合力編織老人晚年的“幸福網”

江川

隨著養老形勢的變化，社會化養老產業的發展可以說牽動著每個家庭及每一個社會成員的神經，人們無不期待著養老市場的規范。中國社會科學院老年科學研究會會長熊必俊表示，編織老年人安享晚年的“幸福網”，除了需要政府加強監管，更需要多方合力。

一方面，要加強對工作人員的法律法規及業務培訓，提高管理人員和護工的業務素質。養老院與入住老年人要簽訂服務協議，告知老年人的權利義務。對患有某些疾病，可能對他人人身安全造成威脅的老年人應特別看護，或勸其到專門醫療機構治療后再入住養老院，以保障其他入住老年人的權益不受侵害；要突出對入住老年人的健康檢查和保健服務，并對老年人建立健康檔案，提供醫療護理保障，針對不同類型的老年人進行飲食起居照料。養老機構要通過各種娛樂活動豐富老年人精神文化生活。另一方面，則要加強內容監管。養老機構應建立健全內容監督機制，提升監管水平，比如公開投訴電話，加強對入住老年人的回訪，對不文明不規范的服務行為進行處罰，并接受社會監督。

而子女這邊，則應負起探視與監護之責。

從選擇養老院到安排老人入住以及后期探視，子女都應用心。幫老人選擇養老院時一定要親自考察、體驗，不可輕信養老院的宣傳介紹。選擇養老院應遵循就近、方便探視原則，還要考慮老人的身體狀況與經濟能力。經濟條件好的可選擇民營高端養老機構，經濟條件一般的要考慮老人身體狀況。生活能自理的老人，要重點考察養老院的娛樂設施、居住環境；半自理老人要選擇日常基本照料和環境較好的養老機構；完全不能自理的老人要著重考察護理能力。

子女替老人物色養老機構，一要看機構資質。養老機構有無民政部門頒發的執業證書，如果內設醫療機構，要查看是否持有國家批準的醫療機構證書。二要看硬件設施。查看養老院的規模大小，往往那些有一定規模的養老院，相關設施才比較齊備。三要看是否設有醫務室，是否設有單獨的老人食堂，工作人員是否具有良好的職業道德和奉獻精神。要了解護理人員的護理經驗，是否具有從業資格。四要看養老機構的經營歷史。最好選擇兩年內無違規、違紀、違法事件，無食物中毒、非正常死亡、走失、疾病傳染、護理事故及損害老年人合法權益等重大責任事故的養老機構。

子女應經常到養老機構去看望老人，親自護理，陪老人聊聊天拉拉家常，節假日可以接他們回家。子女時常探望，不僅對老人是一種精神慰藉，對養老院的管理也是一種監督。有些老年人明明在養老院生活得不順心、不愉快，甚至是被欺負，但因怕子女擔心，只報喜不報憂。如果子女經常探望，就能隨時發現并解決問題。

子女到養老院探望老人時，一是看老人面色是否健康，體重有沒有下降。如果瘦了，就要仔細查找原因，老人可能患了疾病，比如腸胃出了毛病，也可能沒有獲得足夠的食物，營養不足。這時，子女應立即向護理人員提出問題并及時解決。二是觀察老人活動是否正常。如果老人不愿參加集體活動，或變得孤僻不愛說話，就需要特別關注。也許，你的父母正在經歷冷暴力（情感虐待），比如被忽視或被語言貶斥，這些都可能讓他變得焦躁、孤僻、恐懼，進而導致胃口不佳、體重下降、睡眠障礙等。此外，對于一些半自理或不能自理的老人，如果身上出現不明原因的青腫、壓迫性潰爛、皮膚裂痕，尤其是背部、臀部、大腿部等平時不易看到的部位出現異常，很可能護理方面出了問題，應及時查找原因并予以解決。endprint