幼兒園教師與家長有效溝通的策略研究

張敏

摘 要：人與人的交往離不開有效溝通，尤其是幼兒教師，掌握與家長有效溝通的學問、藝術尤為重要。本文從幼兒教師同家長溝通時通常出現的問題分析入手，總結實現良好溝通的基本原則，提出有效的溝通策略。

關鍵詞：幼兒園教師；家長；溝通策略

我國的家庭構成、家庭特點不斷變化，教師的態度及其與家長交往的能力和技巧，是家長能否積極參與學校教育的關鍵。只有實現教師與家長的良好互動關系，才能為學生的成長提供良好的環境。因此，如何提高溝通效果，是幼兒教師非常關注的問題。

一、現狀分析

一是信息有誤或不確切，導致家長無法理解。由于學生家長的年齡、經驗、文化背景、思想觀念等方面存在一定的差距，尤其是對于爺爺奶奶等年紀較大的家長，溝通的語言表達方式也會不同。在這種情況下，不確切的語言、信息都可能成為溝通中的障礙。

二是態度情緒控制不當，導致家長拒絕溝通。由于立場不同，溝通雙方難免會因為某種原因產生情緒甚至是沖突，如果幼兒教師一味地強調自己的立場和觀點，只會使家長情緒惡化，激化事態發展，無益于溝通。

三是缺乏及時的聯系、溝通，加深了分歧和矛盾。有些幼兒教師對家長工作缺乏細致了解，使雙方無法就幼兒在園中出現的某些問題進行及時聯系，缺少開誠布公的交談，心理隔閡越來越大，就會出現比較嚴重的矛盾。

二、溝通的基本原則

一是以禮待人原則。幼兒教師應主動掌握一些簡單的禮儀，在與家長尤其是祖輩家長溝通時，注重使用“您好”“請”等禮貌用語，與平輩家長交流時盡量平視，站起來或者讓家長坐下來。當發生爭執時，盡量克制自己的怒氣，不要和家長爭執，用微笑化解，最終消除誤解和矛盾。

二是以誠相待原則。家長把孩子送到幼兒園，本身就是對該園教師的信任。家長由于沒掌握孩子的日常表現，想了解孩子的在校情況，心急則亂，甚至言語中充滿了不信任和不放心，教師應當充分理解，在與家長溝通、匯報幼兒日常生活時，教師一定要真誠、耐心地進行解答，同家長經常接觸，并表現與家長合作的真誠愿望，從而建立幼兒教師與家長互相信任的關系。

三是換位思考原則。目前，幼兒教師隊伍日益年輕化，很多教師還沒有為人父母，當發生矛盾、難以達成共識時，換位思考十分必要，教師要了解父母的角色，并從父母的角度去體會家長的心情和需求。

三、溝通的策略

1.根據家長的不同情況，因人而異進行溝通

一是根據家長性別、年齡的不同，選擇不同的溝通策略。性別方面，一般女性家長與教師之間比較容易溝通，但因女性自身比較感性的特點，需要幼兒教師對幼兒在園中的問題進行細致耐心的解答；與男性家長溝通時，常常是幼兒出現了急需解決的問題，幼兒教師與之溝通時應簡潔明了，盡快給出明確的建議和可行性方法。年齡方面，隔代家長與年輕家長的關注點不同，隔代家長更關注幼兒的身體、飲食等生活情況，年輕家長更關注幼兒的在園表現，幼兒教師應根據這種不同，選擇不同的溝通重點。

二是根據家長的學歷、素質，選擇不同的溝通策略。家長受教育程度不同，對于孩子的教育觀念也不同，教育程度高的家長往往關注孩子的在校表現，忽略孩子人際關系的建立；教育程度低的家長則對孩子沒有過多要求。在溝通時，教師要注重這種差異，用淺顯易懂的語言宣傳幼兒教育的重要性，并做好解釋工作。

2.根據事情的不同性質，因事而異溝通

一是反映問題時，需巧妙使用語言，注重客觀公正地描述，維護家長自尊。要先揚后抑，先肯定幼兒的優點，然后點出不足，使家長易于接受。要注意維護家長的自尊，不當著其他家長和幼兒的面反映問題，描述問題時用具體的語言表達，借助具體事件客觀反映幼兒的表現，讓家長更容易理解孩子的狀況，讓孩子感受到教師的關愛。

二是布置配合工作時，需言簡意賅。由于家長同教師溝通一般是在家長會或特約見面場合，時間有限，因此，教師要用簡潔明了的語言在最短時間內把家長需要干的事情說清楚，或者事先將任務整理、打印出來，直接發給家長。

三是當幼兒在幼兒園發生安全事故時，幼兒教師要注意安撫家長的情緒。幼兒教師在將幼兒及時送醫的同時，將心比心、換位思考，不管是哪方責任，率先承認自己的失誤或者誠心向家長表示歉意，以贏得家長的理解；隨后詳細向家長反映事故情況，第一時間緩解家長因迷惑而帶來的焦慮、擔憂和不安全感，避免矛盾沖突擴大化。

幼兒的健康成長是家長和幼兒教師的共同心愿。幼兒教師與家長通過溝通交流建立和諧關系則是幼兒教育成功的重要基礎，幼兒教師要按照“以禮待人、以誠相待、換位思考”的原則，針對家長的不同特點、幼兒在園出現的問題、事故矛盾的不同，采用靈活的處理策略，使家庭教育和學校教育緊密結合，教育工作才會更融洽、更和諧、更有序地發展，實現幼兒的全面發展。

參考文獻：

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