在知識共享影響下的企業信息化建設分析

張雪玉

（廣州華立科技職業學院，廣州511325）

在知識共享影響下的企業信息化建設分析

張雪玉

（廣州華立科技職業學院，廣州511325）

基于信息化和知識化成為現今企業發展突出的兩大特征及熱點，越來越多的企業開始致力于各類企業信息系統建設并關注知識管理。知識共享是促使企業員工和組織都受益的一種手段，員工可以通過所得信息對問題迅速作出反饋，避免重復勞動。現從在知識共享與信息化的關系進行論證研究，加深對企業信息化建設的幾個重點問題的認識。關鍵詞：知識共享；信息化；企業

一、企業信息化的特點和作用

（一）企業信息化的概念及特點

企業信息化是指企業運用與推廣現代信息技術開展生產和經營活動并合理開發、利用企業資源的過程,從而提高企業生產經營、管理決策的效率和水平,提高企業的經濟效益和競爭力。國家信息化測評中心的定義是:企業為了提升經濟利益，提高發展水平，適應多變的市場環境，企業運用信息技術改革相關流程。這是將信息技術作為企業未來核心業務發展，結合企業對現代管理模式需求的流程，即企業信息化逐步走向基礎設施建設、資源拓展、技術提升、組織結構調整、制度管理等環節。

同時，企業應用信息技術的廣度與深度必須達到一定的水平標準，才能稱之為真正的信息化。如果僅僅靠幾臺分散的計算機進行日常文字處理和報表設計、打印工作，這都不能稱之為企業信息化。企業信息化要求計算機處理達到一定程度且具有相對應的信息共享，并在企業整體計算機與網絡的各環節運用較為全方位。

（二）企業信息化的作用

企業信息化運用科學的管理手段使得企業績效呈現良好的發展態勢，企業信息技術能得以廣泛深入應用，能使企業的現金流、人力資源、信息流等向更科學的方向發展，給企業傳統經營思想和管理方式以強力沖擊。當信息技術與企業管理融合在一起，必然產生新的競爭方式。第一，企業信息化能促使企業的創新能力提升；第二，企業信息化優化組織內部結構，使管理方式更加科學；第三，企業信息化幫助企業業務流程重組、再造；第四，企業信息化強化企業應變能力。

二、知識共享與企業信息化的關系

（一）企業信息化管理為知識共享提供技術保障

信息化技術的有效實施有助于提升企業績效，但企業績效的提升某種程度上并不是完全因信息化過程而直接產生，企業部分效益可通過知識共享的中介作用實現。企業績效的實現離不開信息的傳遞與知識本質的共享性，信息系統的運用從某種程度上為知識共享的實現提供了技術平臺，使得知識共享成為企業信息化能對企業績效產生影響的必要中介。各種計算機軟件、硬件和網絡平臺作為知識共享的捷徑，好比知識管理系統是企業管理信息系統中的一種，作為知識儲存、獲取的載體。信息化的實現離不開載體的技術落實。

（二）知識共享為信息化提供理論指導

企業信息化的根本目的在于合理調配企業內部資源，充分發揮現代科技力量，從而帶動企業信息流的高效配置，這當然也少不了充當中介的知識共享。知識共享通過充分挖掘企業內部資源有效地影響企業績效的提升。企業基于資源有效利用的基礎，不斷尋求更具價值、難以被替代或模仿的資源給企業帶來更具競爭優勢的發展資源。知識恰好是資源合理利用時期的關鍵動力，它不僅在傳遞的過程中可以獲得增值空間，且因企業具體情況不同而存在難以模仿和替代性。知識共享不僅使員工個人寶貴的知識上升為企業珍貴的戰略資源，對企業獲取競爭優勢具備重要意義。其次，知識共享能為企業節省部分成本提高企業績效。假如企業員工都能將自己寶貴的知識與工作經驗及時存儲于企業知識管理系統中，這樣就可以避免因員工離職帶來的信息損失，也能供他人有需要時直接獲取和借鑒。

（三）信息化發展有助于發揮知識共享優勢，提高人才素質

企業競爭力影響因素的研究主要集中環境、資源、能力和知識。企業信息化的核心是實現對管理的提升，但在企業變革中最難解決的是人思維方式的轉變。企業信息化在信息發展的時代，知識共享的中介作用越來越明顯。通過知識管理系統的培訓，企業員工的知識結構得以優化、完善，從而促進員工之間相互學習和知識的創新，為知識管理提供高素質的人才。另一方面，當企業信息系統進行改造時，便要求員工必須跟上信息變革，實現人的思維、意識的信息化。當信息系統建成后，企業技術人員需要依靠自己的力量進行維護和管理，企業也必須加強對信息從業人員技能的培訓和儲備。因此企業的決策層要充分認識到信息化的重要性，加強對信息化人才的培養，提高員工素質和高級管理人員的能力，建立穩定的人力資源儲備。

三、基于知識共享的企業信息化建設應用需要注意的問題

（一）結合知識管理原則、有規劃地逐步實施企業信息化

目前，企業建立信息化的重點關鍵在于如何實施企業信息化。首要方面便是企業必須充分評估企業所處的每一個具體階段，才能進行有序化發展，而且企業也不允許消極等待或盲目跟風。其次，只有部分企業有條件優先發展信息化，切實推進信息化建設還要堅持以點帶面、逐步推廣的原則。最后，信息化建設面對不同發展基礎的企業要有層次，有針對性并區別不同層次進行分類發展。同一個企業在不同發展時期信息化程度也不盡相同。因此，企業真正發展信息化建設還要以效益為根本，結合知識管理的原則，通過分析、規劃、有層次地逐步實施企業信息化戰略。

（二）重視信息管理系統的開發為知識共享服務

許多企業一提到信息化就聯想到計算機、網絡，但這并不是最主要的，沒有形成信息管理系統，形成支持企業決策的信息，也不代表是真正的信息化。雖然信息系統主要是加工數據，經過搜集、傳遞并處理數據。但企業信息化的實施還要克服一些根深蒂固的錯誤觀念，如重技術輕管理，重開發輕維護，重系統輕數據等。企業信息化系統是一個長期建設的工程，信息管理系統開發完成并不是信息化建設成功的標志，而僅僅是起點。數據要經過深加工形成準確的、全面的信息才能為企業的知識共享、決策服務發揮作用。

（三）注重人才的培養，強調知識共享的增值

企業的決策層只要充分認識到信息化的重要性，重視知識共享過程帶來的財富增值才會加強對信息化人才的培養，提高員工素質和高級管理人員的能力,建立穩定的人力資源儲備。在企業變革中，最難解決的是人思維方式的轉變，而信息化就是最好的手段。當企業進行信息化改造時，信息化要求每個人必須跟上這種變革,無論人的思維、意識方式還是人的知識儲備，這種變革也促使了內部的知識流動及知識共享。在信息系統建成之后，企業進行維護和管理的過程需要相關的從業人員具備一定的技能培訓和儲備，甚至于為企業培養出相關的技術人才，所以注重知識共享的也是注重人才的培養。

（四）信息化建設促進企業重組

企業業務流程是根據信息化特點進行梳理和設計的過程。企業在進行信息化建設過程,應當促進企業業務流程重組與優化，增強企業產、供、銷協作能力,優化與上下游關聯企業的協作關系,實現業務流程和信息系統的融合與集成，提高企業的市場反應能力、科學決策水平、經濟效益和綜合競爭力，實現經濟增長方式從粗放型向集約型轉變。

四、結論與啟示

知識共享在企業信息化建設與企業競爭力構建中發揮著重要的中介作用，企業信息化建設和實施的過程可以促進組織內知識共享，因而企業信息化還可以通過知識共享中介作用的存在提升企業績效，信息化本身可以提高企業內部經營有效性，優化企業外部價值鏈，有助于企業績效的提升。組織內知識共享水平提高，可以促使企業實施信息化而提高知識共享水平有利的方向發展。

在當今“知識經濟時代”“信息化社會”的大背景下，企業信息化建設融入到知識管理中,使新時期的知識管理呈現出嶄新的面貌。從跨國企業突出了國際化、知識化等現代思想意識，認識到推進企業信息化建設：首先，企業應重視信息化建設和實施，在企業資金實力充足的情況下，重視信息系統硬件平臺、軟件平臺和網絡平臺的建設，評估好企業當前和未來發展的需求，盡量避免因高額轉換成本引起的得不償失。其次，企業應促進組織內知識共享活動，知識共享是知識管理的核心環節。在組織成員上，管理層通過知識共享培養員工有意識地提高自己表達和吸收知識的能力。在組織文化上，在企業內營造信任、合作、寬容、平等的文化氣氛，讓每個員工都意識到自己是知識共享日常活動的一員，自覺分享和尋找有價值的知識。在保障機制上，企業應該建立起一些有利于知識共享的保障機制，如采取合理的績效評價體系，構建專門的知識管理系統平臺，提供良好的培訓，寬松的輪崗機制等措施，對知識共享都能產生深遠的影響。

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［責任編輯：龐 林］

F233

A

1005-913X（2017）05-0123-02

2017-02-02

張雪玉(1991-)，女，廣東饒平人，助教，碩士，研究方向：工商管理。