“互聯網+旅游”的融合發展

趙雅波

摘要：在我國現代信息技術不斷發展的大背景下，“互聯網 +”成為了現代社會的熱門名詞，國家相關部門對互聯網以及旅游行業的發展給予了高度的重視。目前，“互聯網 +”模式已經被廣泛應用于很多行業的發展之中，將其與旅游行業進行有機結合已經成為了旅游行業發展的必然趨勢?！盎ヂ摼W + 旅游”的模式不僅為旅游行業帶來了新的發展機遇，還為旅游行業提供了更多的應用渠道與發展思路。

關鍵詞：“互聯網+旅游”；融合發展；研究

在“互聯網+”時代，大力推進旅游產業融合，從供給層面來看，有利于推動旅游產業的創新、旅游產業結構的優化、旅游產業競爭力的提升和旅游資源的優化配置；從需求層面來看，有利于滿足旅游消費者日益多樣化、差異化和個性化的旅游消費需求。因此，研究“互聯網+” 時代下的旅游產業融合問題具有重要的理論意義和現實意義。

1利用“互聯網+旅游”模式推動旅游電商的結合

隨著國家建設步伐不斷加快，一些地區在發展旅游產業的同時也帶動了相關產業的發展，很多旅游景點周圍的酒店、餐飲以及一些相關行業隨之發展起來。但是傳統旅游行業發展模式下，靠游客來到旅游景點之后再選擇相關服務的模式對于地區經濟發展具有一定的是時滯效應?！盎ヂ摼W+旅游”的模式下，不僅為旅游行業的發展提供了新的契機，還在很大的程度上推動了旅游與電子商務結合的發展。近年來，一些互聯網軟件不斷興起，比如“去哪兒網”、“攜程”、“驢媽媽”等，這些軟件的出現為旅游與電子商務的結合提供了更多的平臺。旅游部門可以加強與一些互聯網軟件公司之間的合作，首先，旅游部門可以整合本地區景點周圍的酒店、飯店以及一些商鋪的相關資料。其次，與一些互聯網軟件公司進行合作，將相關信息傳送上去，使游客在出行旅游之前就能通過互聯網查找到當地的酒店與飯店等，并可以直接在軟件上實現提前預定。另外，購買紀念也是很多的游客出游的一部分內容，一些紀念品商鋪也可以將相關信息上傳至互聯網，使游客能提前了解景點紀念品的基本內容。

2 “互聯網+”背景下旅游產業的融合發展現狀

2.1在線旅游：“互聯網+旅游”新熱點

在線旅游是互聯網和旅游產業融合的產物，以互聯網為媒介，網上消費者直接參與，與傳統旅行旅游產業有很大差異，具有整合性、交互性、快捷性的特點。對于中國在線旅游市場來說，1999年攜程、藝龍成立，但“在線旅游”作為一個新的服務業態成型于2003年，標志是攜程上市，攜程成為中國在線旅游產業的旗幟，隨著去哪兒、驢媽媽、途牛等新網站的出現，正式標志著中國在線旅游產業新模式的出現。隨著在線旅游市場的飛速發展，為滿足在線旅游市場的細分需求的企業不斷涌現總體上分為以下幾種類型：綜合OTA，媒體平臺型，垂直領域OTA，移動APP。隨著旅游服務多樣性的增加及定制旅游、目的地服務等新型旅游服務的出現，移動端在線旅游具有明顯優勢。

2.2智慧旅游：“互聯網+旅游”新業態

旅游信息化要實現向更高的階段發展，旅游經濟要實現向現代服務業的轉型，旅游產業要實現可持續的發展，智慧旅游是必然趨勢。智慧旅游以融合的通信與信息技術為基礎，以游客互動體驗為中心，以一體化的行業信息管理為保障，激勵產業產業創新、促進產業結構升級。智慧旅游是通過“互聯網+”旅游消費、生產經營、組織管理和服務等各個方面來實現的，與養老、文化、娛樂等產業相融合，形成以一產為基礎、二產為支撐、三產為亮點，三大產業協同發展的復合產業關系。因此，旅游是一種各個產業的連通器，在產業整合當中塑造著產業的新生態和新未來。

2.3旅游O2O：“互聯網+旅行社”新拓展

旅游O2O“互聯網+”背景下傳統旅游行業發展是必然選擇，借助線上渠道來進行營銷與市場推廣更適應行業發展，通過價格戰的傳統渠道拓展已逐步淘汰，要獲得客戶資源，需要推出更加快捷、靈活和多樣化的線上無線端產品。目前來看，旅游O2O的實踐簡單可分為三種模式：線下資源+線上平臺；綜合資源+線上平臺；線上渠道+線下渠道。旅游O2O不同于互聯網經營旅行社業務，而是通過互聯網及其大數據、輔助設計、云計算等技術，使得游客在旅行的全過程中感受更好，提升旅游經營服務的自動化、科學化水平。

3 “互聯網+”背景下旅游產業的融合發展對策建議

3.1提高旅游信息化水平

“互聯網+”背景下，實現融合型旅游產品生產過程信息的在線化，有利于滿足個性的旅游者消費需求，獲得獨特的旅游體驗。政府應出臺相關政策措施，鼓勵、支持和促進旅游信息化的發展，引導全民增強旅游信息意識，加大對旅游信息化建設的支持力度，培養旅游信息化專業技術人才，消除制約旅游產業融合的技術障礙，在線化、數據化旅游消費者的消費數據，使旅游消費者的個性需求得到滿足。

3.2保障消費者隱私安全

“互聯網+”背景下，互聯網技術的快速發展和廣泛應用，不僅為在線旅游的發展提供了機遇，也帶來了巨大的挑戰，即存在旅游消費者隱私泄露的安全隱患。因此，在鼓勵旅游消費者使用在線旅行服務商提供的產品同時，迫切需要制定出臺針對網絡問題的相關法律法規，構建完備的旅游行業自律體系，提高旅游消費者的信息安全防范意識，保障旅游消費者的隱私安全。

3.3打破旅游管理障礙?！盎ヂ摼W+”背景下，旅游企業非常重視自身對市場需求做出適應性變化的速度

由于中國旅游管理體制比較僵化，制約了旅游產業的融合發展。因此，必須深化旅游業改革，發揮旅游發展委員會的統籌協調職能，打破旅游管理體制障礙，強化旅游發展創新機制，以創新的理念引領旅游產業的融合發展，探索建立不同管理部門的利益分配機制。

總之，“互聯網 +”技術的發展為旅游行業帶來了新的發展契機，因此，相關旅游部門應該充分意識到互聯網技術在旅游行業中的應用優勢，并通過利用互聯網平臺實現旅游相關內容的宣傳，利用“互聯網 + 旅游”模式推動旅游電商的結合，保障游客的信息安全以及利用“互聯網 + 旅游”模式提升服務與管理的質量的模式來發展旅游行業的發展。

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