信息的價值：關于牛鞭效應對供應鏈績效影響的研究綜述

張宗陽

摘 要 通過強調供應鏈中信息的價值，本文系統地描述了牛鞭效應對于供應鏈產生的多重影響，以及減小牛鞭效應的幾種方式。希望以此為基礎，挖掘該領域的研究空白，并為未來提高供應鏈中的信息傳遞的準確性和供應鏈企業間的績效提供幫助。

關鍵詞 供應鏈 牛鞭效應 信息價值 信任

一、引言

隨著社會經濟環境的變動、市場需求的波動以及供應鏈系統自身的發展與演變，企業生產運作中面臨的不確定性與日俱增，作為供應鏈系統運作低效的主要表現，牛鞭效應——供應鏈末端需求在沿供應鏈自下向上傳遞過程中的信息扭曲放大現象，一直是供應鏈管理中備受關注的問題。

二、相關理論

（一）信息價值

不可預測事件，如需求庫存等，影響了對于牛鞭效應的測量。供應商和零售商之間的信任共享能夠減弱他們之間的牛鞭效應。更多的學者在研究牛鞭效應時是從信息共享的角度加以論述的。信息共享會使訂單處理更快，成本更低，從而導致更短的提前期和更小的批量，這些無疑都會使供應鏈企業的績效得到提升。

（二）牛鞭效應

牛鞭效應被認為是供應鏈管理中的一種不受歡迎的現象，它會導致庫存和訂單水平的波動。在與供應鏈管理有關的文獻中，牛鞭效應被認為是阻礙供應鏈績效提升的首要障礙。對于牛鞭效應的研究有很長的歷史，這些研究都是用來分析擴大偏差的原因以及對于偏差擴大的救濟方法。

第一，牛鞭效應的產生。最早發現供應鏈中信息傳遞失真現象的是Forrester，他指出隨著向供應鏈網絡的上游移動，訂單的偏差會逐漸擴大。隨后Lee提出了牛鞭效應這一概念，并將其定義為需求信息從供應鏈下游向上游傳遞的過程中，需求波動不斷放大的一種現象。

早期對牛鞭效應的研究主要是集中于揭示牛鞭效應的存在、定義、造成牛鞭效應的多種原因，并提供緩解牛鞭效應的方法。近20年來，學者們開始基于供應鏈網絡的動態控制系統，從控制理論等視角來研究這些問題。

第二，牛鞭效應的影響。牛鞭效應會對供應鏈產生巨大的無效性，包括過量的庫存、糟糕的產品預測、無效或者過剩的能力、低質量的消費者服務。這些都源于產品的不可用性或者長期的積壓，以及不確定的生產計劃。

牛鞭效應會對供應鏈中的許多實體產生影響，包括零售商店、分銷商的倉儲、市場倉儲、制造商的倉儲以及工廠倉儲。需求的偏差會導致成本問題，如由于制造商為了供貨而無計劃地購買導致的過多的原材料成本；制造消耗，過多的庫存消耗，產品質量降低以及額外的運輸成本等。此外，由于時滯的存在，牛鞭效應持續的時間越長，就會引發越大的庫存偏差，從而對供應鏈的運作效率產生更大的影響。

（三）牛鞭效應的控制

過去的很長一段時間，對于牛鞭效應的研究主要集中于揭示牛鞭效應的存在，對牛鞭效應的定義及其形成原因進行論述。而隨著市場及研究環境的變動，加上調查的進一步深入，目前對于牛鞭效應的研究更多地集中于對牛鞭效應的控制上。學者們開始嘗試通過控制供應鏈中的牛鞭效應來提高企業績效。

近年來對于縮小牛鞭效應，各界學者提出了多個解決視角。例如，Jeff等人從中國的文化背景出發，引出關系的概念，他們指出利用以信任為基礎發展起來的長期關系，能夠弱化供應鏈中的牛鞭效應，通過確保公司對供應鏈伙伴的控制，實現企業績效的提升。馬云高等人從平行供應鏈視角分析了可替代產品對于供應鏈中牛鞭效應的影響，平行供應鏈間產品的替代性和互補性會使牛鞭效應受到抑制。Nagaraja等人綜合分析了產品的季節性需求與提前期對牛鞭效應的影響，他們發現縮短提前期，使其低于季節性滯后的時間，也能夠減小牛鞭效應。

三、研究現狀

從表1可以看出，近幾年來對于牛鞭效應的研究主要集中于對牛鞭效應的控制上，多數學者將減弱牛鞭效應、提高供應鏈績效為作為主要目標進行研究。而研究過程中大多以結構方程為主要方法，只有少部分學者使用了案例研究。此外，對于牛鞭效應的控制主要從需求預測、訂貨策略、庫存策略、成本控制幾個方面入手，多階供應鏈為主要研究對象，并且更多的學者重點研究了上游供應鏈中的牛鞭效應的控制問題。

四、結語

根據綜述我們得出，研究牛鞭效應的文獻數量十分巨大，就最近幾年的相關文獻來看，對于牛鞭效應的研究可以大致分為三個方向：一是通過尋求并確定預測技術，分析其對供應鏈管理中的牛鞭效應的影響；二是通過量化供應鏈中的設計參數（如訂貨策略、庫存管理政策、生產變化和批處理等）研究牛鞭效應；三是研究供應鏈動態（如信息分享）對于牛鞭效應的影響。

（作者單位為福建江夏學院）endprint