基于校園服務(wù)的智慧校園系統(tǒng)構(gòu)建

劉瑋松+于茂春+焦曉武

摘 要 隨著教育信息化的不斷深入，傳統(tǒng)校園逐步邁向智慧校園，大學(xué)生對信息的需求也日趨智慧化。當前智慧校園建設(shè)存在許多問題。智慧校園應(yīng)具有個性化體驗、快速綜合服務(wù)處理、統(tǒng)一接口、網(wǎng)絡(luò)互通、大數(shù)據(jù)支持等功能。構(gòu)建包括用戶接口層、網(wǎng)絡(luò)硬件層、數(shù)據(jù)庫層、應(yīng)用管理層、應(yīng)用層和用戶層的智慧校園系統(tǒng)，為各高校建設(shè)智慧校園提供一定借鑒意義。

關(guān)鍵詞 校園服務(wù)；智慧校園系統(tǒng)；教育信息化

中圖分類號：G647 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2017）18-0044-03

1 引言

隨著現(xiàn)代科技的進步和教育信息化的不斷深入，大學(xué)生的需求日趨多樣化，信息和網(wǎng)絡(luò)在高校中的作用日益明顯，各個高校開始建設(shè)以服務(wù)師生為目的的智慧校園系統(tǒng)。但由于技術(shù)或其他原因，智慧校園系統(tǒng)仍存在許多問題，學(xué)校各個學(xué)院、部門之間缺乏交流，缺乏對資源信息的整體規(guī)劃，形成很多信息孤島[1]，同時也導(dǎo)致信息收集不完整，難以進行合理有效的分配；部分學(xué)校校園網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等尚未遍及全校，導(dǎo)致學(xué)生不能及時了解最新信息；以服務(wù)師生為目的的一站式服務(wù)軟件有待進一步完善。可以預(yù)見，基于校園服務(wù)的智慧校園是高校信息化建設(shè)的方向，因此，本文基于校園服務(wù)對智慧校園系統(tǒng)進行構(gòu)建，推進教育信息化的深入。

2 智慧校園研究現(xiàn)狀

自從IBM提出“智慧地球”概念后，國內(nèi)外不少學(xué)者提出智慧校園的概念和系統(tǒng)架構(gòu)模式。在國外，具有代表性的實施案例來自韓國與馬來西亞[2]，韓國有學(xué)者于2011年6月提出《通往人才大國之路：推進智能教育戰(zhàn)略》，政府于10月發(fā)布《推進智能教育戰(zhàn)略施行計劃》[3]；馬來西亞于2006年提出“智能學(xué)校”計劃[4]。在國內(nèi)，智慧化校園建設(shè)也在積極開展，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和互聯(lián)網(wǎng)、校園網(wǎng)建設(shè)基本完備，很多高校開始設(shè)計本校服務(wù)軟件來滿足大學(xué)生的各種需求。但在智慧化校園建設(shè)過程中還存在許多問題，高校內(nèi)的信息資料不能有效整合，不能提供有效的信息服務(wù)[5]。

如智慧校園是一體化的工程，各個學(xué)院、部門之間應(yīng)進行廣泛的交流合作，整合信息，最大限度利用各方面的資源統(tǒng)籌規(guī)劃，解決大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活的需求。然而從當今高校智慧校園建設(shè)的情況來看，很多大學(xué)均存在各個學(xué)院、部門之間缺乏交流的現(xiàn)象，缺乏對資源信息的整體規(guī)劃，信息系統(tǒng)分散、冗余，各個學(xué)院和部門在建設(shè)過程中大都只考慮自己部門的信息，缺乏大局觀；部分學(xué)校的校園網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等尚未遍及全校，導(dǎo)致學(xué)生不能及時了解最新信息，限制了學(xué)生的空間和時間；各個部門之間缺乏交流也導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)的收集不完整，很難進行合理有效分配。

目前校園服務(wù)軟件眾多，但大都具有某一方面或幾方面的功能，不能很好地實現(xiàn)針對大學(xué)生自身的個性化服務(wù)，導(dǎo)致大學(xué)生需要下載和使用各種服務(wù)軟件，多個服務(wù)軟件賬號的使用非常不便且容易遺忘，造成時間和資源的浪費。因此，基于校園服務(wù)構(gòu)建智慧校園系統(tǒng)是十分必要的。

3 智慧校園應(yīng)具備的功能

個性化體驗 用戶的偏好不同，對信息的需求依據(jù)自身側(cè)重點而有所不同，系統(tǒng)設(shè)計時應(yīng)充分考慮用戶的使用感受，對不同的用戶提供不同的用戶界面和服務(wù)。用戶可自行對平臺進行設(shè)定，選擇顯示哪些功能和隱藏哪些功能等，根據(jù)用戶反饋和用戶操作的大量數(shù)據(jù)進一步對平臺進行改進，滿足用戶日常學(xué)習(xí)生活的所有需要。

快速綜合式服務(wù)處理 智慧校園系統(tǒng)的服務(wù)對象主要是校園師生，服務(wù)的效率是系統(tǒng)首要考慮的問題。與學(xué)生相關(guān)的所有服務(wù)，如學(xué)習(xí)、兼職、選課等，按照一定的方式進行綜合處理，智能管理數(shù)據(jù)，在保障服務(wù)的同時盡可能提升速度，為師生提供一個全面綜合的一站式智慧校園系統(tǒng)。

統(tǒng)一接口處理數(shù)據(jù) 用戶上網(wǎng)設(shè)備有智能手機、計算機、平板電腦等，為避免因接口不同，導(dǎo)致數(shù)據(jù)連接發(fā)生錯誤，同時實現(xiàn)教育資源的有效配置和快速檢索，為用戶提供優(yōu)質(zhì)資源，系統(tǒng)應(yīng)在保障用戶隱私的同時盡可能多地確保用戶使用一個賬號登入全部功能模塊，方便用戶使用的同時也易于系統(tǒng)后期的維護和管理。

網(wǎng)絡(luò)互通 校園網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的融合，使學(xué)生可以隨時隨地登入系統(tǒng)，獲得第一手信息，及時發(fā)布信息，充分滿足大學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)需求，形成一體化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和應(yīng)用環(huán)境，提升用戶服務(wù)體驗。

基于大數(shù)據(jù) 在系統(tǒng)后臺進行數(shù)據(jù)收集、分類、整理分析，通過分析的結(jié)果對系統(tǒng)進行改進和完善，測試系統(tǒng)的有效性和實用性，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進一步提高用戶的個性化服務(wù)體驗，信息共享、資源共享，滿足大學(xué)生日常交流合作的需要[6]。

4 智慧校園系統(tǒng)架構(gòu)

智慧校園系統(tǒng)應(yīng)能滿足學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活的一系列需求，包括注冊登錄、生活服務(wù)、學(xué)習(xí)相關(guān)、管理維護四大板塊。針對這四大板塊和當前智慧校園系統(tǒng)建設(shè)中存在的問題，本文的詳細系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計如圖1所示。

用戶層 用戶層是校園信息服務(wù)的門戶，通過操作數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)對用戶注冊、登錄的管理。不同的用戶需要不同的界面，要求能提供基于角色的個性化信息定制服務(wù)。根據(jù)用戶的登錄權(quán)限和歷史數(shù)據(jù)以及用戶的個人定制，為用戶呈現(xiàn)不同的首頁，實現(xiàn)對用戶的個性化服務(wù)。與此同時，由于不同的用戶使用功能的邏輯不同，在開發(fā)過程要考慮這方面的內(nèi)容，這無疑是一項很大的工程，需要耗費大量的時間和精力。為此需要將用戶劃分為不同的角色，相同角色的用戶采用一套相同的功能使用邏輯，具有相同的系統(tǒng)操作權(quán)限和查詢權(quán)限。依據(jù)操作權(quán)限將用戶劃分為不同的角色。但為了方便管理，還需要通過采用同一賬號機制和統(tǒng)一信息平臺為每個用戶都提供統(tǒng)一的接口，避免因接口不同導(dǎo)致的錯誤。同時，統(tǒng)一接口還可以方便信息與資源的共享、數(shù)據(jù)的錄入，提高大學(xué)生學(xué)習(xí)生活效率和服務(wù)質(zhì)量的同時，提高管理效率和管理水平。

網(wǎng)絡(luò)層 高校中信息的傳遞和共享需要通信網(wǎng)絡(luò)的支撐，通過移動互聯(lián)網(wǎng)和校園網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)和多種信息化系統(tǒng)的融合，實現(xiàn)智慧校園系統(tǒng)的連通，形成一體化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，由運營商和學(xué)校共同合作構(gòu)建，為廣大師生提供一個全面的智能化信息獲取環(huán)境。高校師生可以隨時隨地通過移動互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)使用校園服務(wù)平臺進行日常學(xué)習(xí)、工作、生活，從而保證信息的及時性，便捷大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。但融合時要注意網(wǎng)絡(luò)層次、結(jié)構(gòu)的設(shè)計，通過認證手段，控制各種權(quán)限等方式管理網(wǎng)絡(luò)，要采用一定的加密協(xié)議，在融合校園網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的同時需提供一系列信息，包括學(xué)校、專業(yè)、年級、身份證、學(xué)生證等。不同的用戶需提交的信息不同，通過劃分不同區(qū)域完成網(wǎng)絡(luò)加密和監(jiān)控，最大限度保障高校網(wǎng)絡(luò)的安全性。endprint

應(yīng)用層 通過智慧校園系統(tǒng)為用戶提供全方位的一體化個性服務(wù)，用戶可以自行設(shè)置和隱藏各種功能，將需要的功能融合起來，構(gòu)造一站式保姆化服務(wù)機制。各個應(yīng)用功能系統(tǒng)要盡可能基于全局觀念進行建設(shè)，充分考慮與其他應(yīng)用之間的功能和數(shù)據(jù)共享，將各種資源進行適當結(jié)合，形成一個有機的整體。通過使用各種應(yīng)用和功能滿足大學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)的需求。管理人員定期對所有功能板塊和信息、數(shù)據(jù)、資源等進行維護更新，對出現(xiàn)的漏洞和用戶反饋的問題一一進行解決。保證用戶服務(wù)需求的同時提升用戶體驗，對用戶的歷史信息進行智能化分析，定期為用戶更新不同的信息推送，滿足用戶的個性化需求，促進信息和服務(wù)的良性循環(huán)。

數(shù)據(jù)庫層 數(shù)據(jù)庫層是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，通過分布式關(guān)系數(shù)據(jù)庫存儲數(shù)據(jù)。建設(shè)過程中要著重注意耗費問題和安全問題：在耗費方面，智慧校園的建設(shè)要盡可能考慮綠色節(jié)能設(shè)計，這樣可以在很大程度上降低維護費用，但同時也要保證質(zhì)量；在安全方面，智慧校園體系需要架構(gòu)包括系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全的三大安全體系，用以防止出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫奔潰而無法恢復(fù)、在與用戶進行網(wǎng)絡(luò)通信時被非法入侵、非授權(quán)用戶和授權(quán)用戶因錯誤操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失等問題，對各種級別權(quán)限都進行控制、審核，自動記錄數(shù)據(jù)訪問情況，保障日后可進行查詢。在保障用戶自身隱私的條件下盡可能采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺，為數(shù)據(jù)共享作基礎(chǔ)，盡可能存儲融合各個方面的數(shù)據(jù)信息，避免信息孤島的產(chǎn)生。通過對數(shù)據(jù)的分析和對用戶體驗進行改良，改進服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。與此同時，盡可能將不涉及隱私的各個方面的信息進行共享，方便用戶之間交流討論。

5 結(jié)論

隨著教育信息化的不斷深入，各種服務(wù)軟件也在不斷更新，為人們的學(xué)習(xí)、生活提供便利。智慧校園作為教育信息化的一項復(fù)雜工程，需要從全局的角度進行設(shè)計，需要打破各個部門之間缺乏交流的狀況，以面向師生進行系統(tǒng)設(shè)計，提供個性化服務(wù)。本文基于校園服務(wù)構(gòu)建智慧校園系統(tǒng)，提出構(gòu)建智慧校園的方案，為各個學(xué)校發(fā)展完善自身的智慧校園提供借鑒，為當期教育信息化所面臨的問題進行探索，為打破學(xué)校各部門之間的信息孤島現(xiàn)狀提供思路，提出動態(tài)分配學(xué)校內(nèi)各種軟硬件資源的方法，為實現(xiàn)校內(nèi)信息資源的一體化智能管理，提高學(xué)校的管理、決策水平提供了思路。各個學(xué)校的實際情況有所不同，需實事求是地進行設(shè)計，讓所有的師生真正享受智慧校園帶來的便利。相信在不久的將來，智慧校園必將建設(shè)得更加完善，高校服務(wù)也將更加便利。

參考文獻

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