構(gòu)建湖南省縣級農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)平臺問題與對策研究

曾新洲 李怡

[摘 要]隨著4G網(wǎng)絡(luò)和移動終端設(shè)備的普及，湖南農(nóng)村移動電子商務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展階段，由于政策法規(guī)不健全、農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、農(nóng)村電商平臺規(guī)模小、農(nóng)村電商人員匱乏等問題，導(dǎo)致湖南省農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)發(fā)展舉步維艱。文章針對構(gòu)建湖南省縣級農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)平臺過程中存在的居多問題提出相關(guān)解決方案，以促進(jìn)湖南省農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]農(nóng)產(chǎn)品；縣級移動電子商務(wù)平臺；問題與對策

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.35.135

自2009年5月湖南省被評為“國家移動電子商務(wù)試點示范省”以來，一直努力探索具有湖南特色的農(nóng)產(chǎn)品電商模式，并率先建立了“網(wǎng)上供銷社”農(nóng)村移動電商平臺和“農(nóng)戶+專業(yè)合作社+平臺+消費者”[1]的模式，推動了湖南農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)的迅速發(fā)展。“七品網(wǎng)”是雙峰縣開通的一家地方土特產(chǎn)電子商務(wù)平臺，也是湖南省首個縣域電子商務(wù)平臺。湖南農(nóng)商通電子商務(wù)股份有限公司是 “農(nóng)村商貿(mào)綜合服務(wù)體86077.com”的創(chuàng)造者，2015年被認(rèn)定為湖南省第一批移動互聯(lián)網(wǎng)重點企業(yè)，也是唯一一個服務(wù)“三農(nóng)”電商的企業(yè)。2016年11月11日，由湖南省扶貧辦、中國電商協(xié)會農(nóng)業(yè)電子商務(wù)促進(jìn)中心主辦的《我是縣長，我代言》網(wǎng)絡(luò)直播活動啟幕，10位貧困地區(qū)的縣長為當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)副產(chǎn)品代言。該活動在一定程度上宣傳推廣了當(dāng)?shù)氐奶厣r(nóng)副產(chǎn)品，但是，“雙十一”已經(jīng)成為我國人民的購物狂歡節(jié)，消費者在淘寶、京東等購物網(wǎng)站流連忘返，就連最火爆的電視節(jié)目都無暇顧及，更不用說《我是縣長，我代言》這樣的節(jié)目了，因此，在推廣縣級特色農(nóng)產(chǎn)品時，必須構(gòu)建一個縣級農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)平臺，通過手機App、微信公眾平臺等推廣本地的特色農(nóng)產(chǎn)品，擴大影響范圍，挖掘潛在消費者，從而實現(xiàn)縣級農(nóng)產(chǎn)品銷售的長效機制。但是，在縣級農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)平臺的構(gòu)建中，出現(xiàn)了很多不容忽視的問題，嚴(yán)重阻礙了特色農(nóng)產(chǎn)品的銷售。

1 湖南省縣級農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)平臺構(gòu)建中存在的主要問題

1.1 農(nóng)產(chǎn)品電商設(shè)計思路不明確

部分政府部門在農(nóng)產(chǎn)品電商構(gòu)建上貪功冒進(jìn)，盲目構(gòu)建平臺，盲目擴大招商引資，但是目前農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率低，電商人才匱乏，電商模式不成熟。縣級政府必須明確農(nóng)村電商設(shè)計思路，及時出手，創(chuàng)造條件，積極扶持，大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)平臺的構(gòu)建。

1.2 物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善，物流成本高

隨著人們生活水平的不斷提高，綠色無公害農(nóng)產(chǎn)品日益受到人們的關(guān)注，但目前京東、淘寶等大型電商網(wǎng)站上銷售的綠色農(nóng)產(chǎn)品價格一般為普通農(nóng)產(chǎn)品一倍以上，人們往往因價格過高而不愿意購買，而蔬菜、水果等綠色食品都有一定的保質(zhì)期，時間一長很容易腐爛，同時，在多次搬運過程中也會遭到破壞，因此，必須降低農(nóng)產(chǎn)品物流配送頻次，提高運輸效率。而我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通運輸工具以及基礎(chǔ)設(shè)施都不完善，缺少專業(yè)的較大規(guī)模的第三方物流企業(yè)，[2]小型物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和運輸效率都很低，提高了農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)銷售成本。

1.3 農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率低，電商人員匱乏

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》指出：農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率為34.0%，低于城鎮(zhèn)35.4 個百分點，城鄉(xiāng)網(wǎng)民在商務(wù)交易類、支付等應(yīng)用使用率方面差異較大。[3]

湖南省廣大農(nóng)村地區(qū)電商專業(yè)人才缺乏，很少有懂得電子商務(wù)以及移動智能終端使用的人員，導(dǎo)致他們不能順利、有效地操作移動電商平臺中農(nóng)產(chǎn)品銷售相關(guān)的環(huán)節(jié)，在資金、貨物、管理等方面帶來很多安全問題。

1.4 農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者對加入農(nóng)產(chǎn)品電商平臺顧慮頗多

特色農(nóng)產(chǎn)品主要依靠自產(chǎn)自銷，自產(chǎn)自銷的農(nóng)產(chǎn)品免征增值稅，降低了農(nóng)產(chǎn)品的銷售成本，但是，由于農(nóng)村信息匱乏無法及時推廣特色農(nóng)產(chǎn)品，以及交通、運力等問題，常常出現(xiàn)成熟的特色農(nóng)產(chǎn)品不能及時銷售，導(dǎo)致特色農(nóng)產(chǎn)品大面積腐爛，給農(nóng)民帶來很大的經(jīng)濟損失。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、農(nóng)產(chǎn)品特色商店等希望借助電商平臺來銷售自己的產(chǎn)品，但他們對如何加入電商平臺、如何在電商平臺上銷售，銷售完以后如何收回貨款，通過該平臺能否提高銷量、降低成本等方面存在大量的疑惑。

1.5 農(nóng)產(chǎn)品溯源困難

為了區(qū)別于普通農(nóng)產(chǎn)品，必須采用二維碼溯源。對農(nóng)產(chǎn)品單獨包裝并貼上二維碼，在此過程中需要耗費大量的人力物力，而且單獨包裝后，蔬菜、水果更容易腐爛，因此，很多農(nóng)戶不愿意單獨包裝。

1.6 農(nóng)產(chǎn)品電商平臺規(guī)模小，盈利困難

農(nóng)產(chǎn)品電商平臺是一項民生工程，有助于緩解農(nóng)戶農(nóng)產(chǎn)品銷售困難等問題，但是，湖南省農(nóng)產(chǎn)品電商平臺規(guī)模小，很難實現(xiàn)規(guī)范化、規(guī)模化和信息化管理，很難在短期內(nèi)營利。

1.7 整體設(shè)計不清晰

部分縣級移動電子商務(wù)平臺設(shè)計復(fù)雜，色調(diào)不明亮，平臺功能不清晰，由于平臺的操作者多為電腦知識匱乏的人員，這樣的設(shè)計給他們帶來了很多不便。

2 有效構(gòu)建湖南省縣級農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)平臺的對策

2.1 構(gòu)建湖南省縣級農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)平臺的指導(dǎo)思想

構(gòu)建湖南省縣級農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)平臺的指導(dǎo)思想是：政府引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)、運營商輔助和農(nóng)民參與，政府引導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在如下七個方面：一是加大對縣級農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)平臺的投入力度，為縣級農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)平臺提供政策支持，如減免稅收、交通保障等；二是提高農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率，降低上網(wǎng)成本，為農(nóng)村上網(wǎng)提供條件；三是說服農(nóng)戶、農(nóng)產(chǎn)品商店加入電商平臺；四是加強對縣級移動電子商務(wù)平臺的監(jiān)管；五是定期對農(nóng)戶進(jìn)行營銷培訓(xùn)和電子商務(wù)平臺應(yīng)用培訓(xùn)；六是對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)活動提供現(xiàn)場指導(dǎo)；七是聘請土壤專家分析各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的土壤狀況，引導(dǎo)農(nóng)民種植適宜的農(nóng)副產(chǎn)品，形成“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有特色、鎮(zhèn)鎮(zhèn)有產(chǎn)品”。

2.2 分工明確，各司其職

構(gòu)建縣級農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)平臺牽涉到以下幾個方面：生產(chǎn)者、流通者、電商平臺、政府管理部門、消費者。生產(chǎn)者主要指的是種植戶、農(nóng)產(chǎn)品商店等，流通者指的是負(fù)責(zé)倉儲配送的公司，各部分分工明確，各司其職，精誠配合，避免出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品因配送不力引起的腐爛現(xiàn)象。endprint

2.3 完善物流基礎(chǔ)設(shè)施

當(dāng)前解決了交通最后一公里問題，做到村村通公路，但是村道存在道路過窄、質(zhì)量較差、道路上堆積物多等問題，大卡車完全不能進(jìn)出。因此，必須擴寬特色農(nóng)產(chǎn)品村莊的道路，有條件的可以將道路延伸到大面積農(nóng)產(chǎn)品種植區(qū)域。

2.4 加強電子商務(wù)培訓(xùn)

充分利用鎮(zhèn)、村遠(yuǎn)程教育終端站點，采取遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、發(fā)放光碟學(xué)習(xí)、現(xiàn)場交流學(xué)習(xí)等形式，對農(nóng)戶、農(nóng)產(chǎn)品商店工作人員、物流人員等進(jìn)行電腦基礎(chǔ)知識、電子商務(wù)方面的培訓(xùn)，內(nèi)容包括如何通過手機和電腦訪問互聯(lián)網(wǎng)、如何操作農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺、網(wǎng)購相關(guān)的法律法規(guī)等。充分利用高校教學(xué)師資對農(nóng)戶、農(nóng)產(chǎn)品商店工作人員、農(nóng)村剩余勞動力進(jìn)行再教育培訓(xùn)。

2.5 完善農(nóng)產(chǎn)品溯源

為了讓顧客放心購買特色農(nóng)產(chǎn)品，必須為特色農(nóng)產(chǎn)品建立防偽追溯系統(tǒng)，為每個特色農(nóng)產(chǎn)品打上二維碼標(biāo)簽，通過該標(biāo)簽，顧客可了解特色農(nóng)產(chǎn)品整個生命周期情況，包括產(chǎn)地、特色、種植、加工、物流等情況。農(nóng)戶在送貨時，將農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地、特色等信息錄入農(nóng)產(chǎn)品平臺數(shù)據(jù)庫中，配送企業(yè)在收貨時，對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行查驗，并將農(nóng)產(chǎn)品運輸信息輸入農(nóng)產(chǎn)品平臺數(shù)據(jù)庫中，消費者掃描二維碼可獲得上述信息，并可在縣級農(nóng)產(chǎn)品電商平臺上進(jìn)行驗證。

2.6 構(gòu)建好農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺

第一，湖南省縣級農(nóng)產(chǎn)品移動電商平臺需求。一是功能完備，頁面簡潔，整體布局清晰，便于農(nóng)戶使用；二是構(gòu)建電腦版、手機App、微信版三種電商平臺；三是實現(xiàn)在線網(wǎng)銀支付、支付寶支付、微信支付等功能。

第二，平臺設(shè)計基本原則。一是真實性，嚴(yán)格審核農(nóng)產(chǎn)品移動電商平臺發(fā)布的信息；二是及時性，及時更新平臺信息，便于用戶及時了解市場情況，同時確保交易雙方準(zhǔn)確掌握農(nóng)產(chǎn)品供求關(guān)系；[4]三是可靠性，提供全年365×24 小時平臺服務(wù)，完善身份驗證，防止非法入侵；四是易用性，平臺使用簡便易行，功能采用傻瓜式設(shè)計，符合電商基礎(chǔ)較差人員使用。

第三，湖南省縣級農(nóng)產(chǎn)品移動電商平臺的構(gòu)建內(nèi)容。一是新聞發(fā)布，發(fā)布國內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)政策法規(guī)。二是農(nóng)技百科，介紹農(nóng)產(chǎn)品養(yǎng)殖、病蟲防治等農(nóng)業(yè)知識，建立農(nóng)業(yè)知識數(shù)據(jù)庫涵蓋農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)中的一些常用知識，方便農(nóng)戶了解、掌握相關(guān)知識；三是農(nóng)產(chǎn)品展廳，采用圖片、視頻等方式展示農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工過程，方便客戶了解相關(guān)特色農(nóng)產(chǎn)品；四是信息發(fā)布，為在平臺注冊用戶提供農(nóng)產(chǎn)品銷售的載體，在線展示農(nóng)產(chǎn)品供求情況，通過電腦、手機App、微信等進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品信息的查詢與發(fā)布；五是農(nóng)資導(dǎo)購，發(fā)布農(nóng)資銷售信息，滿足農(nóng)戶對農(nóng)資的購買、配送需求；六是農(nóng)產(chǎn)品溯源，通過農(nóng)產(chǎn)品溯源系統(tǒng)可查詢農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、質(zhì)檢、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)資質(zhì)等情況，便于購買者了解農(nóng)產(chǎn)品的真實狀況；七是咨詢互動，咨詢互動欄目作為農(nóng)產(chǎn)品提供者、購買者、企業(yè)專家、電商平臺之間信息交流的平臺，可有效解決農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、銷售等方面的問題。

3 結(jié) 論

綜上所述，當(dāng)前構(gòu)建湖南省縣級農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)平臺還存在很多問題，但是，只要我們明確政府職能，加強監(jiān)管，完善物流，提高農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，加強對農(nóng)村務(wù)工人員的電商知識培訓(xùn)，完善農(nóng)產(chǎn)品溯源功能，健全縣級農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)平臺相關(guān)模塊，必然實現(xiàn)湖南省農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

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[3]第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》發(fā)布[EB/OL].（2017-08-04）[2017-08-04].http：//www.cnnic.net.cn/gywm/xwzx/rdxw/201708/t20170804_69449.htm.

[4]劉元君.基于云服務(wù)的湖南農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)平臺構(gòu)建研究[J].物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，2016，6（10）：65-67.endprint