略論高校學生工作中突發事件的應急處置

【摘要】在高校的學生管理工作中，突發事件的處置既關系到學生生命財產安全及合法權益的保護，又直接影響學校教學秩序及社會的穩定。本文分析了突發事件的分類及特點，確定了突發事件處置的工作目標，研究了突發事件處置的原則和方法，為有效預防和處置高校突發事件提供了參考。

【關鍵詞】學生 突發事件 應急處置

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2017）42-0169-01

近年來，在高校的學生管理工作中，突發事件發生的頻次有所上升，領域有所擴大，影響了學校的正常教學秩序和學生的日常生活，有些嚴重的甚至在社會上造成了一些不良影響，致使突發事件的快速處置變得日益重要。這就要求學生工作者在做好學生日常教育管理的同時，不斷提升應急能力，運用科學、有效的方法，隨時準備應對突發事件，并做好防范與處置工作。

一、突發事件的分類及特點

學校突發事件劃分大致可劃為：自然性突發事件；心理危機；意外性群體傷害事件；政策誘發性群體事件；傳銷詐騙事件。

突發事件的主要特點有：（1）突發性。（2）擴散性。（3）敏感性。

二、突發事件處置的工作目標

學生突發事件處置工作目標為：“化解于基層、消除于萌芽，攔截于校內”；限制在最短時間、最小范圍內，防止造成小事拖大、大事拖難、難事拖亂，把影響和損失減小到最低程度，盡快恢復正常的教學和生活秩序。

三、突發事件的應急處置

在突發事件的處置中必須堅持一個中心：即以人為本，堅持一切從關心、愛護學生出發，最大限度地減少損失或不良影響，維護學校的安全穩定。

準確把握“兩個原則”：一是“情、理、法”相結合的原則。“情”是指要本著人文關懷精神，以情入手，盡量穩定家長或者受損害方的情緒，獲取支持和理解；“理”是指在穩定情緒后，應進入分析事實、查找原因階段，有理有據，要和當事人一同分析事件原因，明辨責任，；“法”是指在突發事件處置中要始終堅持以法律為準繩。二是“快、準、凈”的原則。“快”是指突發事件處置過程要快速、高效；“準”是指事件的分析和預測要準確，與相關當事人的談話，要簡明扼要，表達準確；“凈”是指事件的處置過程要“干凈”、徹底、不留隱患，事件完結后要簽署有法律效力的“事件善后處理協議”。

穩妥處理好“四個關系”：一是處理好與司法機關的關系。突發事件一般會不同程度地涉及法律領域，在事件發生后，不應諱疾忌醫，要積極與司法機關保持密切聯系，并取得支持，在可控的范圍內保證司法機關可以隨時介入的態勢，形成一定的法律威懾力，使處置工作能順利進展；二是處理好與教育主管部門的關系。三是處理好與新聞媒體的關系。突發事件的處理結果關乎學校聲譽，在處理過程中要指定專門人員負責配合媒體開展工作，通過媒體及時將事件的處理情況發布出來，積極有效的促進事件處置；四是處理好與學生家長的關系。以情入手讓學生家長理性、理智地看待突發事件，配合學校對事件進行善后處理。

積極開展“五項工作”： 一是“預防為主，教育為本”。因為突發事件的不確定性，要求學生工作者必須加強學生的日常教育管理，不以善小而不為，不斷完善各項日常管理制度體系，防微杜漸；加強思想政治工作的作用和威力，該說的時候一定要說，利用各種場合和機會說；要加強針對性、實效性、說服力，尤其是引用身邊的案例教育學生，讓學生由“不愛聽”變得“愛聽”甚至“想聽”；二是“重點人群，重點防護”。針對突發事件的高發、易發人群，尤其是心理方面有障礙、容易偏激、情緒化嚴重、經濟困難、就業困難等重點人群重點關注，及時發現安全隱患，及時排除；三是“敏感事件，公平公正”。在學生“獎、勤、助、貸”助學工作、推優入黨、學生干部推選、評優評先以及違紀處理等關乎學生切身利益的工作中，一定要堅持公平、公正原則，避免矛盾的累積，形成突發事件的導火索；四是“健全制度，抓好隊伍”。建立突發事件處置應急預案及各項規章制度，做好突發事件處置的人員及物質準備，抓好輔導員、班主任、學生黨員、學生骨干隊伍建設，做到關鍵時候拉得出、用得上、有成效；五是“構建網絡，暢通信息”。建立多層次、全覆蓋的學生信息網絡，做到信息上傳下達的順暢，及時掌握學生動態。

在學生工作中，突發事件不可避免，只要學生工作者做到不斷完善預防體系和工作機制，胸中有丘壑，遇事不怕事，提升應急能力，積極應對，妥善處置，確保學校教學、工作和生活的安全穩定，確保學生合法權益不受侵害，保障學生在校期間順利成長成才。

參考文獻：

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[2]劉薇.高校學生工作中突發事件的處理方略.廣東農工商職業技術學院學報，2010，（1）.

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作者簡介：

荀新文（1975-），男，寧夏永寧人，漢族，本科，助理工程師。