移動互聯網時代下大學生的旅游行為特征探究

蔡博

（渤海大學管理學院，遼寧錦州121000）

移動互聯網時代下大學生的旅游行為特征探究

蔡博

（渤海大學管理學院，遼寧錦州121000）

信息技術的發展，給這個社會產生了重大的影響，移動互聯網技術被應用到生活中的各個領域，信息技術的發展正在逐漸改變廣大居民的生活方式。大學生是我國廣大游客的主力軍，大學生受過高等教育有著較高的信息素養，能夠充分運用互聯網。研究大學生的旅游行為特征，能夠促進我國旅游業的發展水平。該文將主要闡述移動互聯網對大學生旅游行為的影響并作出相關分析。

信息技術；互聯網；大學生；旅游

1 研究背景

1）游客的需求呈個性化發展趨勢

伴隨著國民經濟增長，我國居民在旅游上的花費支出越來越多，旅游不再是一種奢侈品，旅游逐漸走向平民化。近年來，我國旅游業得到了迅速的發展，旅游業的財政收入是國家財政收入的重要組成部分。人民生活水平的提高，也對旅游業提出了更高的要求，傳統的旅游模式已經不能滿足廣大游客的基本需求，現在的游客普遍追求個性化，我國旅游業必須加快發展速度，豐富旅游產品，來滿足廣大游客的個性化需求。跟隨旅行社旅游的方式，是大學生普遍接受的形式，在一定程度上來講大學生缺乏旅游經驗，跟隨旅行社旅行，不需要過多的制定旅游計劃，只需要聽從旅行社的安排，就能夠享受自己的旅行。現在的大學生普遍追求個性，來一場說走就走的旅行已經成為時尚，現在大學生的旅游充滿了隨意性。

2）信息技術和移動終端迅速發展

據調查顯示，在2013年，我國的網民已經突破7億，信息技術和移動終端的快速發展改變了人們的生活方式，通過信息技術我們可以進行隨時聯系，真正實現了地球村的期盼。信息技術和移動終端的迅速發展，在很大程度上激發了廣大游客的旅游興趣。首先，廣大旅游愛好者可以通過移動終端隨時隨地查閱旅游信息。其次，由于微信自媒體的發展，旅游愛好者會將旅游期間的美好時刻發布到朋友圈，這也在一定程度上激發了朋友圈好友旅游的積極性。再次，在信息技術發展的背景下，廣大旅游景區為拓寬市場占有率，增加游客數量，采用網絡營銷的模式來推廣旅游景區，現如今各種旅游APP已經得到迅速的發展，這也為廣大游客查閱信息提供了極大的便利。

3）大學生信息素養高，具有較多的旅游時間

一方面，大學生接受過高等教育，具有較高的信息素養，大學生能夠充分利用互聯網搜集全國各地的旅游信息。另一方面，大學生具有充足時間，和高中繁重的學習任務相比，大學生學習任務并沒有那么繁重，大學生會充分利用假期的時間，以出去游玩的方式來豐富自己的閱歷，提升自己的心靈境界。

2 移動互聯網在旅游業的應用

旅游業是綜合性服務行業，互聯網的發展對旅游業的發展至關重要，借助互聯網技術能夠推動旅游業的營銷和傳播。互聯網迅速發展已經改變了我們的生活方式，這也當然包括我們的旅行方式。在這樣的大背景下，旅游業應充分利用互聯網技術，把握歷史機遇加快旅游景區的新化建設，提升旅游景區的核心競爭力。

智能景區建設就是充分利用互聯網技術，實現旅游景區的智能化管理，將互聯網技術和旅游景區相結合。首先，提升旅游景區的管理技術，運用技術化手段能將整個旅游景區的建筑特點以及地形地貌進行全面的數據采集，在全局上掌握旅游景區的現實狀況。其次，通過智能景區建設，實現對廣大游客的監控、記錄廣大游客的行為，也在一定程度上為廣大游客的旅行提供安全保障。再次，通過智能景區收集到的數據，將數據進行詳細的分析，可供旅游景區設計師作出重要的決策，來改進旅游景區建設，從而讓廣大游客有更佳的旅游感受。最后，智能景區建設能夠提升旅游景區內部管理水平，幫助景區協調好各部門之間的關系，通過及時的通信提高旅游景區內部處理事務的效率，為廣大游客提供更加優質的服務。

現代旅游業采用互聯網營銷，傳統的營銷模式受到互聯網營銷的巨大沖擊。首先，采用網絡營銷的模式，拓寬了旅游景區營銷的渠道，增加了市場占有率，從而為旅游景區獲得更高的經濟效益。其次，通過網絡營銷的模式，能夠實現旅游景區的有效整合，方便廣大游客制定詳細的旅游計劃。再次，旅游景區實行網絡營銷的模式符合國家的發展要求，國家提出了“互聯網+”的發展戰略，構建旅游業電子商務平臺，就是“互聯網+”戰略的具體體現。最后，通過電子商務平臺購買旅游景區門票、酒店訂購等有一定程度的優惠，減少廣大游客的旅游經費開支。

3 移動互聯網背景下大學生旅游行為特點

3.1 旅游信息的獲取

旅游信息的獲取直接影響旅游過程中的體驗，通過不同的途徑獲取旅游信息，最終結果會產生很大程度的差異。旅游目的地的選擇充滿了隨機性，因此廣大游客在進行旅游信息獲取時，采用不同的獲取方法，最終確定的旅游目的地也會不同。大學生受過高等教育，具有較高的信息搜索能力。據調查顯示，大學生獲取旅游信息最主要的方式是通過互聯網查閱旅游景點信息和親朋好友的介紹。由此可見，大學生對互聯網的應用程度，互聯網很大程度上改變了大學生的旅游行為和旅游景區經營模式。

通過互聯網獲取旅游景點信息又能夠詳細分為以下兩種：第一種是PC網絡；第二種是移動終端。雖然移動終端技術在近年來發展迅速，但是由于PC網絡對于旅游景點的信息收入更加全面，因此大學生選擇PC網絡查閱旅游景點的人數較多。大學生選取PC網絡查閱旅游景點信息的原因有以下幾點：第一，PC網絡終端有良好的閱讀效果，通過筆記本電腦，大學生能夠對旅游景區進行實景觀察，讓大學生如同身臨其境，在一定程度上也激發了大學生的旅游積極性。第二，PC網絡終端收集旅游景點的信息更加全面，大學生可以通過百度搜索旅游景區，百度網有旅游景區詳細的介紹，而移動終端并沒有PC網絡終端那么詳盡的關于旅游景點的信息。

雖然近年來旅游已經趨于平民化，但是旅游依然是一種時尚的表現。人們都有從眾心理，在信息化時代，親朋好友都會將自己的旅游觀光時刻拍照，并發送至朋友圈和廣大親朋好友共享，在這種情況下朋友圈里的好友會產生一種羨慕感，向親朋好友了解旅游信息。通過親朋好友了解到的旅游景點信息比網上的評價更加有真實性，向親朋好友咨詢旅游景點的信息還能吸取旅游過程中的經驗和教訓。

旅游是一種生活，這聽上去很愜意，但是旅游是一個繁瑣瑣碎的任務，因為在旅游過程中你要收集各種信息，其中搜集到最多的是關于旅游景點的地圖交通。在旅行過程中，廣大游客更加傾向于移動終端查閱旅游信息，這當然源于移動終端的便利性，通過移動終端，廣大游客能夠隨時隨地查閱旅游景點的地圖信息、住宿、餐飲、交通等情況。了解旅游景點信息，能夠讓廣大游客產生一種踏實的感覺，因為旅游是從一個地方來到另外一個地方，提前查閱信息，能夠提前了解到旅游地的風俗人情，不會在旅游的過程中產生一種茫然的感覺。

3.2 大學生出游、結伴的方式

傳統的跟團旅游，不能夠滿足大學生的個性化需求，大部分學生選擇自助出游的方式。由于跟團旅游具有經濟實惠的特點，跟團旅游也是大學生出游的重要方式。

大學生出游選擇同伴時和普通游客結伴旅行選擇是大有不同，大學生選旅游結伴對象大部分是和同學、朋友一塊出行，這樣的比例占據35%；其次會有25%的大學生選擇和家人一同出行；再次，會有24%的大學生選擇和情侶一塊兒出去旅游。從這一數據我們可以看出，大學生的旅行充滿激情、充滿了青春，他們在選擇同伴時大多會選擇和自己年齡相仿的人一同出行，年齡也是影響旅游景點興趣愛好的重要因素之一。在移動互聯網背景下大學生旅游大多數是為了滿足社交需要。

3.3 大學生旅游時空行為特征

1）大學生的旅行時間分析

大學生旅行時間是指大學生從始發地出發最終回到始發地的這一段時間。有45%的大學生會選擇2到3天的短期旅行；有35%的大學生會選擇4-5天的較長時間旅行。由此我們可以看出，出行時間在2到5天的大學生占據了80%，另外有20%的大學生會選擇較長時間或較短時間履行。如果旅行時間過短，會影響大學生在旅行途中的感受，也會限制大學生的旅游范圍，大學生只能在就近范圍內選擇確定旅游景點。如果在較短時間內選擇較遠的旅行景點，旅行航程過于倉促，大學生旅行就會變得如同走馬觀花，純粹為了形式。過長時間的旅行，會加大大學生的旅游經費支出，因為，在旅游景點住宿、餐飲比其他地方價格要高出40%左右，40%是在一定區域內所做出的數據統計，這一數據還要根據當地的情況而定。

伴隨著互聯網的發展和移動智能手機的發展，這讓大學生的生活行為方式產生巨大的轉變，在旅游行為上更是如此。現在的大學生和以前的大學生旅游形式完全不同，通過借助互聯網信息，大學生能夠充分了解旅游景點的信息，并及時訂購旅游景區門票和賓館。這在一定程度上大大提高廣大學生的旅游體驗，讓旅游盡在掌握之中。在移動終端普及之前，每年都會報道有大量的大學生迷失方向找不到旅游景點的情況，但是智能手機的普及，大大降低了大學生迷路的情況。

2）大學生旅游范圍分析

伴隨著信息技術的發展，大學生選擇的旅游范圍逐漸擴大。據調查顯示，大約有62%的大學生選擇外地景區作為旅游景點；大約有18%的大學生選擇省內旅游景點；受到經濟因素的影響，大約有2%的學生會選擇國外旅行。出發地和旅游景點的距離很大程度上影響了大學生的旅游經費支出。

影響大學生旅游范圍的因素有許多，首先，經濟原因在很大程度上影響了學生的出游范圍，旅游途中交通費用也是一筆不小的費用支出，家庭條件較優越的學生選擇國外旅游的可能性較大，而家庭條件較差大學生選擇本省旅游景點旅行的方式較多。其次，伴隨著移動互聯網的發展，大學生可以通過智能手機進行隨時定位，這也在一定程度上擴大了大學生的出行范圍。

黃山香溪漂流景區攝影 俞晶瑩

3.4 大學生旅游行為特征差異分析

影響大學生旅游行為的因素有許多，根據大學生自身因素，又可詳細分為以下幾種：性別、學歷、性格。以上這些因素都屬于大學生的個性屬性特征，每一種因素都會對大學生的旅游行為產生重要的影響。

從性別因素分析：女性和男性在旅游消費中的花費情況不同。女性更加傾向于借助旅游電子商務平臺來訂閱旅游景點門票，而男性借助旅游電子商務平臺訂閱旅游景區的門票數量和女性相比有一定差距。但是這并不代表女性在互聯網背景下旅游的意愿比男生高。在這樣的大環境下，互聯網在很大程度上增加了男性的旅游興趣，對于女性的影響則較小。如果僅從性別上分析旅游行為特征，就會稍顯片面。因為，男女生性別的不同也會導致男生女生在性格上有著巨大的差異。女生大學生活費支出比男性大學生活費支出較少，可以說明女性比較注重節儉。

從學歷層次分析旅游行為特征：我們這里所學的大學生包括：專科生、本科生、碩士、博士研究生等。碩士、博士研究生與專科生和本科生相比，在消費理念上更加成熟，其受到移動互聯網的影響較小。這并不能說明碩士研究生和博士研究生，接受新鮮事物的能力較差，而是研究生和碩士研究生已經有了一定的閱歷，具有成熟的思維方式和旅游理念。專科生和本科生會對旅游產生極大的新鮮感，在這種新鮮感的驅使下，也難免會增加消費支出。

從性格因素分析大學生旅游行為特征：在根據古希臘著名醫生希波克拉底的研究理論上，可根據人的性格大致分為抑郁質、黏液質、膽汁質、多血質四類。不同質的人具有不同的性格。在微信等自媒體發達的今天，抑郁質和黏液質的游客大多會通過朋友圈曬出自己旅游時拍的照片，向朋友分享這美麗的時刻。而膽汁質、多血質的游客很少將自己的照片發到朋友圈和朋友共享。從這個分析結果我們可以看出，不同的人具有不同的旅游目的，有不同的生活方式。

4 結束語

在信息技術發達的今天，通過對大學生的旅游行為進行詳細的分析，能夠推動我國旅游業的發展，讓旅游景區和旅游景區電子商務平臺更好地為大學生服務。首先，通過了解大學生的獲取旅游信息的方式，旅游景區和旅行社就意識到網絡營銷的重要性，通過網絡營銷的模式擴大市場占有率，提高旅游景區經濟效益。其次，研究大學生的出游方式，有助于政府交通部門在節假日合理調整交通設施，讓交通狀況維持在良好的秩序下運營。再次，通過研究大學生利用電子商務平臺的情況，可根據大學生的使用情況調整旅游電子商務平臺的建設，為大學生旅游出行提高便利性。最后，通過研究大學生旅游行為特征，能夠讓國家在戰略層次上調整我國旅游業的發展狀況，讓我國旅游業的水平更上一層樓。

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F59

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1672-7517(2017)08-0086-03

2017-07-05

2017-07-25

蔡博，女，遼寧鐵嶺人，渤海大學管理學院，旅游專業。