我國公共圖書館拓展社區讀者服務的對策

魏巍

摘要：我國公共圖書館面向社區讀者服務的功能尚顯不足，而社區讀者服務效能的發揮是公共圖書館公益性功能的內涵，是圖書館拓展讀者服務工作、助推全民閱讀活動、提高全民文化素養、構建現代圖書館公共服務體系的著力點。公共圖書館拓展社區讀者服務工作的對策應見諸提升大眾利用公共圖書館的觀念、聯建公共圖書館社區讀者服務機制、打造公共圖書館社區讀者閱讀活動品牌三方面。

關鍵詞：公共圖書館 社區讀者服務 觀念 機制 品牌

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）21-0194-01

以社區建制實施城市區域的塊狀管理是我國現階段行政管理體制的樣態，依據這樣的國情，我國公共圖書館公益性文化服務功能的實現不能忽視或脫離對社區讀者服務的考量和踐行。但從現狀看，我國公共圖書館面向社區讀者服務的功能還沒有充分體現，無論從為社區讀者服務的觀念上，還是從為社區讀者服務的手段和效果上看，都存在著比較大的差距，而社區讀者服務效能的發揮是公共圖書館公益性功能的內涵，是圖書館拓展讀者服務工作、助推全民閱讀活動、提高全民文化素養、構建現代圖書館公共服務體系的著力點。公共圖書館拓展社區讀者服務工作的對策應見諸提升大眾利用公共圖書館的觀念、聯建公共圖書館社區讀者服務機制、打造公共圖書館社區讀者閱讀活動品牌三方面。

一、提升大眾利用公共圖書館的觀念，擴大公共圖書館社會文化影響力

一座公共圖書館就是一個城市市民乃至一個社區的居民獲取文化信息的集散中心和服務陣地，盡管計算機和互聯網技術廣泛應用，人們獲取文化信息資源的途徑已經在時間和空間范圍內極大拓展，但公共圖書館保存人類文化遺產、開展社會教育、傳遞科學情報、開發智力資源、提供文化娛樂的文化信息的集散中心和服務陣地作用依舊非常重要。

從目前我國民眾利用圖書館的觀念和行為來說，2014年一項國家社會科學基金項目“社會信息公平性評價與公共圖書館服務研究”的調研者曾在全國范圍內抽樣調查2400份問卷，回收問卷統計，經常利用圖書館的人數占被調查者的181%，曾經并偶爾利用圖書館的人數占被調查者的447%，這兩個數據說明，公共圖書館的大眾利用率不高。而出現這種情況的主要原因是“想不到去圖書館”，也就是利用圖書館來滿足個人信息需求的主觀動機缺失或不足。這種情況說明什么？說明圖書館的讀者服務工作宣傳得不夠，公共圖書館社會文化影響力不夠。一座圖書館的構建需要國家大量財力、物力、人力的投入，取之于國，用之于民，閑置或低效率地利用圖書館的文化信息資源就是對社會文化資源投入的浪費，就是公共圖書館人的作為不足。因此，探討我國公共圖書館拓展社區讀者服務的對策，首要的就是加強公共圖書館對自身職能、服務特色、服務方式、服務作用的大眾宣傳，讓更多的民眾了解公共圖書館，產生和強化利用公共圖書館的動機和行為，將更多的讀者吸引到公共圖書館來，將其中的一些讀者培養成公共圖書館的“粉絲”。

二、聯建共享公共圖書館社區讀者服務機制，實現公共圖書館集群化管理運作

一座省級圖書館就是這個省屬若干城市、社區、鄉鎮圖書館、閱覽中心和“書屋”聯建構建社區讀者服務機制的龍頭，縱向上要唯這個龍頭是瞻，聯建共享公共圖書館社區讀者服務機制，實現公共圖書館集群化管理運作；橫向上要以這個龍頭為軸心，與其他省份的公共圖書館在聯建共享公共圖書館社區讀者服務機制，實現公共圖書館集群化管理運作方面建立經常性的溝通聯系，學人之長，補己之短。

聯建共享公共圖書館社區讀者服務機制堅持以人民為中心的工作導向，緊跟服務人民需求、開放共享的具體要求，是公共文化服務“公益性、基本性、均等性、便利性”要求的具體體現[1]，聯建共享公共圖書館社區讀者服務機制的做法為：由省館牽頭并負總責，深入社區探討：將總館藏書資源以電子文本或紙質文本的形式輸送到社區閱覽點，加強對社區圖書閱覽點讀者服務的指導和管理，把建設社區圖書流動站作為公共圖書館建設的著力點，由街道提供館舍、人員、設備和日常維持經費，圖書館提供藏書和技術支持，雙方簽訂合作協議，明確各自責任和義務。[2]

三、打造公共圖書館社區讀者閱讀活動品牌，吸引社區讀者充分利用圖書館

公共圖書館延伸服務到社區就是要讓文化信息資源最廣泛地惠顧大眾，需要調動三方面的積極性，這三方面的積極性即公共圖書館主動作為的積極性，社區主動配合的積極性，民眾認可圖書館的社區讀者服務，樂于參與其中和受益其中。

公共圖書館對社區讀者的閱讀服務并非圍繞“書”為中心，忽略了讀者是圖書館工作的中心，對圖書館書籍、資料、信息延伸到社區讀者需要，在增強讀者的閱讀體驗上下工夫，打造公共圖書館社區讀者閱讀活動品牌正是出于這樣的考量。活動具有活力，可以吸引讀者在參與的過程中親身體驗。具體活動內容應考慮到社區讀者閱讀需求的特點，將家庭生活、就業創業、文化娛樂、健康指導、保險理財、法律咨詢的民眾需求的信息整合起來進行閱讀信息的導引，組織讀書競賽和演講活動，組織富有地域文化宣傳展示作用的演藝活動，總之，就是要探索能夠吸引讀者利用圖書館的活動，打造好公共圖書館社區讀者閱讀活動品牌。

參考文獻：

[1]張志清.促進全國聯動 開放古籍資源——國家圖書館與四家大型公共圖書館聯合在線發布古籍數字資源[OL].http：//www.chnlib.com/News/2017-03/162611.html.

[2]孫薇.走進社區：延伸公共圖書館服務模式的探索[J].黑龍江科技信息，2014（8）：290.

責任編輯：楊國棟