淺析一站式兒童保健服務模式在兒童保健工作中的應用價值

彭文英

（成都市天府新區(qū)華陽社區(qū)衛(wèi)生服務中心兒保科，四川 成都 610213）

淺析一站式兒童保健服務模式在兒童保健工作中的應用價值

彭文英

（成都市天府新區(qū)華陽社區(qū)衛(wèi)生服務中心兒保科，四川 成都 610213）

目的：探討一站式兒童保健服務模式在兒童保健中的應用價值。方法：對在成都市天府新區(qū)華陽社區(qū)衛(wèi)生服務中心兒保科接受保健服務的140名兒童的保健資料進行回顧性研究。將這140名兒童隨機分為對照組和觀察組，每組各有70名兒童。對對照組兒童進行傳統(tǒng)的兒童保健服務，對觀察組兒童進行一站式兒童保健服務。然后，比較兩組兒童在接受保健服務時需要等待的時間、接受保健服務的覆蓋率及其家長對保健服務的滿意度。結果：觀察組兒童接受保健服務時需要等待的時間、接受保健服務的覆蓋率及其家長對保健服務的滿意率均明顯優(yōu)于對照組兒童，差異具有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。結論：在兒童保健工作中，采用一站式兒童保健服務模式具有較高的時效性，可明顯縮短兒童接受保健服務的時間，提高保健服務的覆蓋率。

一站式兒童保健服務模式；傳統(tǒng)的兒童保健服務模式；兒童保健工作質量

兒童保健服務是社區(qū)衛(wèi)生服務工作的重要內容。近年來，隨著人們對兒童保健工作的重視程度越來越高，傳統(tǒng)的兒童保健服務模式逐漸難以滿足兒童家長對兒童保健工作的要求。一站式兒童保健服務模式是一種新型的兒童保健服務模式。此模式可明顯縮短兒童接受保健服務的時間，提升兒童保健工作的質量。為了進一步證實此保健服務模式的有效性，筆者對在成都市天府新區(qū)華陽社區(qū)衛(wèi)生服務中心兒保科接受保健服務的140名兒童分別使用傳統(tǒng)的兒童保健服務模式和一站式兒童保健服務模式進行保健服務，其中接受一站式兒童保健服務的兒童取得了很好的效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究的對象為2014年2月至2016年5月在成都市天府新區(qū)華陽社區(qū)衛(wèi)生服務中心兒保科接受保健服務的140名兒童。將這140名兒童隨機分為對照組和觀察組，每組各有70名兒童。在對照組的70名兒童中，有男37名，女33名；其年齡在2個月～9歲之間，平均為（5.24±2.51）歲。在觀察組的70名兒童中，有男36名，女34名；其年齡在2個月～9歲之間，平均為（5.31±2.47）歲。兩組兒童的一般資料相比差異無統(tǒng)計學意義(P＞0.05),具有可比性。

1.2 研究方法

為對照組兒童采用傳統(tǒng)的兒童保健服務模式進行保健服務。具體的服務流程如下：指導兒童的家長預約排號、繳費、候診、對兒童進行體檢和接種疫苗。在進行兒童保健服務的過程中，需確保整個服務流程的暢通[1]。為觀察組兒童采用一站式兒童保健服務模式進行保健服務。具體的服務流程如下：1）對兒童進行基礎篩查。將符合接種要求的兒童直接登記入冊。讓不符合接種要求的兒童在門診接受治療，待其痊愈后，再次對其進行基礎篩查，在其符合接種要求時將其入冊。2）讓登記入冊兒童的家長在篩查室繳費，同時對兒童進行健康體檢，以縮短其等待的時間。3）在完成體檢后，對兒童進行計劃免疫接種。4）完成接種后，告知兒童的家長，兒童需留在觀察室內觀察30min，在確認無不良反應后，才能離開。

1.3 觀察指標

1）比較兩組兒童接受兒童保健服務時需要等待的時間。2）比較兩組兒童接受保健服務的質量，包括接受保健服務的覆蓋率。接受完整的保健服務流程和系統(tǒng)管理的兒童視為覆蓋，反之為未覆蓋。3）使用自制的保健服務滿意度調查問卷對兒童家長進行問卷調查。將兒童家長對兒童保健服務的滿意度分為不滿意、一般滿意、滿意和非常滿意四個等級。總滿意率=（滿意的例數(shù)+非常滿意的例數(shù)）/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計學處理

使用SPSS20.0軟件對本次實驗中的數(shù)據(jù)進行處理，計量資料用均數(shù)±標準差（±s）表示，采用t檢驗，計數(shù)資料用百分比（%）表示，采用χ2檢驗。P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 兩組兒童接受保健服務時需要等待時間的比較

對照組兒童接受保健服務時需要等待的平均時間為（56.3±4.5）min，觀察組兒童接受保健服務時需要等待的平均時間為（29.7±6.2）min。觀察組兒童接受保健服務時需要等待的時間明顯短于對照組兒童，差異有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。

2.2 兩組兒童接受保健服務質量的比較

對照組兒童接受保健服務的覆蓋率為54.29%（38/70），實驗組兒童接受保健服務的覆蓋率為85.71%（60/70）。觀察組兒童接受保健服務的覆蓋率明顯高于對照組兒童，差異有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。

2.3 兩組兒童家長對保健服務滿意率的比較

本次研究共發(fā)放140份調查問卷，回收140份調查問卷，問卷的回收率為100%。觀察組兒童家長對保健服務的總滿意率明顯高于對照組兒童，差異有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。詳情見表1。

表1 兩組兒童家長對保健服務滿意率的比較

3 討論

在傳統(tǒng)的兒童保健服務模式中，兒童家長需要在保健區(qū)、繳費區(qū)及接種區(qū)來回往返，再加上參與兒童保健的人數(shù)非常多，極易發(fā)生兒童接受保健服務需要等待的時間過長、保健工作的質量差等問題[2]。一站式兒童保健服務模式是在1個獨立區(qū)域中，根據(jù)標準化的服務流程對兒童提供全面服務的一種新的保健服務模式。此模式可避免兒童家長在各個保健項目指定的區(qū)域來回奔走的情況，從而減少其在接受保健服務時需要等待的時間。梁春曉的研究表明，采用一站式兒童保健服務模式可有效地解決實施兒童保健服務中兒童等待的時間過長、保健工作質量差、兒童家長對保健服務的滿意度低等問題，全面提高兒童保健服務工作的質量，對促進兒童的健康成長具有重要意義[3]。

綜上所述，在兒童保健工作中，采用一站式兒童保健服務模式具有較高的時效性，可明顯縮短兒童接受保健服務的時間，提高保健服務的覆蓋率。

[1] 楊明.一站式兒童保健服務模式與兒童保健質量的探討[J].中國婦幼健康研究,2014,6(26):1047-1049.

[2] 鄧娣娣.觀察一站式兒童保健服務模式對促進兒童保健質量的效果[J].醫(yī)學理論與實踐,2015,23(17):3296-3297.

[3] 梁春曉.一站式兒童保健服務模式促進兒童保健質量的效果觀察[J].中國中西醫(yī)結合兒科學,2016,1(9):26-28.

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2095-7629-（2017）9-0145-02