旅游企業生涯規劃及管理工作探討

劉文林

(南昌職業學院，江西南昌330500)

旅游企業生涯規劃及管理工作探討

劉文林

(南昌職業學院，江西南昌330500)

旅游企業如何做好企業生涯規劃及管理工作，滿足對旅游行業的需求，是一直困擾當今所有旅游企業的重點難點。通過對目前旅游企業生涯規劃及管理工作的研究，發現旅游企業在職業生涯規劃時都存在對職業生涯規劃的觀念落后、缺乏專業性職業生涯人才、企業職業生涯規劃體系不完善等問題，嚴重制約企業生涯規劃和管理的發展。本文在分析旅游企業生涯規劃和管理面臨的問題后，創新性提出了構建企業核心價值觀、培養高素質人才隊伍以及完善企業生涯規劃體系等對策，以實現對旅游企業生涯規劃及管理工作的促進和發展。

旅游企業；職業生涯規劃；管理

職業生涯管理是人們在實際工作中通過對舊有人力資源管理模式的創新和發展，代表著對人力資源管理的一種嶄新發展。而旅游業是近年來我國市場經濟不斷發展，為滿足人們精神文化需求而興起的第三產業。它不僅滿足了我國群眾對精神文化的需求，還為我國市場經濟的發展提供了全新的動力，成為我國新興的支柱產業。我國旅游產業雖然發展迅速，但是起步比較晚，旅游企業員工跟不上行業的節奏，制約著整個行業的前進和發展。因此，要不斷完善旅游企業生涯規劃，注重對旅游企業管理工作的創新，實現滿足企業發展的需要。

1 現狀

旅游業能夠滿足人們日益增長的物質和文化的需要。通過旅游使人們在體力上和精神上得到休息，改善健康情況，開闊眼界，增長知識，推動社會生產的發展。我國擁有豐富的旅游資源，疆域遼闊，這為旅游業的蓬勃發展奠定基礎。從20世紀90年代以后，我國國民經濟收入增加，思想觀念的轉變，以及國家《國務院關于加快發展旅游業的意見》、《關于金融支持旅游業加快發展的若干意見》、《關于促進旅游業改革發展的若干意見》等相關政策的扶持，推動了旅游業的發展[1]。2016年，在國務院、國家旅游局、其他相關部門的政策支持下，國內旅游蓬勃發展，健康旅游、生態旅游、精品旅游、特色旅游、全域旅游百花齊放。2016年全國旅游總收入預計達4.69萬億元，同比增長13.6%。據測算，2016年我國旅游業對國民經濟綜合貢獻率達11%、對社會就業綜合貢獻超過10.26%，旅游業正成為“穩增長、調結構、惠民生”的重要力量。

然而，也要清醒地認識到，我國旅游業與日益增長的旅游需求相比，尚有不小差距，存在諸多挑戰。標準化規范化水平低、規模化產業化層次淺、品牌化多樣化進程緩、職業化科技化發展弱等問題的出現嚴重制約著我國旅游業，特別是對旅游資源的掠奪性開發，造成了部分資源的破壞、旅游資源管理體系不完善，旅游景點“超負荷”工作屢見不鮮等問題，嚴重限制了旅游業的進一步發展。面對這些問題只有實現對旅游企業職業生涯的規劃和管理，才能達到企業對人才的需要和個人職業生涯的平衡。才能在激烈的市場競爭中，使企業脫穎而出，提高企業的服務質量和水平。

2 旅游企業生涯規劃面臨的問題

我國旅游企業生涯規劃發展緩慢，雖然人力資源管理本身發展緩慢是其重要因素，但還是有其他因素阻礙了我國旅游企業生涯規劃和管理的發展。面對當前旅游業存在的一系列挑戰，我們要把握旅游業發展的良好機遇，加強統籌協調和企業生涯規劃和管理，實現旅游企業持續快速發展。

2.1 職業生涯規劃思維落后

我國旅游企業對職業生涯規劃的思維落后，急于求成，對員工的培養注重立竿見影的效果。同時對剛畢業的大學生，不愿過多投入資源培養，擔心工作能力不足和經驗不夠。而且還怕培養出來的員工會跳槽至更好的企業，使自己前期的培育和投資落空[2]。種種原因導致企業不能很好地認識到職業生涯規劃的價值，出現企業領導層對職業生涯規劃的不重視或者不夠重視，致使旅游企業難以得到優秀的人才，推動旅游企業的發展。

2.2 職業生涯規劃人才欠缺

職業生涯規劃在我國是一個新興的領域，國家對這方面人才的儲蓄和培養不夠，不足以滿足企業的需要。旅游服務行業的人才總量還存在較大缺口，人才整體素質偏低，旅游教育支撐不足，人才保障機制和開發機制相對滯后。同時由于觀念的落后，使得大多數高校都沒有重視對專業職業生涯人才的培養，因而導致現在人才匱乏，在旅游企業進行生涯規劃和管理的時候沒有相應的專業性人才，制約了企業員工職業生涯規劃的發展和進行。

2.3 企業職業生涯規劃體系缺乏

企業在進行職業生活規劃管理時，不是單一的進行，而是通過企業內部績效考核、獎勵機制等全方位溝通進行的。但是如今很多企業在進行職業生涯規劃時卻把它與其他關聯的制度機制割裂開了，只單純地考慮職業生涯規劃問題，這就致使員工對職業生涯沒有多少興趣，難以提高積極性。使得企業在進行職業生涯規劃和管理時難以正常實施，這也是制約職業生涯規劃發展的重要因素。

3 改善旅游企業生涯規劃管理的對策

作為勞動密集型的服務行業企業，旅游企業生存和發展的根本動力是向顧客提供良好的旅游服務和優質的旅游產品。而服務業的核心資源是對人的運用，實現對人才的物盡其用和旅游企業生涯的規劃管理才是擺脫當前我國旅游企業生涯規劃面臨相似問題的方法。

3.1 構建企業核心價值觀

通過對企業文化與企業使命的二次解讀，構建企業核心價值觀。企業通過各種方法和行為，保障企業員工能遵守企業核心價值觀，重塑員工對職業生涯規劃觀念落后的局面，提升員工的思想意識[3]。展現企業全新的精神面貌和企業形象，對企業進行職業生涯規劃起到推動作用。員工是企業生存發展的根源，員工的品質、創新精神都是對企業文化和核心價值觀的塑造和傳承。構建企業核心價值觀，有利于企業員工職業生涯規劃的發展，也有利于員工職業目標的實現。

3.2 培養高素質人才隊伍

國家注重對旅游職業規劃資源的研究，各個高校實現對旅游職業生涯規劃專業性人才的培養。努力實現對職業生涯規劃和管理人才的儲蓄，達到滿足企業發展需要。同時，有序開展旅游從業人員準入和培訓工作，打造各類人才隊伍標準化以及示范性平臺建設，加強旅游人才國際合作與交流，形成旅游經營管理人才、行政管理人才、導游人才、專業技術人才結構合理、數量適宜、質量可靠的核心人才隊伍體系。各個企業也要注重對職業生涯規劃和管理人才的培育和儲存，構建擁有專業職業技能和高素質、高水平的復合型人才建設體系，實現我國企業生涯規劃和管理的有效長足發展。

3.3 完善企業職業生涯規劃體系

完善企業職業生涯規劃體系，是為了實現職業生涯規劃和企業發展。通過對崗位制度、績效考評機制、多元化酬薪制度、溝通交流學習制度等構建和聯系，實現企業職業生涯規劃體系的完善。并且不斷完善員工技能培育、考核、績效等，建立有效的內部溝通、員工升遷等制度，提高員工參與職業生涯規劃和管理的積極性，促進企業體制機制轉換，形成強大持久的內在發展動力，也為企業的可持續化發展以及旅游企業生涯規劃和管理發展提供了有力保障。

4 結論

綜上所述，職業生涯規劃和管理具有諸多的優點，使得人們對它的關注日益提高。目前在我國不論是在企業員工職業生涯規劃和管理還是實踐操作中都存在著比較大的問題。對職業生涯規劃的關注還不夠，對職業企業生涯管理和規劃的研究還不夠。隨著我國經濟的發展，旅游行業的不斷發展，旅游企業要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須充分調動和發揮企業員工的積極和潛能，提高員工的工作效率。旅游企業對員工職業生涯的規劃和管理，實現了員工個人職業生涯與企業職業生涯的共同發展和進步，更是推動了旅游企業生涯規劃及管理工作在我國的創新發展和進步。

[1]吳松.從員工職業生涯規劃看企業的風險防控與規范管理[J].企業改革與管理,2015,(23):105-106.

[2]向梅.旅游企業生涯規劃和管理研究[J].旅游縱覽(下半月),2016(5):17+19.

[3]龔佳.旅游管理類大學生職業生涯規劃存在的問題及對策研究[J].經營管理者,2017(2):380.

F59

A

1672-7517(2017)08-0018-02

2017-07-05

2017-07-12

劉文林(1983—)，男，陜西省安康市旬陽縣人，本科，助教，研究方向為企業管理。