易捷便利店物流周轉箱管理問題及解決措施

摘 要 2016年，中國石化易捷便利店銷售規模達71.2億元，同比增幅72.4%，易捷便利店累計開店數量達2.5萬個，中國石化非油品便利店業務發展潛力巨大。伴隨業績的高速攀升，為降低采購成本、確保及時到貨、提高市場競爭力，中國石化物流體系建設步伐逐步加快，2017年中國石化全國多個中央倉在建或投入運營，便利店零售行業的物流配送特點是拆零配送較多，這就需要使用大量的周轉箱對商品裝箱配送，在實際管理過程中，周轉箱的丟失、占用現象普遍存在，如不及時加以管控，將為企業帶來大量損失，問題不容忽視。

關鍵詞 易捷便利店 物流 周轉箱

一、周轉箱的作用

塑料周轉箱廣泛用于零售、機械、汽車、家電、輕工、電子等行業，耐酸耐堿、耐油污，無毒無味，可用于盛放食品等，清潔方便，便于管理，適用于運輸、配送、儲存、流通加工等環節。在物流管理越來越被廣大企業重視的今天，周轉箱完成物流容器的通用化、一體化管理，是生產及流通企業進行現代化物流管理的必備品。其特性主要表現在：一是具有韌性好，耐沖擊，抗壓強度高，緩沖防震；二是耗材少，成本低，重量輕；三是具有良好的隔熱、隔聲效果；四是具有防靜電、導電、阻燃的性能；五是化學性能穩定，可以防水、防潮、防腐蝕、防蟲蝕；六是具有無毒、無污染等特點，廢棄處理簡單，不會對環境造成污染，還可廢物再利用。

二、易捷便利店周轉箱的使用現狀

（一）存在問題

全國范圍內，為中國石化易捷便利店進行商品配送的多個中央倉均已出現周轉箱回收困難、可用數量嚴重不足問題，物流現場作業不得已通過拆零廢棄紙箱代替周轉箱使用，紙箱存在容易變形、受損、無法安裝鉛封等問題，為商品配送環節帶來諸多安全隱患，引起便利店收貨人員的不滿和投訴，給物流管理帶來諸多不便，影響分揀效率。據統計，中國石化系統內曲阜中央倉周轉箱年均丟失數量1000個左右，石家莊中央倉丟失總數量2000個左右，唐山中央倉丟失總數量1260個左右；中國石化系統外企業，北京煙草公司和KEDI冷鏈配送在周轉箱管理過程中也存在嚴重的丟失、占壓等管理不到位問題。

（二）現有措施

自周轉箱管理問題暴露后，中國石化下屬中央倉加大現場管理力度，先后嘗試WMS系統管理、手工臺賬和安排盤點等多種手段加強管理，以降低周轉箱丟失和占用。經過為期一年的運作發現，現有措施難以對周轉箱做到有效管理的原因：一是現有倉儲物流系統（WMS）管理系統僅能反映賬面數據，不能真實反映實物實際位置和狀態，一旦業務驟增，出現配送高峰，臨時代用紙箱配送，就會導致WMS系統出入庫周轉箱邏輯數據失真，且缺乏行之有效的核實手段；二是通過手工記賬管理，邏輯上看似可行，但實際操作性不佳，以唐山中央倉為例，單周發貨箱數68500箱，日均發貨箱數為13700箱，倉內發貨點為6個，高峰時段需多名員工同時對周轉箱出庫信息手工登記，登記信息包括周轉箱數量和送達便利店明細，每日紙質臺賬登記完畢后，還需專人二次匯總并制作為電子臺賬，周轉箱回收后，同樣需要專人登記及匯總，手工登記、匯總信息和錄入過程中均可能出現失誤，且倉內物流配送工作煩瑣，難以落實該工作；三是公司下發周轉箱管理專項盤點通知后，上報數據與實際情況出入較大、參考性極差，中央倉多次安排核對工作，主要方式為電話詢問，但門店數量龐大（唐山倉輻射門店700余個），有的便利店多次電話溝通無果、不易統計，且核實結果也存在不準確問題。根據實際情況來看，通過現有WMS管理系統、手工臺賬和專項盤點均無法對周轉箱進行有效管理。

針對這一問題，是否有可行的方法來降低周轉箱管理成本，避免周轉箱大量丟失和占壓，進而提高物流作業效率，對周轉箱使用提前分析和預警呢？

三、周轉箱管理改進措施

RFID射頻識別是一種無線通信技術，通過無線電信號識別特定目標并讀寫相關數據，無線射頻標簽具有防潮防水、抗污、耐磨、可反復讀寫等優點，且識別距離遠、快速、信息存儲容量大，該技術已廣泛應用于收貨、入庫上架、下架、移貨、揀貨、出庫、盤點、跟蹤等供應鏈流程。RFID周轉箱管理系統由標簽、門禁讀寫器、天線、手持式數據采集器、發卡器以及服務器等部分構成，每個標簽具有唯一的電子編碼，標簽附著在周轉箱上以標識具體周轉箱，相當于周轉箱的身份證，通過手持將待出庫周轉箱與門店之間建立映射關系，并以無線的方式發送給服務器，裝滿貨物待出庫的周轉箱碼放在托盤上，用地牛或叉車將整托盤周轉箱通過門禁出庫，此時系統自動讀取穿過門禁的出庫周轉箱信息，周轉箱使用完畢回庫時，通過門禁后系統自動判斷入庫并讀取信息。通過自動生成的周轉箱出入庫數據記錄，可以便捷地查詢周轉箱狀態，包括什么時候出庫、在哪些門店留存、什么時候返回倉庫等，并可生成數據報表供管理者考核、決策，提醒哪些周裝箱屬合理使用，哪些周裝箱屬異常占壓，區分周轉箱用量波峰波谷，對周轉箱庫存提前預警，以解決各類問題。如使用該系統后，周轉箱盤點效率也將大幅增加，傳統盤點方式為手工逐一盤點，該系統僅需盤點員持手持終端在待盤點周轉箱附近短暫停留，相關實物數量將自動反饋到手持終端內，不需要人工點數。

四、預計效果及效益

山東曲阜中央倉、北京煙草及KEDI冷鏈配送使用該技術對周轉箱進行管理后效果較好，有效解決了周轉箱管理難題。目前，中國石化系統內計劃使用該系統的兄弟公司中央倉有濰坊中央倉、濟南中央倉、煙臺中央倉、吉安中央倉和唐山中央倉等。以唐山倉為例，RFID周轉箱管理系統設備采購費用25萬元左右，唐山倉年均周轉箱疑似丟失數量840個以上，周轉箱年均損失金額6萬元以上，周轉箱4年的損失成本即可安裝周轉箱管理系統，該系統硬件的最低使用年限為10年；如配套該系統后，周轉箱占用、丟失及其他日常管理問題將迎刃而解，可大幅降低周轉箱損耗，提高作業效率，實現快速實時盤點，用系統分析使用規律并對周轉箱庫存預警等，使管理更加科學、及時、有效，提升企業競爭力。

五、結語

周轉箱管理工作的專業性、協作性和安全性較高，除需對其日常的進出庫流轉及庫存盤點進行管理外，還需注意以下幾點：一是應輕放塑料托盤，避免落地時受力不均，發生損壞；二是放置貨物時，應均勻放置，避免尖銳面直接壓在周轉箱箱底部，因受力不均而發生側歪或損壞，更嚴重時會損壞箱內貨物；三是使用配套托盤時，應考慮周轉箱尺寸是否適合此塑料托盤使用，避免尺寸不合適，擺放不當而發生側歪或倒箱；四是堆碼使用時，應考慮自身周轉箱承重，堆碼高度限制最；五是塑料周轉箱的運輸不得馬虎，做好它，貨物的運輸才能平穩安全。

科學規范地管理周轉箱，可以提高周轉箱的使用效率，確保物流配送工作順利開展，同時為企業降低管理成本，帶來長久效益。周轉箱管理水平在某種層面也是衡量物流管理水平的一個重要體現。

（作者單位為山西原平中國石化河北石油分公司）

[作者簡介：劉璐（1982—），山西原平人，學士，非油品業務處工作人員。]endprint