陽光資助 心靈花開
——高校輔導(dǎo)員工作案例

李 娟

陽光資助 心靈花開
——高校輔導(dǎo)員工作案例

李 娟

本文結(jié)合一則典型案例，提出了對于經(jīng)濟困難的大學(xué)生，不僅需要從經(jīng)濟上進行資助，更要注重對他們的心理幫扶。學(xué)生資助工作是一項陽光工程。資助工作公平有序地開展，關(guān)系到學(xué)生學(xué)業(yè)的順利完成和健全人格的發(fā)展。對于資助工作，學(xué)生事務(wù)管理者應(yīng)該給予充分重視，并不斷深入研究，力求把這項陽光工程做實、做好。

經(jīng)濟困難學(xué)生 資助工作 心理幫扶

一、案例簡介

學(xué)生陸某，女，該生進校成績在班里名列前茅，大一第一學(xué)期學(xué)習(xí)刻苦，對自己要求嚴格，遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，在老師和同學(xué)眼中是不折不扣的“學(xué)霸”、“優(yōu)等生”。這種狀況在大一第二學(xué)期發(fā)生了變化，該生出現(xiàn)了遲到曠課的現(xiàn)象，和宿舍某同學(xué)關(guān)系不好，經(jīng)常拒絕打掃宿舍衛(wèi)生，并在班級QQ群里闡發(fā)一些負面言論，如“打不打掃衛(wèi)生都一樣”、“學(xué)習(xí)好又有什么用”、“老師對某某同學(xué)就是偏心”等等。

二、案例分析處理

我首先找該同學(xué)進行了談心，地點選在了辦公室。由于該生性格內(nèi)向，加之對輔導(dǎo)員有抵觸情緒，很難敞開心扉，對于她自己在學(xué)習(xí)和生活上的這些變化，一直找一些無關(guān)緊要的理由來搪塞我，或者問十句答一句。這次談話的效果并不理想，我只有從其他途徑入手，更為深入地了解該學(xué)生。

我先后找了班長和該生同宿舍的其他同學(xué)談心，了解到：該生高中時父親經(jīng)營的小企業(yè)破產(chǎn)，家里也背上了沉重的外債，高三時向所在學(xué)校申請助學(xué)金沒有成功。大一剛進校時也申請了助學(xué)金，但是因為沒有提交當?shù)卣_的貧困證明，所以和助學(xué)金又一次失之交臂。而同宿舍的另一位同學(xué)，由于家中人口較多，并且提交了貧困證明和低保證而獲得了助學(xué)金，但是她獲得助學(xué)金后立刻買了件近千元的羽絨服，此后的生活在其他同學(xué)眼中也不是那么“拮據(jù)”。這幾件事交織在一起，使陸同學(xué)的思想起了很大的變化。一再申請助學(xué)金的失敗，加上在她眼里看似不那么“貧困”的同學(xué)獲得助學(xué)金，使她認為助學(xué)金的申請和審批存在著“黑幕”以至于產(chǎn)生了消極的情緒，認為在社會上立足不是憑真才實學(xué)而是憑關(guān)系，真本事比不上潛規(guī)則，于是在學(xué)習(xí)和生活上失去了積極向上的前進動力。

深入思考了問題本質(zhì)以后，我又找了陸同學(xué)談心。這次我特意選擇了單獨與她談話，以保護她的隱私。我從她的家庭入手，提到了父母對于子女的關(guān)切和期望，逐步將話題引到了她的家庭經(jīng)濟狀況，向她詳細解釋了貧困生的認定和助學(xué)金的審批過程。經(jīng)過這次兩個多小時的談心，陸同學(xué)的心結(jié)被解開，在此后的學(xué)習(xí)和生活中也產(chǎn)生了可喜的變化，又找回了那個積極向上、嚴于律己的自己，并在大二以優(yōu)異的成績獲得了國家勵志獎學(xué)金。

三、工作思考和建議

（一）尊重學(xué)生，真誠交流

前蘇聯(lián)教育家霍姆林斯基說：“愛是強大無比的教育者?！陛o導(dǎo)員應(yīng)當用溫暖包容的心化解學(xué)生心中的冰雪，努力架起師生之間真誠溝通的橋梁。輔導(dǎo)員要擺正自己的位置，放下架子，尊重學(xué)生的人格，坦誠地與學(xué)生進行交流，用真心來打動學(xué)生，使學(xué)生消除距離感。在談話方式上，應(yīng)避免采用居高臨下的說教式，而是應(yīng)該充分做到“共情”再慢慢滲透拓展，讓學(xué)生真正感到輔導(dǎo)員是在設(shè)身處地地站在他們的角度幫助分析問題、解決問題。

（二）進一步完善助學(xué)金評定過程和貧困生檔案管理工作

經(jīng)濟困難學(xué)生認定的基本依據(jù)是“高等學(xué)校學(xué)生及家庭情況調(diào)查表”和“高等學(xué)校家庭經(jīng)濟困難學(xué)生認定申請表”，由學(xué)生本人填寫并由生源地鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政部門蓋章證明。不少地方開的證明隨意性很強，可信度較低。同時，由于經(jīng)濟困難學(xué)生在個性、心理以及思想認識上的差異，存在著不貧困的學(xué)生裝貧困爭資助與貧困生要面子拒絕資助的現(xiàn)象，干擾著助學(xué)金的評定工作。輔導(dǎo)員應(yīng)當通過各種渠道更加深入細致地了解學(xué)生的經(jīng)濟情況，在評定的過程中可以采用班委推薦和班級民主測評相結(jié)合的辦法，同時應(yīng)該盡量避免班委推薦過程中班委公信力的缺失，以及班級民主測評中容易出現(xiàn)的樂隊效應(yīng)，即測評結(jié)果受少數(shù)“聲音大、影響力大的人”的影響，從而不能達到預(yù)期的效果。

大一新生在入學(xué)兩個月左右就要完成助學(xué)金的評定工作，但由于進校時間短，老師和同學(xué)之間的了解時間非常有限，軍訓(xùn)期間學(xué)生們都是統(tǒng)一著裝和用品，很難準確判斷是否確實貧困；而到了大二大三老師和同學(xué)之間經(jīng)過長期的相處彼此對各種情況都了解地比較透徹，更能保證助學(xué)金在評定過程中的公正性。因此，可以考慮適當減少大一助學(xué)金的名額，增加大二大三助學(xué)金名額。

經(jīng)濟困難學(xué)生在認定之后都會納入貧困生檔案管理庫，然而，隨著時間的變化和資助工作的推進，學(xué)生的經(jīng)濟情況也是在發(fā)生變化的。因此，輔導(dǎo)員要注意對貧困生檔案管理庫的動態(tài)性管理，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生經(jīng)濟狀況的變化，更新資助信息，避免出現(xiàn)應(yīng)當受資助者沒有得到應(yīng)有的資助、不該受資助者所得非少以及家庭經(jīng)濟條件好轉(zhuǎn)者接受重復(fù)資助的現(xiàn)象。

[1]張毅華．新時期高校輔導(dǎo)員角色定位探究[J]．經(jīng)營管理者,2013(03)．

[2]劉相明,謝清勇．高校經(jīng)濟困難學(xué)生心理問題的成因與對策[J]．教育與職業(yè),2013(11)．

（作者單位：江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院）