淺議人性化護理管理在急診護理管理中的應用

劉鳳梅

（吉林省公主嶺市中心醫院吉林公主嶺，吉林 公主嶺 136100）

·臨床護理·

淺議人性化護理管理在急診護理管理中的應用

劉鳳梅

（吉林省公主嶺市中心醫院吉林公主嶺，吉林 公主嶺 136100）

目的分析總結人性化護理管理在急診護理管理中的效果。方法選取2014年2月～2016年3月我科在急診科就診的患者98例作為研究對象。均經過急診科治療收入院，根據護理方法不一致將其分為護理組和對照組，各49例，對照組患者給予常規護理。護理組患者常規護理，同時給予人性化護理管理措施，措施有心理護理、環境護理、規范急診流程，護士本著人性化護理管理的理念。比較兩組患者焦慮心理護理前后變化，患者對護理工作的滿意度。結果兩組患者經過護理后，護理組患者焦慮心理評分（43.57±5.68）分，對照組患者焦慮心理評分（62.45±4.31）分，護理組患者滿意率為94%，對照組患者護理滿意度為75%。護理組病人焦慮評分比、對照組低，患者滿意度顯著高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論人性化護理管理應用在急診護理管理中護理效果顯著，可以緩解病人緊張、焦慮心理，提高護理滿意度，患者盡早恢復健康。

急診護理；人性化管理；滿意度

社會文明程度進步，人們對護理質量的要求逐步提高。護理管理位居醫院管理的首要位置，護理內容包括為患者服務意識、護理模式、人性化服務實施，以患者為中心為患者提供人性化服務，疾病早日康復，提高護理質量意義重大。

急診科是接待患者為患者服務的窗口，患者發病急，病情變化快，處置不得當會危及病人生命安全。……