全域旅游智能導覽云平臺一體化建設設計與研究

譚云橋

摘 要

全域旅游是一種旅游引領(lǐng)全域發(fā)展的整體發(fā)展模式，是把行政區(qū)當做旅游區(qū)、全部區(qū)域一體化發(fā)展旅游。單一景區(qū)智能導覽系統(tǒng)信息孤立，旅游體驗和導覽效果不佳。本論文基于云計算技術(shù)，以實現(xiàn)景區(qū)間無縫切換一體化導覽為主要目標，以長沙地區(qū)為例，設計全域旅游智能導覽云平臺APP。

【關(guān)鍵詞】全域旅游；智能導覽；云平臺

全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建過程中，各部門齊抓共管，行業(yè)積極融入，充分利用目的地全部的吸引物要素，全面及時地滿足游客的全方位體驗需求。

截至2017年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到7.51億，手機網(wǎng)民規(guī)模達7.24億。云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+、O2O等新技術(shù)的迅猛發(fā)展，以智慧旅游作為主思路，以長沙地區(qū)為目的地，以全域旅游的游客為對象，建立基于智能手機為終端的，包含景區(qū)介紹、景點介紹、旅游路線自動生成、景點景區(qū)配套設施呈現(xiàn)、旅游交通對接、旅游監(jiān)管保障，等功能的一體化導覽平臺——“全域旅游智能導覽云平臺”。該平臺能有效整合長沙地區(qū)各景區(qū)智能導覽系統(tǒng)信息，形成詳細的實時動態(tài)實用電子地圖，及時實現(xiàn)景點、景區(qū)之間導覽過程的無縫對接，保障導覽服務過程的連續(xù)性，帶給游客高質(zhì)量的旅游體驗。同時，有利于景區(qū)提供具有個性化的精準景區(qū)導航，也便于政府在全域旅游創(chuàng)建過程中，精準展現(xiàn)旅游示范區(qū)的創(chuàng)建成果，實時把握管轄區(qū)域內(nèi)的整體狀況。

1 需求分析

長沙全域旅游智能導覽云平臺是一個完整的長沙地區(qū)開放式景區(qū)智能導覽云平臺。軟件需求分析將包括游客、企業(yè)和政府。

1.1 游客需求

自助游已成為一種流行的生活方式。獲得及時有效的旅游信息十分重要：既包括出行前的景點選擇，酒店機票預訂，出行中的吃住行游購娛信息的了解，也包括便捷的支付和查詢。

1.2 企業(yè)需求

企業(yè)急需提供精準化，人性化的旅游服務，有極強的獲取量化游客相關(guān)數(shù)據(jù)，提取旅游產(chǎn)品消費數(shù)據(jù)需求。

1.3 政府需求

2017年初在長沙召開的全國旅游工作會議針對全域旅游提出“三步走”戰(zhàn)略，指出旅游工作要推動加快向比較集約型旅游大國轉(zhuǎn)變，也是各種矛盾凸顯期，急需及時旅游信息的搜集和反饋。

2 功能設計

“長沙全域旅游智能導覽云平臺”的研發(fā)目標是基于旅游“一張圖”實現(xiàn)全域?qū)в[全域?qū)в危罱K實現(xiàn)全域旅游智慧管理及信息發(fā)布。主要有全域?qū)в[、全域?qū)в巍⒈O(jiān)控發(fā)布、信息管理、投訴反饋、監(jiān)督管理六大功能模塊。

2.1 全域?qū)в[

“長沙全域旅游智能導覽云平臺”圍繞全域旅游“一張圖”、實現(xiàn)全域旅游要素的瀏覽、查詢與定位。用戶通過本平臺可以得到全域要素的空間與屬性查詢、分析與展示，包括基礎地理數(shù)據(jù)、旅游要素數(shù)據(jù)、分類屬性數(shù)據(jù)、全域地形地貌數(shù)據(jù)等。

2.2 全域?qū)в?/p>

“長沙全域旅游智能導覽云平臺”利用LBS服務等技術(shù)提供游客精準的位置服務、導航服務，交通服務等。

2.3 監(jiān)控發(fā)布

平臺利用物聯(lián)網(wǎng)移動通信服務為旅行者提供路況、客流、環(huán)境、天氣、應急信息、呼叫中心等實時快捷服務。便于旅行者有效規(guī)劃出行，也可以為政府部門管理和預防安全事故提供決策依據(jù)。

2.4 信息管理

平臺實現(xiàn)全域旅游要素的獲取與管理，包括全域旅游要素的獲取、整理、更新、發(fā)布等，信息管理包含旅游要素標準化，旅游要素采集，旅游要素更新，旅游要素建庫，旅游要素發(fā)布。

2.5 投訴反饋

平臺使用定位服務進行O2O服務系統(tǒng)的開發(fā)，設置投訴錄入處理，投訴查詢與統(tǒng)計的人工處理途徑，以優(yōu)化旅游消費體驗，并鼓勵游客進行有效反饋，提高認同感和滿意度，創(chuàng)建和維系更加穩(wěn)定的用戶關(guān)系。

2.6 監(jiān)督管理

為實現(xiàn)旅游管理中公共需求，利用云計算技術(shù)將共有資源集中化，構(gòu)建一個標準的旅游信息監(jiān)督、管理子系統(tǒng)，使旅游業(yè)從業(yè)人員、旅游管理部門及相關(guān)行業(yè)組織都可以通過平臺資源進行旅游信息監(jiān)管。

3 框架設計

“長沙地區(qū)全域旅游智能導覽云平臺”采用典型的分層模型，即用戶層、應用層、支撐層、傳輸層與感知層。圖2是平臺的整體框架示意圖。

4 編碼實現(xiàn)

4.1 開發(fā)環(huán)境

操作系統(tǒng)：Windows 7。

集成開發(fā)環(huán)境（IDE）：Eclipse Lepler。編程語言：Java。軟件開發(fā)程序包（SDK）：Android SDK 19.3。

4.2 運行環(huán)境

操作系統(tǒng)：Android 4.4.2以上。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：MySQL 5.7.13。

參考文獻

[1]李金早.堅決貫徹習總書記新發(fā)展理念 大力推進全域旅游[R].中國旅游報，2017（08）.

[2]長沙市旅游局.長沙市“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃2016-2020[Z].2017（07）.

[3]史永，徐建軍，周瑜龍，孫秋鳳.基于云計算的景區(qū)智能導覽平臺設計[J].軟件導刊，2014（07）.

作者單位

長沙職業(yè)技術(shù)學院 湖南省長沙市 410000