移動互聯網背景下大學生旅游行為特征分析

鐘園園

(渤海大學管理學院，遼寧錦州121000)

移動互聯網背景下大學生旅游行為特征分析

鐘園園

(渤海大學管理學院，遼寧錦州121000)

目前，有關旅游的研究內容比較多，但是有關移動互聯網背景下大學生旅游行為特征的研究卻非常少。本文就以此為論題，研究大學生群體在互聯網背景下的旅游行為，進而探索其規律，為大學生旅游市場的開發提出一些有效的策略。

移動互聯網；大學生；旅游行為

大學生是重要的旅游團體，由于諸多旅游動機，他們紛紛在閑暇時間外出旅游，欣賞各地的景觀。在互聯網的背景下，大學生的旅游行為呈現出一定的特征，本文就通過調查問卷的方式，去全面分析大學生在移動互聯網背景下的旅游行為特征，并根據大學生的這些行為特征，提出一些針對大學生的旅游資源開發策略，以期本文的研究對于大學生旅游資源開發有一定幫助。

1 大學生出游前行為特征分析

1）旅游動機分析

旅游動機是促使大學生產生旅游行為的重要驅動力。經過調查表明，大學生的旅游動機主要有以下幾點：

第一，交際動機。大學生往往會對自己身邊所熟悉的景象或者事物感到厭倦，為了逃避現實生活中的壓力，借助外出旅游的方式來調節原有的生活狀態。出于交際動機，大學生希望在旅游的過程中結交新的朋友，豐富枯燥乏味的日常生活。

第二，文化動機。大學生往往希望自己通過旅游來滿足求知欲望，在旅游的過程中開拓自己的視野，增長自己的見識。與此同時，大學生通過旅游能夠對異地的風景名勝、文物古跡、民俗風貌等有一定了解，促進自己文化素養的形成。

第三，求異動機。大學生總是對自己所不熟知的外部世界產生好奇心理。通過旅游，他們的好奇心理能夠得到一定的滿足。他們不會畏懼旅游過程中的潛在危險，旅游讓他們擁有無限的樂趣。

第四，體育動機。大學生具有無限的青春活力，現如今有很多的大學生選擇徒步旅游、騎車旅游的方式而外出旅游，旅游僅僅是一個目標，在旅游過程中的運動也是他們所青睞的。增強個人素質，鍛煉自身體質，他們會結伴旅游，一路鍛煉，一路欣賞旅游沿途過程中的美麗風景。

2）信息來源方式

在旅游之前，大學生必然要對所要旅游的地方進行一定的了解。而在信息的來源方面，網絡則是最主要最關鍵的途徑。移動互聯網的興起，讓大學生逐漸改變了原有的生活方式，幾乎每一個大學生都擁有智能手機或者筆記本電腦，他們能夠隨時隨地查閱旅游景點信息，預定出游的車票、景點的門票、酒店等等。經過調查研究顯示，百分之六十左右的大學生的旅游地點由身邊的朋友推薦，由于人際圈的局限，大學生除了從網絡獲得旅游信息以外，還有的選擇團體出游的方式。除了這些方式，還有少部門的大學生通過報刊、電視廣播等確定自己的出游地點。研究表明，在移動互聯網普及的今天，大學生能夠自主查閱旅游信息，傳統媒體的宣傳效果已不再明顯。

3）出游前考慮因素

大學生出游前要考慮的因素有很多，其中經濟因素占據百分之七十五左右，時間因素占據百分之七十一左右，食宿因素占據百分之六十左右，安全因素占據百分之五十五左右。由此可見，經濟因素和時間因素是大學生外出旅游的最主要約束。大學生出游的時間都集中在節假日，除了節假日以外他們并沒有太多的閑暇時間。因而，大學生在旅游的過程中在時間和地點選擇方面表現出一定的特殊性。

2 大學生出游過程中行為特征分析

1）時間以及地點選擇特征

在出游的過程中，大學生的出游時間呈現出一定的規律。在法定節假日出游的大學生占據百分之八十以上，在周末出游的大學生占據百分之三十五左右，在寒暑假出游的大學生占據百分之五十左右，而其他時間出游的大學生僅僅占據百分之七左右。調查研究表明，大學生出游的時間呈現出一定的季節性。

根據大學生旅游的地域特征，旅游具體可以分成國際游、國內游以及省內游三個類別。根據調查研究表明，大學生選擇國外游的占2%，選擇國內游的占60%以上，選擇省內游的占70%以上。大學生通常在節假日外出旅游，而節假日正是旅游的高峰時期，大學生考慮到時間和空間的距離，更多的就選擇在省內出游。由于高鐵、飛機的普及，互聯網購票系統的完善，很多大學生也選擇快速的交通工具在國內旅游。

2）出游以及交通方式

根據調查研究結果顯示，大學生出游有很多的方式，其中與同學朋友同游的占50%，以組織或者班級等團體為單位出游的占20%，以自己的家庭為單位一同出游的占15%，選擇個人出游的大學生僅僅占據百分之十二，而選擇報名旅游團出游的僅僅占據百分之八。由此可見，大學生出游往往喜歡和自己熟悉的人結伴而行，他們具有較強的自我意識，希望在旅游的過程中無拘無束不受太多的限制。

在短途旅游的過程中，大學生往往會選擇公交車或者自行車的出游方式；在長途旅游的過程中，百分之八十的大學生選擇火車出游方式，經濟實惠；百分之五十的大學生會選擇汽車出游的方式，快捷方便。而在互聯網的背景下，也有很多大學生自主開車以自駕游的方式出游。

3）消費結構和可承受價格

百分之八十以上的大學生在外出旅游過程中的費用都是由父母來支付，而有少部分的大學生勤工儉學自己攢錢外出旅游。在這種情況下，家庭經濟條件成為制約大學生旅游的主要限制條件。大學生團體尚未實現經濟上的獨立，他們在吃、行、住、娛、游、購方面相對謹慎。隨著移動互聯網和電商務的發展，大學生普遍傾向于網絡購物、網絡支付，很多東西都在網絡上進行。移動互聯網的時代為大學生的旅游帶來了很多的便捷。調查研究表明，住宿和交通在大學生旅游消費結構中所占的比重較大，而娛樂和購物在大學生旅游消費結構中的比重較小。也就是說，很多的旅游者都是窮游一族，在旅游過程中以欣賞旅游景區景觀為主要目的。

大學生可以承受的旅游價格有限，能夠承受三百元以下旅游費用的大學生占據百分之十五；能夠承受三百到六百旅游費用的大學生占據百分之三十五；可以承受旅游花費在六百到九百之間的大學生占據百分之二十五；能夠承受一千元以上旅游花費的大學生占據百分之二十五。顯然，大學生旅游可以承受的價格接近我國平均旅游花費水平。

3 移動互聯網下開發大學生旅游市場的對策

在旅游的過程中，大學生注重體驗過程，這與家庭度假游、商務旅游有很大的不同之處，針對大學生的旅游市場應該針對大學生的特點而進行具體的開發。

1）開發符合大學生需求的旅游產品

第一，生態旅游。生態旅游就是以自然的資源為根本，從保護生態環境的角度出發，促進大學生在旅游的過程中與自然更緊密的接觸，讓大學生能夠更接近自然，增強自身的環保意識。在互聯網背景下的今天，人們紛紛在網絡上呼吁保護生態環境，而大學生的生態旅游正是與之相符的，他們能夠在旅游的過程中傳播環保意識。

第二，求知旅游。在移動互聯網背景下，信息的交流非常緊密，大學生的人文素質也在不斷增強，他們在旅游過程中越來越追求自我求知欲望的滿足。當前，有很多的大學生出于對地理、自然、文化、科技、經濟等知識的追求而去外出旅游，通過旅游的方式增長自我的見識，開拓自我的視野，豐富自身的生活閱歷。

第三，獵奇旅游。大學生的思想活躍，個性獨立，對身邊的一切充滿好奇。在旅游的過程中他們渴求新知，大膽探索未知。對于潛水、漂流、滑翔、攀巖、蹦極等具有一定刺激性的活動，他們樂于大膽嘗試挑戰。

第四，體育旅游。大學生對于自我的身體健康十分關注，而且他們的青春活力無限。通過體育旅游活動，他們能夠感覺到無限的樂趣，并在這個過程之中增強了自身的身體素質。徒步旅游、騎行旅游，越來越受到更多大學生的青睞。

2）對旅游產品合理定價

首先，旅游產品的開發應該根據旅游淡季、旺季平衡開發。旅游自身具有季節性的特點，很容易受到季節、氣候、節假日的影響。我國很多地方都處于中原地帶，旅游的時間大概集中在四月份到十月份，這一段時間被稱為“旅游旺季”，而十一月份到來年的三月份期間則被稱為“旅游淡季”。通常來說，春季和秋季溫度適宜，然而大學生在這段期間則處于忙碌的狀態。每逢節假日，大學生處于放假狀態，則會趁機外出旅游。旅游的季節性影響著大學生的外出旅游活動，對此，旅行社應該及時調整旅游開發策略，適時推出一些優惠活動，以吸引更多的大學生。在旅游旺季之時，旅行社的開發者應該充分挖掘人、物、財等資源，盡可能地接待更多的旅游者。當處于旅游淡季之時，旅行社應該進行旅游推銷，用價格吸引大學生，薄利多銷，緩解由于旅游淡季而旅行社經營狀態不佳的局面。同時，旅行社還應該在淡季對內部進行相關人員的培訓，以總結更多的經驗。

其次，旅游產品的開發價格要合理。在大學生旅游的過程中，很容易受到不同的文化環境、經濟條件的影響。對此，旅游產品的開發要結合當地的特色而進行，對于旅游較熱的景點，其內的產品價格自然相對較高，在這種情況下大學生往往會采取群體購買的方式而降低其單品價格，旅游產品的開發對此也要具有集體購買優惠的特點。對于旅游景點相對冷門的地區，旅游產品的開發就應該具有一定的特色，開展具有特色化的旅游服務，這樣才能夠吸引更多的大學生。除此以外，對于旅游產品價格的制定，旅游企業也應該根據大學生的經濟條件特點適當對大學生優惠，降低其產品的直觀價格。唯有如此，對于那些經濟條件不是很樂觀的大學旅游者來說，旅游才會存在更多可能的機會。

3）更新促銷方式，加大宣傳力度

旅游市場的開發應該充分利用互聯網的優勢，結合大學生的行為特征，這樣才能夠讓更多的大學生參與到旅游活動之中。

首先，旅游市場的開發要充分發揮旅游廣告的作用。互聯網上的旅游廣告能夠吸引潛在的大學生進行具體的旅游活動，傳播旅游信息，對此，旅游廣告的開發制定應該圍繞大學生的旅游行為特征進行，讓大學生產生旅游的欲望，建立與大學生之間的信息互聯。大學生不但能夠通過廣告獲得旅游信息，而且還能通過互聯網上的優惠信息進行購買，以促進旅游活動的進行。

其次，學生旅游直銷點也是重要的旅游市場開發方式。目前開講，很多的旅行社都實施了在大學設立旅游代理的方式，培養學生直銷點，采取校企合作的方式，讓更多的大學生宣傳旅行社以及旅游信息，通過大學生代理的直銷，解答大學生的各種問題，其他的大學生便可以更及時地了解旅游信息，并通過人與人之間的口頭宣傳，讓大學生的旅游能夠有根據、有保障的進行。除此以外，旅行社應該和高校進行合作。隨著我國高等教育的普及，很多的社會企業逐漸開始與高校的合作，發揮各自的優勢，深化校園和企業社會的合作。旅游企業也應該和高校的社團進行合作，將旅游市場深入到大學校園之中，適當贊助高校學生舉辦的一些戶外運動活動，樹立自己的良好形象，加強與大學學生之間的交流，普及旅游的知識以及優勢，以發揮最佳的宣傳效果。比如說，現在的“去哪兒網”就在全國各個高校設立了代理，為高校學生提供贊助活動，推銷各地的旅游信息、酒店信息等等，很多大學生也紛紛認同“去哪兒網”的校園代理，并通過他們所提供的信息進行具體的旅游活動。

最后，產品的宣傳應該具有多樣化的特點。大學生自身的旅游具有一定的特殊性，在時間、地點選擇方面具有一定的特殊性，對此，大學生旅游市場的開發應該根據大學生的特點進行，站在大學生的立場上思考問題，讓更多的大學生參與到旅游活動之中。旅游的宣傳可以借助互聯網，在網絡上普及旅游地區的景點信息，通過網絡文案的方式介紹大學生旅游的案例和優勢，通過大學生視頻的方式宣傳旅游的優勢，這樣無疑就是最好的宣傳方式。考慮到大學生的經濟條件、時間因素，最大限度地激發大學生對于旅游的興趣。然而，在宣傳的過程中注意不能夸大其詞，不然會造成適得其反的效果。

4 結束語

總而言之，在互聯網背景下，信息交流十分發達，然而大學生的旅游仍然有很多的限制因素，大學生旅游市場的開發應該結合大學生的旅游行為特點而進行，開發的過程中要采取一些方法和策略，充分利用移動互聯網的優勢，充分發揮旅游信息傳遞的高效及時特點，以讓更多的大學生感受到互聯網背景下旅游的便捷，享受這個過程中的樂趣。

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A

1672-7517(2017)08-00104-03

2017-07-15

2017-08-25

鐘園園，女，遼寧葫蘆島人，渤海大學管理學院，旅游管理專業。