戶,要么是因為對方搞缺斤短兩的把戲,要么壓根就是被冤枉的。
這種按照局部事實旋即作出全局判斷的現象,在如今喧囂、易感、撕裂的網絡空間并不鮮見。很多新聞的反轉,都離不開網民操之過急的表態。真相還沒來得及展開,網民的態度已然斬釘截鐵,下出潦草的結論。這種怪異現象不斷沖擊公眾的視線,混淆視聽,對社會認知和公共道義構成了巨大驚擾。
在互聯網沒有普及之前,負責打理真相的任務多是由專業的媒體機構和媒體人士完成的,圍觀者很難介入其中。后者即便可以表態,也只是個人化的評價,難以產生大面積的共振。及至互聯網崛起,網民有機會及時參與真相披露過程,甚至等不及真相全部到位,他們就開始表態或干預了。但多數遠離真相現場的圍觀者和評議者,只是按照自己的判斷去理解真相。很多熱點事件引燃之后,人們關心的其實不是真相本身,而是各自心目中的真相??谒♂屃耸聦?,意見替代了真相。
其實,在很多輿論事件中,真相究竟如何似乎已不重要,重要的是圍觀者對于“真相”的態度。在事件沒有被引爆之前,這些態度靜候在人們的內心深處,蓄勢待發,經過長期沉淀,固化為刻板印象。一旦遇及某個輿論火星,刻板印象迅速激活,旋即引爆。另一方面,在互聯網空間,啟動社會沉睡刻板印象的成本甚低,一丁點的火星都能燃成燎原之火。而且,網民集群容易產生交叉感染。很多時候,信源過于遙遠,只能靠想象和傳言去接濟,以至于打撈真相的成本很高。
如何防止真相變形?如何防止真相被公眾的偏見劫持?
首先,職業媒體的專業努力不可缺席。如今,人人都是記者,難免會稀釋真相的調性和品質。專業報道者對于真相的挖掘、核實和呈現不但不能缺少,反而變得更重要了。
其次,公民的媒介素養亟需補給。在網上,新聞反轉不斷上演。為什么很多人依然不長記性,一次次掉進坑里?關鍵是網民的媒介素養不夠用。補給媒介素養,一是在學校補,給學生從小打下“讓子彈飛一會兒”的信念;二是在網上補,讓一堂堂反轉課培養網民的理性。
還有,社會信任和信仰秩序的建設不能缺位。建設社會信任和信仰秩序是一個漫長的過程,非一日之功。若不能建立結實的社會信任和信仰秩序,人們就常常被偏見和成見劫持。要么會盲目地信,要么無厘頭地疑。信任或質疑,皆缺乏邏輯和依據。為讓真相不至于反轉,當有信任和信仰作為心理防線。▲
(作者是復旦大學新聞學院執行院長)
環球時報2017-12-23