試析柔性管理及其在圖書館管理中的運用

張媛超

試析柔性管理及其在圖書館管理中的運用

張媛超

隨著社會的快速發展以及知識經濟時代的來臨，團書館管理也面臨著巨大的挑戰。在“人人主動學習，知識備受重視”的今天，無論是圖書館的信息服務，還是員工工作的積極性與創新性，都亟待改變與發展。而柔性管理作為管理中的新方略，不僅強調“以人為本”，而且具有較強的內在驅動性與持久性，在圖書館管理這樣龐大且復雜的管理系統中，能夠發揮積極的作用，創建和諧的工作氛圍與閱讀環境。基于此，本文立足柔性管理的特性，分析其在圖書館管理中的科學運用。

柔性管理 圖書館管理 運用

近年來，信息技術飛速發展，互聯網迅速普及，圖書館管理收到了巨大的沖擊，傳統的管理模式已經難以促進積極而持續的發展。此外，知識經濟時代的到來使得人才的發掘與培養愈發重要，顯然，傳統的圖書館剛性管理無論是理念還是模式，均難以適應人才的發展要求。因此，圖書館管理要適應時代發展的要求，就必須充分利用柔性管理的優勢，以人為本，通過有效的管理策略，充分發揮員工的工作潛能，提升圖書館的服務質量。

一、圖書館引入柔性管理的必要性

相對于“剛性管理”，柔性管理強調以人文本，尊重并理解人的心理與行為規律，在創建企業精神與價值觀的同時，以“柔韌”的管理模式對員工進行管理。柔性管理能夠很好的發揮員工自我管理的意識，調動員工內在的積極性，將硬性的制度轉化為自覺的意識與行為，對員工產生積極而持久的影響。

目前，一些圖書館的管理觀念較為陳舊，“行政化”的管理方式不利于員工積極性的培養，而管理機制的不健全以及員工素質的參差不齊更是加大了管理難度?；诖?，圖書館非常有必要引入柔性管理，具體原因如下：

（一）持續而科學的發展需要柔性管理

在學習備受推崇的知識經濟時代，圖書館管理應不斷優化學習環境，為社會大眾提供更優質的服務，才能獲得持續而科學的發展。而柔性管理能充分調動人的主觀能動性，促進自覺維護的意識，提高服務質量，推動圖書館適應時代發展的要求。

（二）員工價值的發揮離不開柔性管理

柔性管理的“人本意識”既包括了對館內員工的尊重，又包括了對讀者的重視。通過對讀者需求和感受的關注，柔性管理充分發揮服務提供主體——館員的責任意識，驅動其內在積極性與創造性，在塑造員工價值的同時，提高服務質量。

（三）擺脫剛性管理的束縛，突顯學術性特質需要柔性管理

圖書館是知識與信息的傳播中心，其學術性特質的發揮離不開和諧、輕松的學習研究環境。因此，柔性管理的引入能有效擺脫剛性管理的束縛，將員工原有的精神壓力和“應付了事”轉變為良性的內在驅動力，促使員工在積極創新學習的同時，主動優化服務質量，從而突顯學術性特質。

二、柔性管理在圖書館管理中的運用策略

（一）建立柔性管理模式

圖書館在引入柔性管理時，應首先對管理模式予以調整。一方面應根據員工的實際情況，尊重員工個性，實現對不同員工的靈活管理，以便更好地發揮員工的能動性與創新性，另一方面，圖書館應倡導員工的自我管理，主張員工重視自我提升，勇于學習與創造，敢于承擔更大的責任，樂于為圖書館工作做出貢獻。

（二）制定合理的激勵機制

合理的激勵機制是柔性管理實現的重要保障。首先，圖書館可通過團隊劃分及目標制定的方式，激勵員工互幫互助，提升凝聚力的同時實現團隊與個人的提升。其次，通過合理的獎勵機制，樹立學習榜樣，促進員工的持續進步。此外，圖書館還應借力定期的專業培訓與績效考核，實現員工的自我管理與主動學習，調動員工學習、工作的積極性。

（三）以理解尊重為前提，實現人性化管理

柔性管理強調對員工的理解與尊重。圖書館管理應該以此為基礎，制度的制定與日常規范不應脫離員工實際情況和被理解被尊重的需求，日常的工作中，也應在不縱容的前提下，給予員工足夠的關懷，并恰當的寬容與理解員工工作中的不足與失誤，更多的給予人性化的指導與支持，驅動員工不斷完善自我，主動轉變提升。

（四）建設特色的圖書館文化精神

圖書館文化精神的創建是促進圖書館的健康持續發展的關鍵。因此，圖書館在柔性管理的過程中，應結合自身特色，借助各類學習培訓、團隊活動、內外交流，發展圖書館特有的職業規范、文化氛圍甚至事業信仰，在提高圖書館服務水平的同時，塑造豐富、飽滿的圖書館文化精神。

三、結語

綜上所述，柔性管理的引入是圖書館管理適應時代與社會需求的重要途徑，其不僅能夠充分調動員工的內在潛能，有效培養人才，創建輕松和諧的工作環境，還能通過科學合理的管理模式，改善圖書館的服務水平，對于圖書館的長遠發展具有重要的意義。所以，圖書館應認識到現有管理方式中的不足與局限，主動探尋柔性管理的運用策略，完善相關制度，有效激勵、凝聚員工，打造專業的管理服務團隊，促進圖書館的健康、穩定、持續發展。

[1]許鴿,雷英華．略論21世紀圖書館的柔性管理[J]．圖書館學研究,2004(3)：34～36．

[2]王蘭敬．柔性管理及其在圖書館管理中的運用[J]．圖書館學研究,2004(2)：28～30．

[3]王艷領．論柔性管理在圖書館管理中的運用與結合[J]．圖書館工作與研究,2003(3)：60～62．

（作者單位：招遠市人民醫院）

張媛超（1984-），招遠市人民醫院，研究方向：圖書管理。