跨境電商B2B助推河北外貿企業轉型升級研究

史曉英 張越強

摘 要：跨境電商B2B是外貿企業開拓國際市場的新模式，河北省外貿企業應利用跨境電商B2B促進企業實現轉型升級。河北外貿企業發展跨境電商B2B存在著品牌意識薄弱、跨境電商人才缺乏等問題，同時也面臨著發展潛力大、政府政策扶持的發展機遇。河北外貿企業應從提高產品品牌意識、加強信息化建設、培養跨境電商人才等方面，提高跨境電商B2B運營能力，實現企業轉型升級。

關鍵詞：跨境電商B2B；河北外貿；轉型升級；問題；對策

近年來，由于勞動力成本上升、國際經濟形勢低迷等原因，傳統的外貿行業正在面臨嚴峻的發展瓶頸，外貿進出口值的同比增速下滑，近兩年出現負增長狀態。在這樣的背景下，外貿企業需要思考采用新的商業模式實現轉型升級，來應對經濟的變化。

在全球經濟低迷狀況下，跨境電子商務卻迅猛發展，交易規模保持高速增長，尤其是占比90%左右的B2B模式，成為促進我國外貿增長的新動力，是傳統外貿突破發展瓶頸的重要路徑之一。跨境B2B模式一直處于我國跨境電商中的主體地位。根據中國電子商務研究中心的數據顯示，2015年我國跨境電商成交量為5.4萬億元，其中B2B模式成交額占比88.5%，2016年B2B跨境電商交易占比為86.8%，具有絕對的優勢。自從20世紀90年代末“外貿+互聯網”時代正式開啟以來，我國跨境電商B2B模式依次經歷了信息服務階段、在線交易階段和目前的全產業鏈一站式綜合服務的快速發展階段。

跨境電商B2B給外貿企業帶來很多便利，簡化了對外貿易流程，節省了交易時間，降低了交易成本。但是從全國來看，跨境電商發展不平衡。根據敦煌網發布的《2016中國跨境電子商務（出口B2B）發展報告》顯示，東部地區跨境電商行業發展迅猛，中部省份增速最快，西部地區仍需普及和滲透。河北省作為重工業基地，經濟發展處于重要的轉型升級期，大力推動外貿企業利用跨境電商B2B，實現轉型升級，既給外貿企業尋求了新的發展路徑，又促進了本省經濟的發展。

一、河北省外貿企業發展跨境電商B2B的現狀及存在的問題

河北省跨境電商發展迅速，但尚未形成規模。省內跨境貿易以服裝、紡織品、陶瓷等產品為主，多數企業通過阿里巴巴、敦煌網等第三方電商平臺發布信息，實現在線交易及物流配送等流程。目前，河北企業自建的跨境電商平臺有16個，累計跨境交易額達4183萬美元。河北省內縣域特色產業已開始依托自建或第三方跨境電商平臺拓展國際市場。根據阿里研究院公布的2016年中國跨境電商創業25佳縣（市）排行榜，河北省的安平縣、高陽縣、霸州市三縣（市）位列其中，安平縣高居全國第4位。“安平搜絲網”、“萬戶通箱包網”、“清河羊絨交易網”等縣域特色的跨境電商公共服務平臺已初具規模。

目前，河北外貿企業已經開始認識到通過跨境電商渠道打開國際市場，但在開展過程中也存在著諸多問題。

1.企業開展跨境電商業務流程方面存在問題

跨境電子商務出口業務流程包括信息發布、產品報價、下單、在線形成合同、平臺支付、線上直接報關、審核、通關、放行，線上實施監控物流情況等。但部分外貿企業在跨境電商平臺上僅實現了信息發布、產品報價和下單三個流程。究其原因，主要有第三方支付的信用問題；跨境銷售的報關手續和過程復雜繁瑣；保稅區和海外倉規模小、數量少，跨境銷售物流配送成本高；售后服務體系不完善等。

2.企業缺乏跨境電商B2B平臺運營人才

開展跨境電商B2B需要同時具備對外貿易操作技能、英語應用能力和電子商務運營技能的復合型人才。省內多數外貿企業網上商務活動仍然以產品信息發布、廣告宣傳、尋找供應商、網上詢價、網上洽談等初級電子商務應用為主，處于線上洽談、線下成交的狀況。另外，企業里的跨境電商從業人員也多從事基本業務操作，缺少能夠勝任網絡營銷、用戶體驗分析、大數據分析和供應鏈物流管理的中高端人才。而外貿企業開展跨境電商對具備一定實戰操作技能的中級人才的需求則是最大的。因此，跨境電商專業性人才的缺乏成為制約外貿企業發展的一個重要瓶頸。

3.企業信息化程度低

省內很多外貿企業建立了自己公司的門戶網站，企業通過門戶網站進行對外宣傳推廣，網站有企業介紹和產品介紹，但網站建立后缺乏后期的網絡維護，消息不能及時更新，網站資源相對閑置，未能給企業帶來實際效益，這對企業利用跨境電商拓展國際市場產生了不利影響。此外，網絡支付平臺的限制，也難以滿足跨境交易的發展需要。

4.企業缺乏網絡營銷、品牌化意識薄弱

部分外貿企業的客戶信息來源仍然是通過傳統的展覽會獲得。企業通過與客戶進行郵件往來的方式開發和維護客戶。甚至一部分企業完全不通過電商平臺做網絡營銷。另外，一些外貿企業對品牌和技術創新重視不夠，品牌意識薄弱，產品同質化比較嚴重，產品缺乏特色和差異化。

二、發展跨境電商B2B促進河北外貿轉型升級的對策建議

1.加強品牌建設，促進產品創新

河北外貿企業要通過發展跨境電商B2B模式實現企業的長期穩定發展就必須樹立品牌意識，培育自主品牌，用品牌作為企業的差異化競爭策略。外貿企業應重視品牌效應對于企業發展的重要性、對于企業向跨境電商轉型的重要性。外貿企業應明確自己的品牌定位，專注產品的質量，加大產品創新的投入。企業可以將自己的品牌商品在跨境電商平臺上推廣，使企業品牌逐步被海外消費者認可。外貿企業在進行品牌培育的同時，也要做好國外客戶的開發與維護，提升用戶體驗與售后保障服務等。

2.建設海外倉等方式，解決跨境物流效率低的問題

對于有實力的外貿企業可以聯合其他合作伙伴在海外共建倉庫或倉儲中心，實現境內外物流倉儲配送系統的對接。海外倉儲將成為跨境電商B2B的主流模式，將準備出口的產品存放在海外倉中，有訂單的時候直接從海外倉發出。海外倉的建立能有效解決跨境物流小包配送成本高、運輸周期長、運輸過程中的貨物破損、送貨延遲等問題；能有效解決退換貨問題；能給國外客戶提供本土化的營銷和服務，提升用戶對產品的體驗和認知。

3.加強信息化建設，打造網絡平臺

跨境電商B2B的發展是以信息化為基礎的。網絡平臺建設是跨境電商發展的必要條件。外貿企業發展跨境電商必須重視企業網站的投入和建設，提高企業信息化水平，重視網絡營銷，降低交易成本，提升國際競爭力。外貿企業要在國內外的社交媒體和各大搜索引擎上推廣自己的產品，通過網絡營銷讓消費者能夠容易地搜索到企業的產品；要做好電商平臺上產品頁面設計、產品詳情頁描述等，要將本企業產品特點展示給消費者。

4.培養跨境電商專業人才

跨境電商專業人才需具備一定的外語、外貿、電子商務、國際物流知識與技能，要熟悉國際貿易規則和業務，掌握跨境電商平臺的運營操作技能等。外貿企業一方面應深化與高校的合作，建立校企聯合培養跨境電商人才的機制，校企共同制定人才培養方案，根據企業跨境電商的發展需要，改革課程體系、實踐教學體系，改革教學方法和教學內容，培養“外語+外貿+電商”三位一體的適合企業需要的跨境電商專門人才。另一方面，企業可加大投入，對內部員工進行跨境電商知識和技能的培訓，以培養適合企業需要的跨境電商人才。

總之，在國際貿易中應用跨境電商B2B為河北外貿企業帶來了發展機遇。河北外貿企業應積極培育自有品牌，培養跨境電商專業人才，加強企業信息化、網絡化建設，以增強國際市場競爭力，推動企業轉型升級。

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作者簡介：史曉英（1976- ），女，漢族，河北石家莊人，河北工程技術學院經濟管理學院教師，職稱：副教授，學士學位，研究方向：國際經濟與貿易；張越強（1979- ），男，漢族，河北泊頭人，河北工程技術學院經濟管理學院教師，職稱：講師，碩士學位，研究方向：國際經濟與貿易