公立醫院員工激勵問題的探索與研究

文/哈勵遜國際和平醫院 李薇 宋麗葉 張衛

公立醫院員工激勵問題的探索與研究

文/哈勵遜國際和平醫院 李薇 宋麗葉 張衛

本文采取調查觀察、信息研究、綜合分析等研究方法，探尋當前公立醫院員工激勵管理過程中存在的問題，并提出相關改善策略，以期進一步完善員工激勵機制，提升員工工作積極性，從而增強公立醫院核心競爭力，優化整體醫療服務質量。探索研究公立醫院員工激勵制度架構。

公立醫院；員工激勵；研究

人力資源在醫院建設過程中發揮了重要的作用，它決定著醫院的醫療質量、服務質量和管理質量，是整個醫院建設的重要基礎。而激勵是人力資源管理中的一個重要問題，員工激勵管理已成為目前醫院發展研究領域的熱點話題和研究課題。公立醫院是我國醫療服務體系的主體，既要體現公益性，又存在醫院創收傾向，故矛盾問題也較為集中。醫院員工作為醫療服務的主體，其工作積極性、工作態度直接影響醫院的醫療水平。對員工進行適當的激勵，可以提高員工工作積極性，保障患者就醫質量。

一、研究背景

目前，我國正處于醫療衛生改革的關鍵時期，公立醫院作為改革過程中的重要一環，是改革的重點，也是難點。目前，公立醫院的人力資源管理仍存在較多弊端，單純的人事管理導致激勵機制欠缺。故緊緊圍繞“人”這一主體，實行合理化、規范化的激勵機制體系，是增強公立醫院核心競爭力的重要手段之一。

二、研究方法

通過對我市20家公立醫院的現有員工激勵機制的調查，分析總結現有員工激勵機制存在的問題，并提出針對性強、可行性好的解決方案。

三、問題分析

（一）缺乏健全的員工晉升機制體系。目前一些醫院的職稱評定是綜合考慮多個指標而決定的。例如：學歷、職務、科研成果等等。但是普遍存在的問題是，高學歷者晉升職稱更快，給其他員工帶來了一定的心理不平衡，繼而影響他們的工作積極性。

（二）非編制人員聘用管理體系不完善。目前公立醫院的非在編人員占比越來越大，這部分人的工資水平、節假日休息、福利等，與正式員工存在一定的差別，故導致其流動性相對較大，甚至產生消極心理，對患者就醫產生消極影響。

（三）績效考核不合理。績效考核用于對員工工作能力進行評價，績效考核的公平性非常重要。部分醫院存在績效考核與員工利益掛鉤的現象，經濟指標過重，使績效考核流于形式。

四、對策分析

（一）建立健全員工晉升機制體系。在員工晉升方面，制定完善的考評體系。可根據員工專業類別，分別進行考評，根據不同部門，不同科室分別制定不同的晉升要求。爭取做到晉升面前，人人平等。在確定晉升人員時，要做到院內主要領導綜合評定，做好監督工作，使晉升過程透明化。給員工晉升的機會和空間，也可以提高他們工作的積極性，促進院內醫療質量的提升。對于表現突出的員工，可以破格提升，這也是對其他員工的一種激勵。

（二）聘用合同制人員制度合理化。對于院內聘用的合同制員工，要有與正式員工平等的薪酬待遇，做到同工同酬。在節假日福利方面，也要做到平等、一致。對聘用合同制人員給予尊重與信任，提升員工的歸屬感，為這部分員工的工作創造一個良好的氛圍。也可以減輕院內聘用人員的流動性。實施評聘分開，讓相關人員的資格評價與職務聘任分開，工資福利待遇則按實際聘任職務確定。

（三）完善績效考核體系。有效的績效評估是衡量知識型員工自身價值和對醫院貢獻指數的一種重要手段。例如，可以開展績效管理改革，通過對員工的績效考核意見，制定績效考核方案，綜合考慮本院員工的學歷、工作量、患者滿意度、技術難度等指標，把這些指標綜合起來，對員共進行績效考核。做到多勞多得、優績優酬。績效獎金的發放方面，可分類發放，把績效工資分為效益獎、質量安全獎和出勤獎，對于表現優異的員工，在員工大會上提出表揚鼓勵。績效考核在強調經濟效益的同時，也注重新醫改的公益性和社會效益。

（四）采取多元化的激勵政策。多元化的激勵政策能更好地發揮醫院政策的激勵作用，可以創新性提出薪酬靈活組合的形式，固定工資部分與員工固定任務量有關，對于額外完成的工作，可發放獎金或補助。定期評選先進員工，給予一定的物質激勵或表彰。

（五）注重員工福利。員工福利不僅僅是體現在工資、獎金方面，也體現在醫院對員工生活的關心上。可定期安排員工進行春游、體檢、療養等活動，春節對困難員工開展慰問活動，讓員工體會到醫院對他們工作之外的關心。

五、總結討論

公立醫院是我國醫療事業的主體，在新醫改的要求下，公立醫院可能面臨著更大的挑戰。人力資源決定著醫院的醫療質量、服務質量和管理質量，激勵是人力資源管理中的一個重要問題，良好的激勵政策，有利于激發和調動醫務人員的積極性，從而提高工作質量和工作效率。目前公立醫院員工激勵政策存在一定的弊端，公立醫院進一步完善員工激勵機制，提升員工工作積極性，可以有效增強公立醫院核心競爭力，優化整體醫療服務質量。另外，良好的激勵政策，也有利于增強醫院的凝聚力和競爭力，提高醫療隊伍整體的素質。總之，公立醫院應結合新醫改公益性和社會效益的原則，通過不斷完善和優化激勵機制，充分調動醫院職工的積極性，在保證新醫改順利進行的同時，提升醫院自身的綜合實力，更好地服務大眾。

【計劃名稱：衡水市2017年度社會科學（重點）研究課題，課題編號：2017033 】

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