淺析服務行業人員思想工作教育的意義

梁春艷

[摘要]服務行業人員大多處于社會底層，社會保障和物質生活條件等方面的待遇不公正，這就導致服務行業人員在工作的過程中因個人需求得不到滿足而產生負面情緒。這不僅不利于我國第三產業的發展，同時也影響了社會公共秩序，對此，我們要認識到對服務行業人員進行思想工作教育的積極意義，并在服務行業人員內部積極的開展思想工作教育。

[關鍵詞]服務行業人員；思想工作教育；積極意義；措施

一、服務行業人員開展思想工作教育開的積極意義

對服務行業人員進行思想工作教育主要是利用一定的思想觀念、道德規范，實行有目的、有計劃有組織的影響，使服務人員在工作和生活中逐漸的形成一種符合我國和諧社會建設所需的思想政治品德和社會實踐活動。而要想提高服務行業人員的整體素質，促進我國第三產業和經濟的發展，我們就必須加強對服務人員的思想工作教育，其積極意義主要體現在以下幾個方面。

（一）有利于幫助服務人員樹立正確的世界觀和人生觀，提高其職業道德思想

首先，對服務行業的人員進行思想工作教育能夠幫助其樹立正確的人生觀和價值觀。一個人的行為活動主要受思想的影響和支配，只有一個人具備了正確的人生觀和價值觀才能夠樹立共產主義的遠大理想，才能夠將自己的理想與奉獻精神有機的結合起來，才能夠全心全意的投入到服務工作中去，在自己的工作崗位上做出應有的貢獻。此外，對服務行業的人員進行思想工作教育還能夠使服務人員在工作的過程中正確的處理國家、集體和個人三者之間的關系，能夠在這三者利益發生沖突的時候，自覺的維護國家和集體的利益，從而促進社會的和諧與發展。

其次，對服務行業人員進行思想工作教育，還能夠幫助其樹立穩固的職業思想。長期以來，社會對的服務行業有著嚴重的偏見，認為服務行業是伺候人的低檔工作，服務人員也不能得到社會的尊重，這就使得服務行業的人員對自己的工作具有自卑感，不能對自己的工作有一個正確的認識。而對服務行業人員進行思想工作教育，則能夠幫助服務人員正確的認識到自己工作的重要性，并在激發其工作積極性的同時，讓服務人員熱愛自己的工作。只有服務人員認識到自己的價值，對所從事的工作感興趣了，才能夠激勵自己不斷的學習、奮發向上，才能夠使其在自己的工作崗位上開拓創新、多做貢獻。

最后，對服務行業人員進行思想工作教育，能夠有效的提高服務人員的職業道德思想。職業道德就是一定社會用以調整人們之間以及個人和社會之間關系的行為準則。作為一個服務行業的工作人員，其主要是為大眾服務的，服務人員的道德規范與其他職業的道德規范在本職上時一致的，這些都貫穿著共產主義道德的基本原則。而對服務人員進行思想工作教育，則能夠讓其認識到具備職業道德在工作中的重要性，并使其以滿腔的熱血和服務精神、文明禮貌的職業風尚、誠信無欺的經營作風、廉潔奉公的優良品質、團結友愛的高尚風格等職業道德來投入到自己的本職工作中來，從而更好的實現自己的人生價值。

（二）有利于強化服務行業人員的法律意識

首先，做好服務工作的重要保障還包括嚴格的組織紀律，所以服務人員還應該具備嚴格的組織觀念和法制觀念，能夠在工作的過程中自覺的遵守本企業的制度，服從本企業的人事調動和安排，從而出色的完成各項任務。在對服務行業人員進行思想工作教育的過程中，其主要的教育內容包括普法教育，服務人員能夠在接受思想工作教育的同時了解相關的法律知識，并能夠嚴格的遵守國家的法律法規、嚴守國家機密、自覺的維護國家的尊嚴，不做有損于國家的人格和事。

其次，普法教育是改革開放和社會主義現代化建設的必然要求，同時也是我國進行社會主義民主法制建設的有益實踐，在對服務人員進行思想政治教育的過程中，積極的開展普法教育，則能夠讓其在掌握和學會與自身利益相關法律法規的同時，樹立法律觀念。這樣，就能夠使其在遇到切身利益受到侵害的時候，知道用什么樣的方法來保護自己的切身利益。此外，通過普法教育還能夠讓服務行業的人員懂得一些基本的法律常識，增強其法律意識，從而使其能夠自覺的約束個體的行為，最終有利于我國服務行業安定團結局面的建立。

（三）有利于對服務行業人員進行心理健康教育

心理健康教育對服務人員的思想工作教育有著非常重要的保證和強化作用，服務人員的心理問題備受社會關注，特殊的社會地位使其職業帶有一定的歧視性，這樣一來，服務行業人員就會缺乏責任感、安全感和歸屬感。此外，服務人員工作環境復雜，工作壓力大，這就對起心理健康產生了嚴重的影響，特別容易在工作的過程中產生焦慮、自卑、孤獨和受挫等心理。而對其進行思想工作教育，則能夠很好的對其情緒起到輔導作用，幫助其提升自我情緒認知能力和自我情緒的控制能力等。此外，對其進行思想工作教育，還能夠增強服務人員的人際交往能力，使其在與他人交往的過程中，保持良好的狀態。

二、在服務行業人員中開展思想工作教育的有效措施

第一，加強對服務人員思想工作教育的重視度。相關管理人員在進行思想工作教育的過程中，要化解職工中存在的思想矛盾和思想問題，并認識到做好服務人員思想工作教育的重要性。此外，還應該對服務人員的一些消極思想進行及時的調整，幫助其樹立正確人生觀和價值觀，使其能夠積極主動的接受改革和支持改革。

第二，增強思想工作教育的針對性和有效性。首先，要正確處理服務人員思想上存在的問題，幫助其樹立崇高的職業道德和職業規范，使其能夠以飽滿的熱情和積極樂觀的態度投入到服務工作中去。此外，還應該正確的疏導服務人員中存在的思想矛盾，對影響整個服務業發展的行為要堅決的制止，決不能讓其有滋生和蔓延的空間，使服務人員能夠正確的看待改革與發展，正確的處理好個人利于與集體利益之間的關系。其次，做實思想工作教育。服務行業的管理人員還應該在其內部形成綜合效應，采取積極的措施來激勵服務人員愛崗敬業、遵章守紀、努力工作的態度，并為服務人員創設良好的工作環境，從而提高服務業的服務水平。

三、總結

對服務行業人員的思想工作教育不能按照教條和理論進行，而應該從關注服務行業人員的日常生活人手，在了解他們需求的同時開展細致的思想工作教育，這樣才能將整個思想工作教育的過程中內化于每一位服務行業人員的生活中去，從而體現出其人文關懷的精神，最終使思想工作教育發揮出其積極的作用。endprint