建立半熟社會中的信任機制

張銳智

在現實生活中有這樣一種關系：你們在時間和空間上有不少的交集，但是你們相互并不吸引，你們從來沒有過欲望去了解對方，雖然在別人眼中你們可能是熟人，但其實你們只是頻繁的見面之交，你們是熟悉的陌生人。

在互聯網時代，還有一種新型的人際關系：你們從未見過面，但你們有著一樣的興趣、愛好，甚至是價值觀，你們仿佛十分熟悉彼此，又可能一輩子沒見過面，但這些都無法妨礙你們的交往，你們都能彼此印證對方的存在，你們是彼此熟悉的陌生人。

社會學者黃光國把人際關系區分為情感性關系、工具性關系和混合性關系。情感性關系是家庭成員、密友等原級團體成員的穩定社會關系，工具性關系是基于資源和利益交換的一種不穩定關系，而混合性關系是交往雙方彼此認識而且具有一定程度的情感關系，但其情感關系沒有深厚到可以隨意表現出真誠行為的關系。半熟社交關系既能使人從中滿足關愛、溫情、安全感、歸屬感等情感方面的需要和獲取利益，又能在親戚、師生、同學、同事、同鄉等角色的關系中維持人情和面子，因此是一種混合性關系。

公平與互惠

時間、空間和關聯——即社交關系的發生體現在共同占有的時間、共同占有的空間和共同的關聯要素3個方面，半熟社交關系也是如此。

新媒體網絡社交的自主性和隨意性使得“不在場”的交流成為可能，我們可以利用生活中的碎片時間隨時互動，極大地促進了個體之間的社會交換，拓寬了交際平臺，因此時間條件得到了拓展和延伸?；雍徒涣鞔嬖谟趶V闊無垠的網絡空間，所以空間要素對于半熟社交關系來說，不存在任何羈絆。

半熟社交關系的最重要一個條件是共同的關聯因素。人際關聯具有非常直接的展現，包括身體、語言和其他信息的相互接觸?，F實生活中語言的接觸至少包括了時間的條件，而身體的接觸則涵蓋了時間和空間的要素。

在新媒體環境中，人際互動借助于新媒體終端和新媒體應用技術構筑的網絡完成。每個個體是整個網絡的一個結點，當其中的一個個體通過移動終端表達關注、發表評論的時候，這個結點就在向周圍的結點傳遞能量，如果另一個結點對此形成了共振，則表明二者之間存在一些共同關聯要素。共同關聯要素是半熟社交的核心和基礎，當擁有共同要素的結點有一定規模的時候，則形成了某種社交圈子，這種社交圈子大多建立在共同的興趣愛好和價值觀上。

不同于“熟人”社交網絡具有圈子小、互動頻率強、表達隨性、主要是為了維系情感，“半熟”社交網絡更加強調公平、互惠，這其中不僅僅包括等價值的工具性交換，還包括在互惠基礎上的情感相互依靠。

溝通的良藥

建立信任是一個長期的過程，信任感需要在雙方共事過程中逐步培養和增強。有專業研究表明，如果能夠深入了解半熟社交關系信任的幾個階段，會有助于與半熟的人建立互信，進而達成共識。

首先是預設性信任。你只有預設對方是可以信任的，并且說話者在表達他自己的時候是可信的、真誠的，即你在面對他的時候，帶著的是積極情緒 。

第二個階段是相似性信任。隨著你們互動的開始，交往雙方逐漸了解對方的信息和特質，交往個體會根據交往對象家庭背景、成長經歷、價值觀等方面與自己的相似性多少來決定是否給予信任，因為相似往往意味著有相近的行為規范，容易相互理解，在交往中容易達成共識。共同要素的增多促使關系由弱變強，信任也隨之增多。這種信任會隨著互動的深入而隨時做出調整，一般來說，相似性越多，信任度越高，但當了解到一些特殊的差異時，信任有可能隨時中斷。

最后是聲譽性信任。信任度的高低取決于與他人交往的經驗，過去的行動是聲譽的前提。在口碑的作用下，一個你信任的人向你推薦的時候你就可能會快速建立信任。

喬布斯曾在斯坦福大學的畢業演講中說：“你在憧景未來時不可能將以前積累的點點滴滴串聯起來，你只能在回顧過去時將它們串聯起來。所以你必須相信，當前累積的點點滴滴，會在你未來的某一天串聯起來。但行好事，再問前程。”

正如著名的社會學大師查爾斯·格林在《可信賴的顧問》中提出了樹立新型人際關系的秘密公式，用來計算社交領域的信任，那就是先做一個“善解人意的好人”。

因為畢竟點贊不是主動的社交，溝通才是讓感情長久的良藥。