高職院校跨境電商專業人才能力素質模型研究

趙寅蒞

（浙江經濟職業技術學院，浙江杭州 310018）

高職院校跨境電商專業人才能力素質模型研究

趙寅蒞

（浙江經濟職業技術學院，浙江杭州 310018）

隨著互聯網產業發展的迅速崛起，電子商務的網絡營銷模式已經走入到了千家萬戶，因而對于跨境電子商務專業的人才要求也越來越高，高職院校為了向社會輸送大批量的跨境電商人才，本文將針對該專業的人才勝任素質模型構建展開研究，希望能夠為高職院校跨境電商專業人才的培養提供更為有力的參考依據。

跨境電商；國際貿易；人才勝任素質模型

跨境電子商務主要指的是讓兩個不同體制下的交易主體，采用電子平臺的方式來完成其中在線支付的交易活動，打破國與國之間的束縛，因而跨境電商專業的發展需要一些復合型的專業人才，能夠了解多個國家的金融法律，具備一定的外語溝通技能。

1 跨境電商專業的人才發展現狀

隨著現代化國際金融貿易的不斷發展，各種跨境電子商務平臺也不斷地涌現到了人們的視野當中，據不完全統計，我國的現代化企業對于互聯網以及電子商務專業人才的需求量已經呈現出了逐年上升的趨勢，特別是對于那些外貿合資型企業來說，對跨境電子商務人才的需求居高不下，像是在互聯網及淘寶店客服的崗位，急需專業化的電子商務人才來加快電商企業的發展速度，同時與跨境電商工作相關的崗位需求也非常高，帶動了像是平面設計，網站編程還有物流管理等專業的發展，在全球化國際貿易發展的背景下，企業需要更多的復合型人才，既能夠熟練掌握計算機基本操作技能，同時還要能夠熟練地掌握英語，了解有關跨境電子商務方面的財務管理以及市場營銷知識，可以從內容方面對各種各樣的職場環境進行分析[1]。

2 跨境電商專業人才勝任素質模型的構建流程和研究方法

對于本文所提出的跨境電商專業人才勝任素質模型的構建，將采用問卷調查和訪談法的形式，對高職院校內跨境電商專業的學生展開調查分析，總結出幾點人才勝任的相關要求，將調查問卷的設計主旨設定為：你認為跨境電商專業人才最應當具備的素質都有哪些[2]。一共對跨境電商專業的學生下發了48份調查問卷，回收上來的問卷為48份，問卷的回收率為100%。

3 數據統計與結果分析

3.1 原始數據整理

在對調查問卷中有關人才勝任素質的特征數據進行整理時，可以觀察出現代化企業對高職跨境電子商務專業學生的人才勝任素質要求，以及這些勝任素質所占的比例，結果如表1所示。

表1 跨境電商人才勝任素質特征的重要度

3.2 數據結果分析

通過對表2的研究發現，無論是在什么樣的企業，人才的溝通能力都是企業最為關注的，也是企業最為看重的，如果高職跨境電子商務學生不能夠具備一定的溝通能力，那么他們將不能夠更好地從事跨境貿易項目。另外，跨境電商專業學生對所有在線交易方式和交易流程的熟悉程度，也是構成跨境電子商務工作的重要組成部分，重要度為93.75%[4]。而學生所具備的外語讀寫能力和互聯網營銷能力的重要度大致相同，說明這兩種能力也是跨境電商專業人才應當具備的重要能力，而像是服務能力，網絡店面及產品的設計能力，團隊合作能力，也都屬于電子商務人才所應當具備的關鍵能力，像是對外貿交易流程的熟悉度以及市場敏感度，健全良好的心理素質，都是跨境電子商務專業人才能夠勝任工作的重要支撐，不過高職跨境電商專業的學生對國際貿易法熟悉度關注并不高，它的重要度比較低，這也從側面說明了很多跨境電子商務專業人才的法律觀念薄弱，非常容易在跨境電子商務交易的過程中做出一些違反國際貿易法律的行為。

表2 跨境電商人才勝任素質特征的重要度

4 構建跨境電商專業的人才勝任素質模型

在對高職院校跨境電子商務專業構建人才勝任素質模型的時候，一般采用冰山模型和洋蔥模型來對學生的綜合素質進行完善。在冰山模型中，會將人才的勝任力分為兩部分，分別是水上部分和水下部分，水上部分指的是能夠直接觀察到或是可以直接評價的外在表現才能，而水下部分則是不容易觀察到或是評價的潛能特質，比如說人才在平常工作中所表現出來的人生態度和價值觀，個體的自我認知形象以及工作的內在驅動力，像是人才的自信心和自我成功趨向性。洋蔥模型則是將人才勝任素質模型理解成為由外向內的特征模式，越是模型內層的特質，像是個體的需要和動機就越難捉摸，所以高職院校在制定人才培養模式時，應該根據國際金融貿易不同的工作需要，來培養出更多特色化的跨境電商專業人才[5]。

5 結語

綜上所述，通過對高職院校跨境電子商務專業人才勝任素質模型的構建，可以進一步強化高職學生的互聯網營銷意識，主動地參與到日常的理論教學和實踐性教學活動中來，提高自身的專業素質，從而適應現代化國際金融貿易的市場發展需求。

[1]袁連升，單雙雙.基于勝任力模型的市場營銷專業人才素質研究[J].吉林省經濟管理干部學院學報，2016(6):158-159.

[2]蘇曼.跨境電商專業人才勝任素質模型研究[J].高等工程教育研究，2016(3):170-174.

G712

A

2096-4110（2017）03（b）-0068-02